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《基于数字图书馆的知识管理服务实证探究》

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关键词：数字图书馆；知识管理；SPSS；实证分析

摘要：文章对数字图书馆知识管理服务进行了分析与研究,以期能够为国内数字图书馆的规范化建设提供指导,为推动图书情报机构的知识化进程提供帮助.

中图分类号：G250文献标识码：A文章编号：1003-1588(2017)03-0106-03

1背景

当今时代是信息时代,信息技术作为知识活动的重要媒介,伴随着知识活动逐步融入知识的研发、加工、传播及使用等各个流程,人类社会也进入了知识总量的空前时代\[1\].数字图书馆作为信息时代的重要标志,必须建立在以服务为核心的基础上,同时还必须认识到当前所面临的困境,并根据用户所需,合理地进行知识管理,及时增加知识服务的功能,进而使图书馆在当下知识服务领域的市场竞争中得以生存和发展\[2\].

目前,国内外大量研究人员对数字图书馆知识管理领域进行了全方位的研究,并取得了大量的研究成果.但国内关于数字图书馆知识管理方面的研究起步较晚,大多数研究都是以理论研究为主,基于图书馆实际状况的探索还比较少,因此数字图书馆知识管理方面的研究还有待进一步深入\[3\].

2数字图书馆知识管理的基本理论

2.1知识管理

通常,知识管理的目标是针对知识进行的,具体包括知识的创新、拓展、延伸、保存、传递以及使用等.此外,知识管理还包括对知识有形资源、无形资产等内容的管理,具体包括知识组织管理、知识资产管理、知识活动管理以及知识人员管理等几个方面\[4\].

2.2数字图书馆

中国国家图书馆给数字图书馆下的定义是：“数字图书馆是运用当前先进的科学技术对数字信息资源进行管理的系统,作为下一代Internet信息管理体系,数字图书馆将从根本上转变当前Internet信息不集中、使用不便等情况”\[5\].

图书馆资源管理研究人员徐文伯对数字图书馆的定义为：数字图书馆指的是能够对有高价值的影音、文本、图像、软件以及科学数据等内容进行全方位的搜集、规范化的整理和加工,同时完善对资源的保存和管理,并实现对知识的互联网远程、高速电子存取服务的一种形式.此外,其还包括知识产权管理、存取权限管理以及数据安全管理等方面的内容.

2.3数字图书馆知识管理

知识管理主要强调的是人文特性,意义在于知识的开发和创新；而数字图书馆理念强调运用现代科学技术,即运用互联技术实现图书馆信息化.将知识管理的理念与方法科学合理地运用到数字图书馆的构建中,从而较好地提高数字图书馆服务质量,为数字图书馆完善管理、提高当前环境下的应变能力提供保障.知识管理的核心是管理理念与管理方法,数字图书馆要想获得突破,必须科学设计知识管理模式.因此,数字图书馆的建设必须以知识管理为核心,从而达到新型管理模式与多元化服务的相互协调和统一\[6\].

2.4数字图书馆知识管理的技术体系

要完善数字图书馆的知识管理,就必须完善技术体系.当前,数字图书馆知识管理技术体系主要涵盖了知识组织技术、知识开发技术、知识共享技术、知识服务技术、知识应用技术、知识创新技术、知识产权管理技术等（见图1）.其中,现代化互联网技术的运用是数字图书馆实现知识管理体系的技术支持,对其的创新管理是数字图书馆得以发展的根本动力\[7\].

3数字图书馆知识管理关键影响因素分析

数字图书馆知识管理的具体内容有知识的组织管理、开发管理、共享管理、服务管理、应用管理、创新管理、产权管理等.这几个方面共同构成了数字图书馆知识管理的主要内容,也成为影响数字图书馆知识管理的重要因素.其中,知识的组织管理和开发管理是数字图书馆知识管理建设的基本工作,知识的共享管理是数字图书馆建设的必经之路,知识的服务管理是数字图书馆建设的核心工作,知识的应用管理和创新管理是数字图书馆知识管理建设的规划目标,知识的产权管理是当前数字图书馆建设的根本保障\[8\].

数字图书馆各项影响因素的具体作用如图2所示：①组织管理能够促使数字图书馆知识管理规范化、有序化.②开发管理能够促使知识资源的研发与重组,从而为数字图书馆知识管理工作的顺利开展提供必要的准备.③共享管理能够促使知识得以传播、交流与补充.④服务管理有助于实现数字图书馆知识管理的战略目标和任务,是影响数字图书馆管理建设的核心因素.⑤应用管理有助于实现知识信息的核心价值,同时也能够展现出数字图书馆知识管理建设的具体效果.⑥创新管理能够提高数字图书馆的竞争能力,同时也有助于实现数字图书馆的知识管理目标.⑦产权管理能够为知识信息的所有权提供保护作用,同时也能为数字图书馆的知识管理建设得以顺利实施提供必要的保障.

4数字图书馆知识管理的实证研究

笔者设计了数字图书馆知识管理体系的评价指标体系,并针对国内图书馆进行了网络问卷调查.通过实证研究,能够获取当前国内数字图书馆在知识管理方面的具体状态,为进一步确定数字图书馆知识管理体系的构建模型提供数据指导.

4.1关于知识服务能力的评估指标

要构建完善的知识服务管理体系就需要确定数字图书馆的能力评价指标体系,并通过分析各项影响因素来确定具体评估指标.国内外大量文献研究表明,数字图书馆的能力主要有知识获取、知识组织、知识开发以及服务提供等方面能力.四方面能力共同构成了数字图书馆的能力评价一级Ui指标,同时也是数字图书馆制订总体知识服务目标的重要参考依据,通过该四项维度可以确定与之对应的二级Ui指标.笔者通过确立数字图书馆实际服务能力需求的评价标准,最终获取如下评估指标（见图3）,同时调查问卷可以依照各级评估指标进行设计,为调查数字图书馆的知识服务能力提供可靠数据.

4.2统计分析方法

现代数字图书馆的知识服务能力涉及的内容比较多,现代问卷调查和统计很难覆盖各个方面,同时评估指标既要客观,又要结合数字图书馆的特征,因此笔者选用了主成分分析法对调查结果进行评估.由于现代网络问卷调查数据量大、计算复杂,笔者选用SPSS17.0进行统计和评估,同时本次调查问卷采用李克特五级量表进行统计和评估.

4.3问卷调查实证分析

调查问卷所选用的对象包括地方公共图书馆、各大高校图书馆以及区域科研性图书馆等.通常来讲,研究人员必须根据结构方程运算对调查问卷所采集的数据进行分析,必须令样本数符合规范要求.公式如下：

样本数量－模型预估样本数量＞50

通常研究人员会根据实际调查问题的情况,并结合结构方程模型检验样本需求,样本数量约为100～200份.本次问卷调查的回收比以及有效比满足问卷调查的基本要求（见表1）.表1问卷调查情况统计

笔者为保证本次实证研究的准确性,问卷调查仅对图书馆熟悉的教授和博士、硕士研究生进行.调查问卷按照随访调查、问卷设计、结果测试与修改几个标准过程进行.测试发现,除了个别指标没有达到要求,其余各项均能够达到二级评估信度要求,即系数α≥0.7,这也证明问卷调查能够满足内部调查统一性的要求.笔者通过SPSS统计和计算,得到

表2问卷调查结果评估指标计算结果

整体模型的Cronbachα系数是0.98≥0.7,两级的评估指标Cronbachα也能够满足超过0.7的要求,具体如表2所示,可见本次问卷调查的结果满足信度要求.该运算模型的因子贡献率计算结果为88.61,权重系数的范围是0.802～0.913,各项系数均满足计算要求,问卷调查的结构效度能够符合理想要求.

从上述统计结果可以发现,数字图书馆各项服务评估内容能够满足理论分析的结果,各项指标结算确保了理论研究和实证研究成果的协调统一,问卷调查结果能够为数字图书馆知识服务的全面建设提供保障.

5结语

作为数字图书馆建设的重要内容,知识服务能力构建是未来图书馆赖以生存和发展的根本,必须通过完善知识管理服务来促进数字图书馆各项服务内容的实现.从各项影响因素来看,数字图书馆的知识服务包括许多方面的内容,笔者通过确定各方面影响因素找出各项因素之间的相互作用,进而确定数字图书馆实证调查的具体评估指标,并运用问卷调查统计的方式,找出数字图书馆知识管理服务需要加强建设的内容,为今后数字图书馆建设提供了依据.

参考文献：

[1\]陈建龙,王建冬,胡磊,等.一论知识服务的概念内涵：基于产业实践视角的考察\[J\].图书情报知识,2010（3）：11-16.

[2\]刘佳,李贺.数字图书馆知识服务能力理论与实证研究\[J\].情报理论与实践,2012（9）：74-78.

[3\]索柏民.企业知识管理的实现方式及能力评价研究\[D\].大连：大连理工大学,2008.

[4\]Wikipedia.Knowledge intensive business services\[EB/OL\].\[2011-05-20\].http://en.wikipedia.org/wiki/knowledge_intens-ive_business_services.

[5\]刘璇,张朋柱.基于 CSSCI 数据的知识管理研究可视化分析\[J\].情报杂志,2013（1）：92-97.

[7\]林栋,雍维薇.2000—2007年知识网络研究分析：基于SCIE的定量研究\[J\].科技情报开发与经济,2008（17）：98-100.

[8\]王君,馆国红,刘玲燕.基于知识网络系统的企业知识管理过程支持模型\[J\].计算机集成制造系统,2009（1）：37-46.

收稿日期：2017-02-10

作者简介：黄晓艳（1978—）,平顶山学院图书馆馆员.

*本文系2015年度河南省教育厅人文社会科学研究项目“学科馆员制在地方本科院校中的应用研究”的阶段性研究成果之一,项目编号：2015-ZC-017.

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