原创《电子商务环境下的钢铁企业营销管理策略探究》
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引言
电子商务是指在开放的互联网环境下,基于浏览器和服务器应用方式,买卖双方不谋面地进行各种商贸活动,实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易、在线电子支付和综合服务活动的一种新型的商业运营模式.在钢铁企业的营销管理中,从传统的商务模式向电子商务模式进行转变,能够有效促进行业的发展.
一、电子商务特点
电子商务依靠于微电脑技术和网络通讯技术,随着其快速发展,在购物的基本功能上,还发展出了物流配送等附带服务.电子商务通常是由供应链管理、电子交易市场、网络营销、电子货币交换、电子数据交换、存货管理、在线事务处理和自动数据收集系统构成的.在使用电子商务系统的过程中,会用到互联网、外联网、数据库、电子目录、电子邮件和移动电话等信息技术.一般来说,电子商务可以分为狭义和广义两类,前者是指通过互联网等电子工具在网络上进行商贸活动,是商品及服务的提供者、广告商、中间商、消费者等有关各方行为的总和.通常人们潜意识中的电子商务就是狭义上的电子商务；而广义上的电子商务是使用电子手段来进行商业事务活动,通过电子工具和互联网,将公司内部、客户、供应商和合作伙伴连接起来,通过信息的共享,实现企业间业务流程的电子化,配合电子化的生产管理系统,提高企业的各个环节的管理和生产效率.随着电子商务模式的出现,过去传统的商务活动模式受到了巨大的冲击,企业从开发、生产、流通到消费、金融的整个经济过程都发生了巨大的变革.
在钢铁行业中使用电子商务进行营销和管理,可以说是具有一定客观必然性的.首先,互联网技术的发展及其在各行各业中的普及,为电子商务的发展提供了基础.其次,钢铁产品在销售和流通的过程中的特殊性,决定了电子商务模式更适合钢铁企业进行使用.此外,钢铁质量衡量有相关的行业标准,通过网络就能直接进行数据的传输,再加上通常为大宗贸易,也使得电子商务与金额的结算和产品的交收衔接性更好[1].
二、电子商务环境下钢铁企业的营销管理策略
1. 沟通模式和营销渠道的变革
在电子商务模式下,传统的单向分离式信息传播方式,转变为了双向互动的多媒体信息传播模式.通过电子商务,钢铁企业能够在互联网上与世界各地的客户进行交流,使用户的需求能够快速的反馈给钢铁企业,增加了用户的发言权,完善企业服务中存在的不足,使企业与用户之间的交流更加深入.在传统的营销模式中,存在着许多的中间商,而通过电子商务进行销售,能够实现客户对企业的直接下单和付款,极大的降低了销售的成本,确保客户使用最少的花费,购买最佳的产品.通过电子商务进行销售,极大的增强了信息的时效性,并且摆脱了空间的限制,在扩大钢铁企业市场同时,使钢铁企业能够快速掌握市场的需求,及时进行营销策略的调整,为企业的发展提供了有力的保障.
2. 引进与创新相结合
随着互联网技术的快速发展,世界之间的距离被极大地拉近了,钢铁企业也更多的接触到了国际大型企业的先进电子商务管理经验,可以根据自身情况进行引进和学习.想要完善电子商务模式下的营销和管理,还需要进行电子商务上的创新,探索符合企业自身的商业模式,这样才能有效的提高我国钢铁企业在世界上的竞争力.在进行商务模式的引进和创新时,相关人员要进行多次的验证,确保适用于钢铁企业的实际情况.此外对于客户的信息,钢铁企业也要进行收集和整理,建立起客户的资料数据库,对他们的消费行为进行专业的分析和预测,发展同客户之间的私人关系.在管理和营销的过程中,钢铁企业要始终贯彻以客户为中心的思想,争取为客户提供最好的服务[2].
3. 建立完善的营销管理模式
在当前这个信息时代,以信息为中心进行管理,已经成为了企业的共有特征.钢铁企业在这个世界信息快速流通的世界,可以通过网络及时的掌握市场信息以及客户的需求,并且及时向世界传递企业的实时信息,保证企业能够对外界环境变化进行准确、快速的反应,为企业的发展增添新的活力.钢铁企业在完善营销管理模式的过程中,对传统的运营销售和生产要进行适度的改变.使用现代化的方式进行人力资源管理,除了进行人事、劳资和档案的基础管理外,还要在对人员的管理过程中体现以人为本的思想,将人员的任用、培训和考核结合起来,在企业内营造一个良好的文化环境.钢铁企业内各管理层对企业信息化的认识要有所提高,确保他们了解到电子商务系统的重要性以及在企业发展中的作用.
4. 建设钢铁企业信息系统
建立起企业库存、人事和财务等基本信息的资料库,上传到网上,实现钢铁企业信息的有序流通.实现产业流程的完全信息化,将生产和销售进行有效的衔接,保证计划调度和生产控制合理.在不改变生产条件的前提下,尽可能的缩短交货期、生产周期,以此来提高准时交货率.此外钢铁企业还要建设一个智能的商业信息中心,保证企业的高层管理人员能够掌握企业的实时动态、经营状况、财务状况等信息,并在进行分析和挖掘后为制定企业的发展决策提供依据.
三、结语
通过电子商务进行钢铁企业的营销和管理,能够使企业的管理、生产、营销更加的高效,为钢铁企业进一步扩大市场提供了巨大的助力.钢铁企业应认识到电子商务的作用和重要性,通过合理的引进和创新,探索出适合企业自身的电子商务模式,促进行业的进一步发展.
营销管理论文参考资料：
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