原创《以消费者为导向的营销管理探究》
该文是营销管理学士学位论文范文和营销管理和营销管理探究和消费者类论文例文。
赵惠玲
中国石油内蒙古包头销售分公司
【摘 要】以消费者为导向的营销管理模式,强调消费者的主体地位,以构建战略性发展布局.本文分析了以消费者为导向的营销管理类型,以及营销管理中存在的问题,并在此基础之上,从创新营销管理理念、强化消费层次的深入分析、建立完善的管理体系等方面,具体阐述了以消费者为导向的营销管理策略.
【关键词】新时期 ； 消费者 ； 营销管理 ； 构建策略
一、前言
开放型市场经济,更加强调市场的主体性,要求企业在营销管理的建设中,应以消费者为导向,树立良好的品牌形象.当前,随着激烈市场竞争的日益激烈,消费市场的占有,需要企业有效开展营销管理,以培育市场竞争力.通过关系营销、品牌营销和个性化营销等策略,构建全方位的营销管理格局.本文立足对营销管理的研究,就新时期企业如何以消费者为中心,推进营销管理建设,做了如下具体阐述.
二、以消费者为导向的营销管理类型
1. 关系营销 ： 建立忠实消费群体,促进产品销售
在市场经济时代,以消费者为导向的营销管理,更加强调“关系” 的重要性.建立忠实的消费群体, 对于企业市场的稳固及拓展,具有重要的意义.通过关系营销策略的开展,与消费者建立长期而稳定的关系,让顾客对产品的依赖,成为企业市场营销的重要切入口.对于日益激烈的市场竞争,消费者在营销管理中的主体地位要进一步突出,通过忠实消费群体的建立,扩大企业产品在市场的影响力.
2. 形象营销 ： 建立企业品牌,树立良好的市场形象
良好的品牌形象,是提升市场竞争力的重要因素,也是营销管理的重要内容.产品销售竞争的关键,在于体现出企业的综合能力,而良好的品牌形象,是获得市场及消费者肯定的重要基础.特别是在多元化的市场环境中,企业营销管理建设,应提升企业在消费者心中的地位,以刺激消费者的购买.对品牌认可,是消费者形成购买的重要因素,品牌所占有的市场影响力更加广泛,有利于企业战略性发展.
3. 个性化营销 ： 推进市场细分,形成差别性销售
以消费者为主导的市场环境,要求企业在营销管理的过程中,应扎实推进市场细分,形成差别性、针对性的营销方式.近年来,私人、体验式营销等已成为当前的热点销售模式,并受到消费者的青睐.因此,在新的时期,个性化营销是当前的主流营销方式,在网络营销时代,个性化营销的重要性更加凸显,要求针对不同的消费群体,开发个性产品,以差别性销售,满足不同消费群体的实际需求.
三、新时期营销管理中存在的问题
销售管理是企业经营管理的重要内容,直接关系到企业的战略性发展.但从实际来看,很大部分企业缺乏营销管理建设,管理的滞后性、陈旧性,成为制约市场拓展的重要因素.因此,为了更好地适应新的市场环境,需要企业加快营销管理建设,以新的管理模式,提高营销管理水平.
1. 理念滞后 ： 营销管理理念滞后,缺乏创新驱动
在新的市场经济环境中,激烈的行业竞争要求企业应适应快速发展的市场,以先进的营销管理理念,推动营销管理的创新.但从实际来看,企业在营销管理的战略性构建中,营销管理理念滞后,创新驱动乏力.
（1）在营销管理建设中,缺乏创新性,陈旧的管理理念,落后的管理方式,导致企业营销管理难以适应市场的发展步伐,影响企业营销渠道的拓展,以及市场的开拓.
（2）企业营销管理以短期经济效益为导向,弱化了消费者在营销管理环节的主体地位,难以建立起忠实的消费群体.
（3）营销模式形式化,缺乏先进的营销管理理念,营销管理水平有待提高.
2. 层次模糊 ： 营销管理层次模糊,缺乏战略导入
在营销管理中,清晰的管理层次,是有效开展营销管理的重要前提.而营销管理层次的模糊性,成为了制约企业战略性发展的重要因素.
（1）企业营销管理缺乏对消费者心理及需求的分析,与实际相脱节,弱化了营销管理的实效性.
（2）营销管理与战略性发展缺乏有机结合,处于相互隔离的状态,这不利于企业战略性发展的全面推进.
（3）企业营销管理过于强调“业绩” ,而缺乏客户关系的有效维护,以短期的经济效益为追求目标,难以支撑企业可持续发展的推进.因此,营销管理层次的模糊,不利于全面营销管理战略的开展,对于提高企业市场竞争力,具有较大的影响.
四、以消费者为导向的营销管理策略
在多元化的市场环境中,以消费者为中心,更多地强调消费者在营销管理中的主体地位, 以优化营销管理策略, 适应新的环境.以市场发展为依托, 通过建立良好的主客关系, 以夯实市场占有率,并不断地培育新市场, 提高企业的市场竞争力.因此, 在笔者看来,以消费者为导向的营销管理,应突出营销管理策略的应用,并切实做好以下几个方面 ：
1. 创新营销管理理念,夯实消费者的主体地位
在营销管理水平的提高中,应创新营销管理理念,以先进的管理思维,去构建战略性发展.在笔者看来 ：
（1）要以创新发展为驱动,创新营销管理理念,以新的营销思维,去谋划市场开拓等工作,以更好地支撑企业的战略性发展.
（2）提高销售人员的综合素质,能够适应市场的需求,以更好地营销策略及服务,提升企业的品牌形象,帮助企业打开市场.
（3）加快营销方式创新,特别是适应新的市场环境,积极推进个性化营销、网络营销等渠道,为企业市场培育,提供良好的内外环境,形成强有力的市场竞争.
2. 强化消费层次的深入分析,拓展营销市场
消费是营销管理的主体,在营销管理建设的过程中,应强化对消费层次的深入分析,以更加精准的定位,拓展营销市场.企业一方面要立足战略发展目标,深入消费层次的需求分析,更好把握消费者的心理,通过多样化的营销方式,激发消费者的购买 ； 另一方面,营销市场的拓展,需要立足于消费群体,通过消费者的需求及市场变化,对营销管理模式进行优化与调整,以适应不同阶段的市场变化.面对日益激烈的市场竞争,企业要明确营销管理层次,着眼于消费者的需求及心理,以培育企业产品的竞争优势,不断地拓展营销市场,实现战略性发展.
3. 建立完善的管理体系,实现全方位的售后服务
营销管理的有效建设,在于依托现代信息技术手段,建立完善的营销管理体系.对于现代企业而言,应在信息化建设的背景之下,推进互联网管理系统的建立,实现生产、销售及售后服务一体化.消费者更加注重售后服务体验,全方位的售后服务,可以更好地提高企业产品的竞争力,树立良好的品牌形象.因此,企业一是要建立完善的管理体系,转变传统粗放型的管理模式 ；二是实现更加一体化的营销管理,为消费者提供全方位的售后服务 ； 三是以消费者为中心,帮助消费者解决产品应用等环节的问题,让消费者更加信任产品,培育良好的市场口碑,提高市场竞争力.
五、结束语
总而言之,以消费者为中心的营销管理模式,更加突出了企业在市场拓展中,应强化消费者的主体地位,以更加优质的营销服务,树立良好的品牌形象.在笔者看来,一是要创新营销管理理念,夯实消费者的主体地位,建立忠实的消费群体 ； 二是强化消费层次的深入分析,优化营销管理方式,建立完善的营销管理体系,以更好地拓展营销市场.
营销管理论文参考资料：
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