原创《加强门诊西药房管理的措施》
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【摘 要】在医院的管理中,药房管理是非常重要的一部分,在对患者的治疗过程中,基本上,药物的使用是必须的.而做好药房管理工作是保证患者用药安全、确保疗效的重要举措.近年来,医患纠纷层出不穷,其中有一些就是由于药房管理不善引起的差错事故.在门诊部,西药房直面患者,西药房的形象,在一定程度上就可以代表医院的整体形象,因此,在医院的管理中,必须要不断加强门诊西药房的管理.本文就如何加强门诊西药房的管理工作进行分析与探讨.
【关键词】门诊；西药房管理；措施探讨
目前,在对患者进行疾病治疗的过程中,西药具有非常重要的作用.与中药相比,西药具有起效快的特点,但是其具有的副作用也比较大,一旦出现用药不合理的现象,可能会影响到患者的生命安全.所以,要不断增强门诊西药房的管理质量,促进整个医院工作效益的提升,更好的指导患者合理用药,让患者可以早日康复.
1 完善西药房管理制度
要提升门诊西药房的管理质量,必须有一套完善的药房管理制度为重要前提.首先,西药房必须严格遵守国家颁布的《药品管理法》与《处方管理办法》等法律法规.在此基础上,结合医院的实际情况与需求,有效融入药品管理方面的相关知识,制定出一套完善的西药房管理制度.其次,在日常药品管理中,要加强对调剂人员的监督,确保每一项制度都能落实到位,不断增强药房管理工作的有效性与规范性,进而更好的实现合理、安全用药.另外,在管理制度中,要贯彻落实好“依法管药”和“依法用药”原则,不管是在对药房调剂人员的管理上,还是在对西药房药品的管理上,都应该制定相应的管理制度.例如：药房工作人员工作轮班制、特殊药品管理、药品的调剂和储存等,都应该有非常详细的管理制度保证工作的有效性.在人员的管理上,应该制定定期培训制度,随着医学的不断进步,新药出现的速度越来越快,作为西药房管理人员,应该掌握最新的药品讯息.还要确立责任制,将西药房管理工作中需要承担的责任细化到个人,作为月末绩效考核的评判标准之一,不断强化药房工作人员的责任心,也是加强药房管理的重要举措.完善了门诊西药房的管理制度后,一定要将制度落实到每个环节中,这样才能不断的增强药房的管理质量,提升药房的服务质量,减少差错事故的发生.
2 加强对西药房工作人员的管理
门诊西药房日常管理工作是由药房值班人员落实的,因此,在西药房管理工作中,调剂人员的管理水平与职责素质是影响药房整体管理质量的关键性因素.作为一名药房调剂人员,必须要不断学习,充实自身,掌握最新的药品讯息,提高自身的业务素质,这样才能有助于药品服务质量的提升.所以,在药房管理中,必须采取相关措施,不断提升调剂人员的综合素质.定期组织调剂人员参加相关的培训与讲座,根据国家发布相关药品方面的最新指令,及时掌握好药品知识.调剂人员要熟记药品的用法用量、不良反应以及禁忌症,确保可以正确指导患者用药.医院可以采取不定期考核的方式,根据考核结果采取一定的奖惩措施,有效督促调剂人员在业余时间加强学习,不断提升自身的专业水平.其次,要加强对药剂员职业道德的培养,在面对患者或者其家属时,要耐心的与其进行沟通,当患者及其家属提出相关问题时,一定要耐心的为其进行讲解.另外,医院要加强对药房调剂人员的人文关怀,对工作人员进行健康与心理指导,有效减轻其工作压力,使其更加积极的投入到工作中去.西药房的工作非常繁琐的,而且随着患者数量的增多,工作人员的工作量也会加大,当工作人员处于比较劳累或者过于忙碌的情况下,在药品的发放上就可能会出现一定的失误.因此,为了提升西药房工作效率与质量,应该要为药房工作人员合理的安排作息时间,结合医院不同季节患者量的多少,科学的对药房工作人员进行排班,要尽可能保证药房工作人员有充足的休息时间,以更好的为患者提供服务,同时也不断完善西药房的管理效率.
3 加强对药品的管理
随着科技的快速进步,当前计算机信息技术在各个领域得到了广泛的应用.目前,在门诊西药房药品的管理中,计算机信息技术也得到充分的应用.比如在对药品库存进行核对的时候,一般只需要查找要求时间范围内,药品的出入库单据就能核对清楚.这种管理模式有效减少了人员的消耗,但是在管理过程中要确保数据的有效性,并且不能出现数据丢失现象.因此,在利用计算机信息技术对药品进行管理时,应该配备优质的软硬件设施,不断强化信息化管理技术在药房管理中的应用,增强西药房管理质量.
在对药品进行管理时,应该要清楚每种药品的性质,对容易变质或者遇空气失效的药品,要格外注意储存.工作人员在堆放药品时,要严格遵守药品存放制度,尽可能避免由于人为因素而导致药品耗损、过期现象的产生.在药品的库存管理上,西药房应该制定合理的库存管理制度,为了保证西药房可以及时为患者提供优质服务,应该要不断的药房的供应能力.建立药房内部管理系统,作为药房管理人员,要非常清晰的掌握药房内的库存数据,并且要保证更新的及时性.在药品的放置上,应该井然有序,不同种类之间药品的存放应该设置一定的间隔,每天定时记录药房的温湿度,确保药品的储藏环境符合要求.要定期派人对药品进行检查,检查其有效期与标签、外观的完整性,及时清理已过期或者外观有问题的药品.在特殊药品的管理上,要严格按照国家相关条例和法律法规进行管理,专人专柜加锁进行保存,在调剂时要做好相应的记录.如果需要进行药品的调配,一定要由专业的药剂师进行操作,并且在患者取药时还要重新核对处方,确认无误后才能发药.另外,也要加强药品的包装管理工作,药品包装内附带使用说明书,非处方药尽量用通俗易懂的语言描述药品的用法用量、不良反应、禁忌症等,有效帮助患者合理用药,在提升药房管理质量的同时加强安全用药.
4 建设良好的药房外部环境
要完善门诊西药房的管理,提升药房管理质量,除了要加强药房内部管理外,还需要考虑到药房外部环境的建设.首先,应该要设置用药咨询服务窗口；对于患者来说,要让西药发挥最好的疗效,就必须要合理用药.而实际上,单纯的依靠药品包装上的用药说明来进行服药,在一定程度上相同疾病的患者其用药效果也会存在一定的差异,这是由于个人体质或者周围环境等因素的影响所致.因此,在药房外部设置用药咨询服务窗口,安排专业药师为患者解决用药方面的问题,可以有效的指导患者合理用药,进而提升药物的疗效.其次,要优化患者取药环境；医院门诊的人流量非常大,西药房处于门诊之中,每天有大量的患者及其家属在药房外面排队取药.如果药房外面的环境过于嘈杂,排队时太过拥挤,可能会导致患者内心焦躁,甚至会引起不必要的冲突.因此,在西药房外面,应该设置排队栏杆,让患者及家属可以有秩序的进行取药.还可以在西药房外面设置取药等候专区,合理的安排一些座位,避免患者长时间站立而导致劳累,进而影响其病情.另外,要合理设置急救病人取药的便捷通道；对于需要手术急救的患者来说,没有及时取药就会耽误到其救治效果.因此,在门诊西药房的管理中,对于急救患者的取药,应该要进行合理的优化,设置便捷通道.在不影响其他患者病情的情况下,可以设置取药绿色通道,根据患者的实际病况,让患者优先取药,从而使其可以最快的得到救治,同时还可以有效提升药房的管理质量.
5 结语
在医院的管理中,门诊西药房的管理工作是非常重要的部分,在患者治疗的过程中,药物是不可或缺的,而增强药房的管理质量,在一定程度上也能够为临床治疗提供更好的服务.作为医院管理者,一定要根据门诊西药房的实际发展情况,从制度、人员管理、药品管理、药房外部环境的建设四个方面入手.在西药房的日常工作中,要严格贯彻落实好各项规章制度,加强对工作人员的管理,利用信息化技术完善药品管理,以不断提升门诊西药房的工作效率与质量,进而为患者提供优质的药学服务,提升患者对药房服务的满意度,有效改善医患关系.
参考文献
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西药房论文参考资料：
本文结论:此文是一篇关于对写作西药房和措施探讨和门诊论文范文与课题研究的大学硕士、西药房本科毕业论文西药房论文开题报告范文和相关文献综述及职称论文参考文献资料有帮助。
