原创《数字经济是实打实的实体经济》
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我对美好生活的向往,完全体现在花名上.“逍遥子”是我10年前加入阿里巴巴时,自己选的花名,也是我的得意之作.公司当时有一批花名供选,我一看,和尚、道士一大堆,都是功夫高强、江湖辈份很高的花名.而我想要的是符合个人想法和愿景的花名.
对我而言,逍遥分物质和精神两个层面.鉴于阿里巴巴平台体量以及复杂的业务线,每天睡到自然醒是一种奢望.但每当周末,能够在家乡上海的街头走一走,吃一碗小馄饨,还是一件相当惬意的事.我的精神世界是逍遥的,因为我站在整个数字经济的最前沿,不仅在中国,而是全世界范围内的前沿,产生了这样的思想火花.
阿里巴巴生于互联网,长于互联网.我们也是因为顺应互联网的发展、消费者生活方式的变化以及商业的变化而走到今天.今天,阿里巴巴已经不把互联网看成一个独立的世界.互联网是同整个社会经济、商业消费完全连接在一起的.这也是为什么去年我们提出新的思考.
我们认为,整个互联网背后带来的大数据能力,将成为数字经济时代的基础设施和社会资源.提起阿里巴巴,很多人的第一反应是电子商务公司,其实我们不是电子商务公司,我们是帮别人做电子商务的公司.
今天我们甚至思考,在一个商业走向数字经济的时代,光靠卖东西是不够的.整个商业模式必须依托数字经济而转型,生产必须要向数字化驱动的智能制造转型,设计、供应链、营销以及消费等链条,都要数字化、智能驱动.
所以这是一个全方面的数字化改造的过程,而不是将互联网与实体经济分开去看.互联网是实得不能再实的实体经济.
其实前一段时间有讨论说,阿里巴巴网上经济到底是虚拟经济还是实体经济,我们的观点很清楚,阿里巴巴所做的经济体,是一个实打实的实体经济.因为这上面每一个经济行为,都是一个实际的经济行为.
只不过跟传统的实体经济相比,我们的优势是在网络生态当中发生的经济行为.每个经济行为都有痕迹,每个经济行为都留下数据,经济行为不仅是包括交易,同时还包括开店、查询、服务……每个行为都留下痕迹,每个行为都能够积累越来越多的数据,能够支撑我们的实体经济很好地运行.
很多时候,消费者并不知道自己想要的是什么.我一直举例子说,第一天出现iPhone时,所有人对手机的概念,还停留在Feature Phone（功能机）即手机时代.今天大屏、滑屏变成手机的标配,手机已经从一个通讯工具变成从实物世界走向互联网世界的一个入口.手机已经重新被定义了.
阿里巴巴正从满足需求走向创造需求.为什么我们能够创造需求,为什么我们今年提出“Made in Internet”,最重要的是今天我们跟消费者的接触点,通过互联网能够获得大量的消费者需求的迹象和痕迹.
所以我们认为,整个阿里巴巴的经济生态,其实是一个大数据驱动的新一代的实体经济,是新一代的数字经济,这是我们看到的阿里巴巴今天整体发展的一个情况.
在阿里巴巴内部,我们讲得最多的几个词是Inpower、Inable……更多都在强调赋能.互联网对整个实体经济的数字化转型而言,更像是一种赋能角色.
以双11为例,去年我们提出新零售,今年则真正利用双11这个场景,使其成为连接线上线下商业、打通线上线下商业、成为真正数字化商业的最佳的试验场.而从商业供给侧,我们也能够去创造不同的元素,来满足用户不同的需求.
很多人问我,双11是不是每年都能够持续增长下去？我本能地回到当年.9年前我们只是希望创造一个节日,能把消费者聚集起来.
2009年开始做双11时,我们做梦也不会想到,8年以后能够做到这个数字（注：2017 年双11 交易额1682亿元）.
在过后,我们会冷静思考,双11能成功的必然原因是什么？最重要的是,在这个过程当中,为用户创造价值,为商业创造价值,双11才能够有它的独特价值.
双11是利用互联网介质,选择一天进行社会商业总能量的爆发,从而满足共同客户,也就是消费者的需求,它是社会大协作的产物.我将其称之为“共振”.双11就像一场奥林匹克的比赛,既是阿里巴巴内部的技术、商业大练兵,也是社会各界的协作演练,每个企业都想在这里争到排名,从而“倒逼”企业不断修炼内功.也正是这样的大练兵,使得整个企业拥抱数字经济的愿望和能力极大提升,变成了整个推动经济、走向国际的新兴力量.
今年双11,有3.4 亿人次参与,40%的消费商品来自海外供给.到今天,我想双11不只属于阿里巴巴,不只属于中国,双11已经成为走向全球的现象级产物.
9年来,我第一次以这样的角度思考：双11变成了全球消费者共享的节日,这个节日与宗教、文化、国籍无关,因为每个人都是消费者.我有高度自信,你们走到街上,问路人双11 是什么,95%的人都会知道.
双11已经成为推动商业的引擎,我们思考的是,如何把这一天的发展成果变成未来持续发展的动力,而不是一阵烟花.
举个例子,在去年的基础上,今年双11广泛引进人工智能技术,打造智能系统,不仅服务我阿里巴巴平台,还服务所有商家,让他们的更加智能,同时节省人力.今年双11,平台商家的人员数量整体下降了60%.
双11 是一个最佳商业场景,它让最先进的科技,转化为商业效率,为用户提供服务.很多人会问,明年就是双11诞生10 周年了,再往后双11怎么搞？每年双11,逍遥子你累不累？我说确实很累,但也确实很有乐趣.我想每个用心参与到双11 策划的同事、商家都有这样的共鸣,因为世界变化太快,我们有太多新的机会、新的技术,让我们找到服务用户的新方法、为用户创造新的体验.在PC互联网走到移动互联网的今天,在移动互联网走向未来的互联网、走向万物互联、走向以语音为重要入口的互联网的明天,我想双11 的玩法会更加丰富多彩.
最近我们内部聊起,自从盒马鲜生开起来以后,现在几乎所有超市开店,必须开餐厅,必须在里面放桌子.我想大家都对这个题目感兴趣,这是形似,但不是神似,如果只是在大卖场里面放两个餐桌就叫新零售,那就别干了.
新零售背后一定有不一样的东西.新零售是大数据驱动下的人货场的重构.我认为完成重构,要具备三个层面的核心能力.一是具备通过对零售真正的知识、经验累积和了解,对零售业态重新创造的能力；二是具备整个信息基础架构的互联网信息系统的能力；三是具备一个超级网上用户的入口的能力.
三者能否被完美地贯通,我想这是新零售成败的关键,这也是很多公司在尝试的方向.
对于阿里巴巴而言,我们在新零售中的角色定位,第一是创新物种,进行新的创造；第二要必须进行“旧城改造”.改造是必须的,当下中国有巨大的存量零售资产,我们不可能抛开这些存量零售市场,完全去做一个新的东西.如何帮助85%的线下商业能够走向数字化、走向互联网,是我们一直的目标和责任.
阿里巴巴今年满18 岁,我们正走在全球化的路上.在发展的过程中,有人看到一个体量庞大的阿里巴巴,也有人看到一个时不时有假货冒出来的阿里巴巴.我觉得最重要的是坦诚、真实,让所有人看到一个真实的阿里巴巴.
作为这么大的平台,存不存在假货问题？一定存在.我们要不要努力跟假货作斗争？无时不刻不在努力.我们也希望有更好的技术、更好的创新,把维持平台秩序这件事做得更好.我们用这样的方法跟世界去沟通、跟合作伙伴去沟通.毫无疑问,这会是一个全新的市场、全新的机会.
阿里巴巴是一个价值观驱动的企业,我们内部有包容、拥抱变化的文化.今天,商业和技术之间要相互包容,东方和西方之间要相互包容,线上和线下之间也要相互包容.只有理解不同层面的思考,才能走向全球.
经济论文参考资料：
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