原创《梵净山自然保护区旅游纪念品开发市场需求分析》
本文是旅游纪念品类毕业论文开题报告范文与旅游纪念品和梵净山和市场需求相关论文范文。
梵净山自然保护区旅游纪念品开发市场需求分析
陈娅玲 贵州铜仁学院
摘 要：纪念品是旅游商品的经营重点,是旅游商品必不可少的部分.近年来游客对旅游纪念品的需求越来越大,因此具有广阔的开发市场.贵州省铜仁市有着丰富的资源,有足够的条件促进旅游业的发展.本文主要是对旅游纪念品的发展进行分析研究,通过在梵净山对当地纪念品发展的现实情况进行调查分析.
关键词：梵净山自然保护区；旅游纪念品；开发市场；需求
中图分类号：F59文献识别码：A文章编号：1001-828X(2017)031-0-04
作为1978年贵州的第一个自然保护区,贵州省铜仁地区梵净山自然保护区在国家大力发展旅游产业和政府的政策扶持下,旅游收入逐年递增.据铜仁市旅游局2009年统计数据看,铜仁地区旅游收入为47.2亿元.但是,旅游收入结构却不尽合理,其中商品销售收入只有7.08亿元,仅占旅游收入的15%,远远低于国际平均50%的比例,成为梵净山自然保护区旅游发展的短板.铜仁地区政府、旅游局等职能部门已清醒地认识到此问题,本文即从旅游纪念品相关特点结合梵净山实地调研对当地旅游纪念品市场需求现状做深入分析.
一、旅游者购物行为分析
旅游者购物的异地性使其区别于其他购物形式,有其地方独特性,只有抓住这一关键要素,才能有的放矢地设计生产出旅游者满意的产品.
1.旅游者购物动机
旅游动机是形成旅游购物行为的前提条件,了解旅游者的购买动机是搞好旅游购物的必要条件.然而旅游者来自五湖四海,个体背景千差万别,所以购物动机也不尽相同.概况而言,旅游者的购买动机主要有以下几类：帮助唤起旅游经历；馈赠亲友；；个人收藏工艺品或古董的爱好；自己使用；新奇有趣等等.在旅游纪念品开发过程中应充分调查景区游客基本情况、有的放矢地设计针对不同类型游客的旅游纪念品.
2.旅游者购物特点
旅游者购物是一种异地型的特殊购物方式,购物行为往往在性格特点影响下还具有其独特的表现.第一,盲目性.时间的仓促性和同行人购物行为的影响都使旅游购物区别于日常购物,具有盲目性.第二,一次性.旅游者求新求异的心理旅游者往往很少会选择重复选择旅游目的地.第三,纪念性.游客对异地具有地方特色、民族特色、美学价值和纪念价值的旅游纪念品兴趣浓厚,并购买它们留作旅游纪念或馈赠亲友以加深对旅游经历的感受.第四,轻便性 旅游活动常常伴随较高的体力劳动,游客在选择旅游纪念品时都倾向于选择轻便型.第五,经济性.由于不同客人的经济承受能力不同,对旅游纪念品的要求也有差异.
3.旅游者购物模式分析
自20 世纪60 年代以来,消费者行为模式的研究成果较多.其中最基本的消费者行为模式是 “S-O-R” 模式,“S”代表外界刺激,“O”代表个体生理 “R”代表消费反应.①
由上图可以看出任何旅游购物行为都是在外界刺激下产生的.比在旅游纪念品开发中也应充分考虑旅游者的不同需求层次,在满足某些基本功能之外,积极探索引导式地满足旅游者其自我实现的需要.
第一,旅游购物行为因素分析.如上图所示,所有消费者的购买行为都是由内外刺激所引起的.第二,心理活动.旅游者从产生需求到最后购买经历了复杂的心理过程,任何一个环节都影响其最终购买行为.第三,购物决策过程 包括确定需求、收集信息、评估、购买决策、购后评价等过程.
二、梵净山自然保护区旅游纪念品市场需求调查
把握游客需求是旅游纪念品设计开发的前提,只有了解了市场需求,才能够开发出适合市场需求的产品.根据旅游消费行为模式图,以旅游心理学、人类学、社会学等知识为指导进行了问卷设计、分析、总结得出梵净山自然保护区旅游者对旅游纪念品要求的相关结论.
1.调查对象和内容
本次调查以到梵净山自然保护区的游客为对象,随机选择游客以问卷方式调查,了解梵净山自然保护区旅游纪念品开发现状,游客的基本特征、游客对旅游纪念品的评价和要求,为本文的研究结论提供市场分析.此次调查内容包括旅游者个人资料、梵净山旅游纪念品的购买现状、购买旅游纪念品在旅游活动中的地位、购买旅游纪念品的动机旅游纪、旅游纪念品的敏感度、梵净山自然保护区旅游购物环境、游客对梵净山自然保护区旅游纪念品的评价、以及对梵净山旅游纪念品开发的意见和建议.
2.问卷设计
调查问卷由16个问题组成.内容涉及游客的基本情况、游客的购物行为特征、梵净山旅游纪念品的购买现状、游客对旅游纪念品的核心要求以及游客对梵净山自然保护区旅游纪念品的意见和建议.在问卷的设计上采取开卷问题和闭卷问题两种形式,以封闭式问题为主.
3.调查方法和问卷处理
本次调查采用抽样调查的方法.确立了景点、酒店餐馆、梵街购物点和梵净山停车场对旅游者作问卷调查,另一部分问卷为笔者从事导游工作的学生在旅游团队中发放.本次共发放问卷 500 份,回收 461份,回收率92.2%.
由于老年人在梵净山自然保护区旅游多数比较疲倦故问卷比例较少仅有20份,在酒店发放的100份问卷,仅收回82份,流失比例最高为18%,最终有效问卷为451份,有效率90%.
三、梵净山自然保护区旅游纪念品市场需求分析
根据问卷1针对旅游者调查, 统计情况如下：
1.游客基本情况调查统计
本问卷调查第1—5题为游客基本情况调查,如下组图所示
2.个人因素对购买旅游纪念品态度的影响
针对购买旅游纪念品态度的调查中：(您认为购买旅游纪念品在旅游活动中的地位是？)认为购买旅游纪念品是旅游活动中不可缺少的人数比例最高,占51%；其次是持可有可无观点的约42%；另外7%的人认为购买旅游纪念品多余.
旅游者购物态度直接关系到旅游纪念品行业的整体发展,对此笔者结合游客性别、年龄、学历、收入进行交叉分析,得出以下结论：
女性游客普遍认为购买旅游纪念品比较重要,比重远高于男性.可见女性游客购买远远大于男性.梵净山自然保护区在进行旅游纪念品市场开发时应侧重于研究适合女性需求的产品.30—40岁、50岁以上两个年龄段的旅游者购物态度最积极.通过调查发现学历对旅游纪念品购买态度的影响不明显,收入与购物态度大体呈正趋势,选择不需要购物的人群中,收入低是其主要因素.
3.游客购买旅游纪念品动机分析
从问卷统计数据看出纪念性是大量游客购买旅游纪念品首要考虑的因素,其次是纪念品的馈赠功能,37%的游客选择馈赠性作为主要动机,仅次于旅游纪念品的纪念性.旅游纪念品在用料、制作和艺术上具有当地特色,具有较高艺术和收藏价值势必成为旅游者选择赠与他人满足社交目的首选.可见旅游纪念品的纪念性和馈赠功能往往同时存在,相辅相成.
4.游客对旅游纪念品类型分析
调查中62%的游客选择当地古色古香纪念品,25%游客选择新奇有趣的旅游纪念品,而选择现代时尚旅游纪念品为 13%.在游客对当前梵净山景区旅游纪念品的调查显示71%的客人表示相关产品极度匮乏,80%客人抱怨旅游纪念品毫无地方特色.综合以上两个问题说明梵净山自然保护区旅游纪念品开发迫在眉睫,但需要更深层次索源铜仁历史文化脉络,开发具有深厚居民认同性和自豪感的铜仁梵净山元素旅游产品.在外观方面,通过调查可以看出各年龄阶层的游客需求各异,中老年人比较喜欢复古的、有文化内涵的,年轻人比较喜欢国际化、趣味性的.从数量上看,年轻人购买纪念品的人数占总人数的59%,说明年轻人市场的开发和利用是旅游纪念品开发的重点.在质量方面,在受访者中,有20%的人认为,纪念品的质量好坏是影响他们购买纪念品的第一因素,没有好的质量,所有的商品都不会得到消费者的支持.随着国家提出的供给侧改革,旅游纪念品质量问题相信会逐步得到改善.游客们除了对材质,造型,质量几个方面提出要求之外,还希望纪念品是具有梵净山地方特色,其比例占总调查人数的37%.梵净山以生态文明、佛教文化著称于世,如何给旅游产品赋予标志性的地域特征是旅游纪念品开发的重中之重.
5.性别与定价交叉分析
对性别与进行交叉图分析,男性对价位的选择普遍高于女性.问卷 11 调查结果表明,51--100元的中低价位旅游纪念品消费者最能承受,占总受访者的45%；34%的人希望旅游产品在50元以下；11%的人愿意接受101-300的区间；最后有10%的消费者愿意接受301元以上价位的旅游纪念品.这项调查,可以看到旅游者可以接受的旅游纪念品价位在不断提升.
6.关于纪念品销售渠道的分析
通过调查发现,梵净山游客大多数人选择在旅游定点购物店购物,占总受访者69%.其原因在于质量和售后服务的需求.31%的游客选择在景区小贩购买,但采访得知,此区间游客购物带有一定的盲目性,主要基于馈赠亲友的需要.12%的人选择在住宿酒店购买,8%的人选择了网络购买,在网络日益发达,全球网络国际化的背景下,为何这么少的人选择了网络购买呢？其根本原因是铜仁旅游纪念品网站可选择的产品无论数量和质量上都是处于极度匮乏合和低廉的水平,完全无法满足游客的需求.
7.旅游购物行为从众心理与性别交叉分析
8.梵净山自然保护区购物现状调查
问卷中第11题,即您此次梵净山之行旅游购物占旅游总消费的比值为以下哪个范畴？令人遗憾的是48%的游客旅游纪念品购买消费为0；通过与其中部分客人访谈得知绝大多数客人有购物需求,但由于外界刺激不够没有实施购物行为.39%的客人选择了10%-20%,8%的客人选择了20%-30%,5%的客人选择了30%-40%,12、13、14三题对梵净山自然保护区现状做了较为全面的调查,根据调查显示游客对梵净山自然保护区在购物自然环境、服务态度和营销手段绝大多数游客都不太满意,如下表所示.说明梵净山旅游纪念品开发需要改进和解决的问题较多,梵净山旅游购物的环境、服务态度、营销方式等方面都需要全面提升.
综上所述,统计数据表明梵净山游客对旅游纪念品的需求较大,但目前的设计、开发、销售渠道、售后服务的完全不能满足旅游者的需求.主要有以下八个方面的问题：(1)梵净山旅游纪念品购买顾客以女性为主,目前的产品大部分不符合女性游客对纪念品美观、实用、性价比高的需求.(2)地域性民族性特色不够,缺乏历史文化内涵.(3)低端价位产品占领绝大部分市场份额,缺乏各层次旅游产品开发的科学系统性智力保障.(4)旅游纪念品市场供给规模有限,购物体验性成为整个旅游景区购物的短板.(5)旅游纪念品销售人员服务缺乏专业培训,不具备销售的基本素质.(6)梵净山旅游纪念品特别是高档紫袍玉带石相关产品,缺乏权威部门的资质证明,游客在需求驱动下难以形成具体的购买行为.(7)梵净山旅游纪念品往往是玉石类产品,不利于大量携带.(8)旅游纪念品设计感差,粗制滥造,重复性大,质量急需整顿.
注释：
①唐明贵, 黄海燕：《梵净山自然保护区生态旅游开发与管理模式研究》,载《贵州商业高等专科学校学报》,2010年第3期.
基金项目：基于社区参与的旅游纪念品开发研究——以贵州梵净山旅游社区为例,课题编号：12ZC001.
旅游纪念品论文参考资料：
归纳上述，本文是一篇关于旅游纪念品和梵净山和市场需求方面的相关大学硕士和旅游纪念品本科毕业论文以及相关旅游纪念品论文开题报告范文和职称论文写作参考文献资料。
