原创《拼多多，再走一遍淘宝的问题》
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关于假货以及质量问题的舆论事实,是拼多多从创立以来,甩不开的标签
文 谢金萍
拼多多在7月31日下午召开媒体沟通会,回应近期其平台上关于假货横流以及临期奶粉的质疑.在沟通会开始前几个小时,拼多多还对外发布公开信称,公司正在受到“罕见的波次网络舆情攻击”,同时CEO黄峥也发了内部信称,“面对纷至沓来的质疑,甚至扣帽子”不要慌乱.
这家上周四（7月26日）才在美国纳斯达克敲钟上市的公司,当天股价上涨40%并维持一天,最后以每股26.7美元收盘,首日以351亿美元市值结束.这个市值相当于2/3个京东.从成立到上市,京东用了10年,阿里巴巴是5年,拼多多只用了3年.
随着拼多多的上市,一个段子在社交媒体流传开来：“#拼多多上市#以下品牌恭祝拼多多成功美国上市：小米新品、松下新品、老于妈、粤利粤、雷碧、康帅傅、娃娃哈、大白免、太白兔、七匹狠、绿剪口香糖、可日可乐、必相印纸巾,帮宝造,abidas、adidiaos服饰.（排名不分先后）”
“都是谣言.”拼多多联合创始人达达在沟通会上说.在对外的公开信里,拼多多称,除了第一个商品在几个月之前被拼多多下架,从未出售过其余字样的产品,同时也暗指遭到行业竞争对手的黑公关.
尽管如此,关于假货以及质量问题的舆论事实,是拼多多从创立以来,甩不开的标签.
上市前一周,尿布制造商“爸爸的选择”（Daddy´s Choice）向纽约一家联邦法院提起诉讼,称拼多多在知情下允许有该公司商标的假冒产品在其平台销售.上市后第二天,一张“拼多多平台上7.5元售卖原价888元的贝因美红爱加奶粉”的图片在网络广为流传,随后不少媒体发布其是否在出售、过期奶粉等相关报道.
一系列针对平台假冒伪劣产品泛滥的舆论,再次将拼多多推向了新的风口.截至7月31日下午发稿,拼多多跌8.54%至22.5美元/股.
拼多多在沟通会上针对临期奶粉回应称,与淘宝、京东一样,拼多多的商家根据临期奶品牌的不同,往往会将临期奶标注为20-50元不等的,而原价则往往高达数百元,但此次舆情让其意识到仅按“行业标准”来处理临期食品是不够的.
许多人知道拼多多缘于微信群的“帮忙砍一刀”的砍价链接,24小时内有足够多的人点击或拼团,就能以超乎寻常的低价购买到某件商品.这也是拼多多创始人黄峥所说的,平台的模式要做Costco+Disney,实惠和购物乐趣.即通过微信分裂传播,鼓励用户拼团、邀请朋友砍价,社交互动的砍价中,又让用户产生占便宜的感觉,从而刺激用户的购物欲.
产品低,加上低门槛的社交传播,让拼多多很快获得大量用户.据拼多多披露的最新数据,截至2018年6月30日的连续12个月,拼多多月成交额达到2621亿,活跃商户超过170万家,年度活跃买家3.44亿人,平均每人在拼多多一年花762元.
对比来看,京东和阿里最新披露的年度活跃用户（或消费者）和年消费额分别为：2.925亿和4426元（截至2017年12月31日）,5.52亿和8732元（截至2018年3月31日）.用户体量上,拼多多正在追赶这两家电商巨头,但在年消费额上仍相去甚远.
而在拼多多平台上以低价购买低质量商品的消费模式,被外界戏称为“消费降级”.黄峥对此回应,拼多多做的是“拉平消费”,让十八线的居民消费得起十七线或以上的商品.
黄峥自称拼多多是在夹缝中生长起来.确实,在成熟电商平台以“消费升级”强调产品质量而忽略的同时,拼多多找到了市场错位,并持续加码得以崛起.白牌产品在拼多多上找到了渠道,以低价“满足”用户需求.而大部分白牌产品,其实是对知名品牌进行山寨制造.
打假、质量安全、产品品类升级,正是这家不断被强调才发展仅三年的公司的主要任务.而这些类似的问题,正是此前淘宝经历过的.
一遍论文参考资料：
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