原创《解困新闻学》
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本文提要：近10年来,西方媒体开始尝试“ 解困新闻”报道,与以往的“ 掏粪式”“ 调查式”新闻不同,他们更多把镜头聚焦于“犯罪”“贫困”“教育”“医疗”“住房”等民生领域的社会问题.在揭示问题的同时更侧重解决方案的探索,即在报道时不仅反映问题,同时对该问题的成功解决案例进行详细报道并发动民众参与方案制定,帮助解困.近年来,国内有媒体也在进行相似探索.本文试着通过对“解困新闻学”的解析,并结合国内传统媒体的探索,探讨新时期传统媒体的发展之路.
关键词：“ 解困新闻学”
解决方案民众参与传统媒体受众粘合度
近年来,西方媒体开始尝试“解困新闻”的报道,与以往的“掏粪式”“调查式”新闻不同,他们更多把镜头聚焦于“犯罪”“贫困”“教育”“医疗”“住房”等民生领域的社会问题,在揭示问题的同时更侧重解决方案的探索.如美国《西雅图时报》开辟了关注公共教育的版块《教育实验室（EducationLab）》,他们在揭露华盛顿州存在的教育问题时,记者编辑用了大量时间进行调查,发现低收入家庭学生对读书日已厌倦,辍学率越来越高,处于叛逆期的学生违反校纪校规日趋严重,而校方无有效手段扭转局面.之后记者编辑花了大量精力进行大版面报道,但社会影响力很小,“读者们对传统式的新闻报道已经麻木不仁”,“因为大多数人会感到太过沮丧而无法通读全文”《西雅图时报》总编Kathy Best说.①为此,他们转变思维方向,尝试“解困新闻学”倡导的“积极新闻”式的报道模式,不再专注于报道那些表现差的学校,而去寻找正在进步的学校,试图通过这些例子找到可参考的、能解决问题的方法.“我们决心去告诉你那些走在正确道路上的人和事”,《西雅图时报》总编KathyBest 成立“ 教育实验室”时表示,“我们的希望是仔细地分析成功的元素并把它传播出去”.②这样的尝试在受众中得到很好的反响,为此,《教育实验室（Education Lab）》开始大量使用这种报道手段关注教育问题.目前,在美国有20-30个新闻编辑室在尝试“解困新闻学”的方法,BBC、德国、法国、半岛电视台等海外媒体都在探索推广.
那么如何更清晰明了理解“解困新闻学”,清华大学史安斌教授等认为“解困新闻”基本具备这几个要素：（1）探讨社会问题的成因,充分表达各个“利益攸关方”的意见；（2）阐述解决问题的具体方案、执行情况及局限性；（3）紧扣公众利益,服务于公众福祉,区别于带有浓厚公关色彩、以说服公众为目标的“倡导”式新闻；（4）聚焦于社区和公民参与公共政策的制定和实施,而非突出领袖人物和精英阶层；而学者于泓洋则强调其核心“是社会问题的解决方案的解决过程的呈现”,根本目的在于“通过提供具体方案提升受众作为‘决策者’的行动力”.③
一、“解困新闻学”：应时代而生的“新”新闻理念
纵观“解困新闻学”产生的背景,90 年代末期互联网蓬勃发展,新兴的网络信息传输平台一举打破了传统媒体的信息垄断.受众需要的信息一只鼠标就可搞定,加上互联网的交互优势,人人都是记者,人人都是“主角”,“平等”“去精英化”、“去权威性”的网络特性吸引了大量的年轻受众.传统媒体江河日下,不少著名的报刊杂志纷纷关门歇业,电视媒体也疲态倍显.这样的情态下,2008年,美国《纽约时报》专栏作家大卫. 伯恩斯坦（Did Boris?tein）开始提出“解困新闻学”的概念.他认为“我们需要改变思路,为社会,也为新闻业的发展,提出新的、严谨的对策以解决社会最紧迫的问题”“能帮助社会进步的新闻,仅仅是提高公众的社会意识或引起公众对问题的愤怒是不够的”.他阐释“解困新闻学”是“致力于解决问题而并非只是发现问题的新闻报道”“它更注重问题是怎么被解决的”.? 而在“解困新闻学”具体报道中,让公众参与,增强“受众主动性”和协同决策解决问题是媒体越来越重视的层面.麻省理工学院公民媒体中心的Ethan Zuckerman说“最具挑战性的是找到能让公众参与实践的解决方案.”④
很显然,“公众参与决策”的“问题的解决过程”是“解困新闻学”的核心,也是增加传统媒体“ 受众粘合度”的重要手段.因为通过参与,一是可以集聚民智,有利于形成最佳方案解决问题；二是受众有成就感和认同感,从而增强“受众粘合度”；三是通过对问题解决的系列过程形成闭环,最大展现传统媒体的优势.（这也是优于网络媒体的地方）四是反制于网络媒体信息碎片化消极化的弱点,通过积极的建设性的报道,实质性的解决问题,呈现的是正向的力量,这也是当下公众和社会所需要的.
基于上述种种,可以说“解困新闻学”是基于时代背景下的新“新闻”理念.
二、与“解困新闻学”不谋而合的国内媒体探索
虽然“解困新闻学”在西方已经有近10 年的探索,在我国,无独有偶,一些媒体的尝试和“解困新闻学”在某种程度上似乎“不谋而合”.2007 年,杭州媒体尝试一种“促民生”的报道方式,就是把一些民生难题推向社会,发动民众参与制定解决方案.典型案例是2007 年,杭州光复路上一幢老旧居民楼进行了危旧房改善,可在最后三户居民的厕所分配上遇到了难题,因为面积、朝向、远近等方面的原因,三户居民矛盾重重,分配工作难以进行,使政府为民办的这件“ 好事”变成了“难事”.届时,杭州日报率先推出首篇报道,呼吁“既然政府花钱办了好事,咱们老百姓一起动动脑筋,想想办法,让好事办好”,杭州网也同步进行视频直播,接着多家电视台、电台、网络媒体也积极进行报道,纷纷开辟民众参与通道,收集建议方案.短短时间里,上万名市民、跟帖,最后总结出六种解决方案供三户居民参考.经过一个多月的努力,在全市市民的参与下,这三间厕所最终得到了合理分配.这应该是杭州媒体首例“解困”式的新闻报道尝试（虽然当时还不了解“解困新闻学”）.之后,民众参与解决问题的媒体平台越来越多,2010 年12 月杭州电视台综合频道开播的电视互动谈话节目《我们圆桌会》,2013 年开播的电视专栏《民情》,2014年南京电视台的互动谈话节目《民声》,2017 年济南电视台开播的政协电视谈话节目《商量》,2018 年广州电视台开办的《有事好商量》等媒体节目,都是依托民众参与城市公共问题讨论协商解决问题的媒体尝试.尤其是2010年率先开播的杭州电视台综合频道《我们圆桌会》,与“解困新闻学”的新闻理念非常契合,都是“致力于解决问题而并非只是发现问题”；都是关注社会公共问题；都强调民众参与及广泛性,节目的嘉宾来自社会各界；都致力于问题建设性导向,节目不仅揭示问题,探求问题深层成因,更侧重通过充分讨论寻找解决问题的方案.节目构成也讲求有理有据,客观公正科学理性,节目中有记者调查、有利益相关方的态度、有专家专业解读、有学者研究数据支撑,有类似成功案例展示,最后达成共识性的解决办法.该节目开办七年多的时间里,已经有近万名来自城市各界民众走进演播室,参与了八百多个公共话题讨论,直接或间接影响了四十多个城市政策的制定,节目中的一些建议方案也得到不少的采纳,起到了一定的“解困”作用.深受各界受众欢迎.而杭州台综合频道的新闻专栏《民情观察室》,在报道手法上则更接近“ 解困新闻”报道模式.如近二年来关注的《工地施工何时“尘埃落定”？（2017、1、24）》《无人机真的“无人管”？（2017、5、15）》《成都开启强城之路（2017、7、25）》《业主和业委会不应是矛盾对立关系》（2017、8、2）《加装电梯破冰前行（2017、10、25）》等报道,都具有“解困新闻”的基本要素,有问题现象揭示、民众参与（民情观察员）成因调查、利益各方意见表达、成功案例展示等,为解决问题提供积极性的帮助.而南京台的“民意”、济南台的“商量”都是以民众参与、充分调查、讨论商量解决之道的“建设性”节目.当然,较之于西方的“解困新闻学”,国内的相关新闻节目还相对粗浅、不够深入和严谨,如数据的采集量,解决方案的完备性,民众的参与度等.但目前,国内的这类“建设性的”电视新闻节目已越来越多,不少传统主流媒体都在尝试探索.
三、“解困新闻学”,解传统媒体之“困”.
“解困新闻学”作为新起的新闻报道理念,虽然时间不长,但它在西方成效显著.如美国犹他州的《犹他新闻报》,受网络媒体的冲击,2010 年解雇了43%的员工,但在采用了《解困新闻》报道模式后,2013年它成为全美发行量增长第二的报纸,较上年同期增长15%.⑥美国《西雅图时报》“教育实验室”板块就是立足于“解困新闻学”的专业报道,通过这种模式,这个板块很有生命力.
仔细探究“解困新闻学”,基于它的新闻理念和报道方式,它需要的公信力和权威性,正好为具备这些条件的传统媒体开启了一条破局之路.理由如下：
1. 网络时代,“ 人人是记者、人人可发声”即“受众主动性”一直是网络新媒体制胜传统媒体的法门.而“解困新闻学”强调“受众参与”“受众参与解决方案”,赋权受众,并把“受众参与”提高到非常重要的地位,极大满足受众的参与需求,使受众和传统媒体也具有了紧密的粘合性,填补了传统媒体“我说你听、我做你看”“受众疏离”的短板.
2. 网络时代是去“精英”去“领袖”去“权威”化时代,而“解困新闻学”让公众参与解决公共问题,无形中把“民众”放到了“主体”的位置上,承担起社会“主人公”的责任,使民众具有了更高层面的价值感,从而又加强了受众的粘合性.
3. 通过给民众参与解决民生公共问题的机会,还培养了民众的公共意识,对解决社会问题,促进社会文明发展也有积极作用.
综上所述,在当下新媒体冲击日趋激烈、传统媒体举步维艰的状态下,传统媒体如何抓住机会,尤其是抓住当下国家大力推进“有事好商量,众人的事情由众人商量”的协商制度形势,借鉴“ 解困新闻学”中的新闻理念,破除传统媒体较新媒体在“受众主动性”上的弱势地位,吸引更多的受众参与公共民生问题的解决,改变受众的“旁观者”身份,增强受众粘合性,为传统媒体更好服务社会、也为自身破局趟出一条发展之路.
新闻学论文参考资料：
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