原创《北雁王家：勤朴正和的家族信仰传承》
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文/姚盼 北京慧谷家族文化传媒有限公司副总裁 慧谷家族企业研究院院长
在河北省的最北端,有一个小县城叫做木兰围场.围场在清王朝期间号称皇家猎苑,因而全国闻名.多年以后,这个地方建立了满族蒙古族自治县,在这个资源相对匮乏,现代工业较为落后的国家级贫困县,却孕育了一个商业上的传奇——北雁商城.北雁商城由当地企业家王立东创立于1988年,经过近三十年的发展,经历了从5000元小店到数亿资产商业集团的历史变迁,已经在承德地区拥有四家连锁百货商城,又在河南周口、鹤壁等地以“股权投资+运营托管”的方式管理着四家购物广场.除此以外,北雁还先后成立了商学院、投资管理咨询公司、电子商务公司,业务经营逐步向多元化迈进.
北雁商城是家族企业,具有典型的中国特色.创始人王立东育有一儿一女,目前儿子王敬宇在集团担任执行董事一职,并将于2017年3月之后开始见习董事长的历程,女儿未担任家族企业的职务.
价值默契
对于王敬宇的接班,在王立东看来,是作为父亲的他精心规划并付诸实践的过程.从小学学校的选择到高中教育的安排,从高考志愿的选择到出国留学的建议,从家族企业的实习到咨询公司的工作,从回归北雁集团到业务创新的支持……孩子每走出一步,背后都有着夫妻二人对孩子的循循善诱.但从王敬宇的理解来看,则更多地是每次重大抉择以自己的意见为主,父亲给予很大的支持.对同样的事情有不同的角度和看法,是两代人之间沟通的差异,也可能是两代人之间存在代沟的原因.为了减少这种沟通中的歧义,王立东与王敬宇父子二人在跟对方沟通的时候,都用“战战兢兢”一词来形容自己的心态.然而,这并不影响二人之间的共识达成,因为他们父子二人已经达成了价值默契——“成就人、造福人”.这种价值默契使得父子两代人在包括信任、支持、交流、反馈、相互学习在内的诸多方面能够相互尊重和相互理解,对传承成功有着关键的影响.
当然,价值默契也是经过一系列的事情慢慢积累起来的.在南开大学学习社会学本科专业之后,王敬宇去英国杜伦商学院攻读硕士学位,并于2010年回到北京工作.这一时期,王敬宇还没有思考回到北雁工作.毕竟,走出来几年,还是更加希望在大城市工作,闯出自己的天地.2010年11月,王敬宇进入和君咨询公司担任咨询顾问工作,一年之后又进入IBM咨询公司工作.对于咨询行业的选择,王敬宇和父亲也是有不同看法的：父亲认为咨询公司的工作有利于对儿子的锻炼,利于日后的接班；王敬宇的想法更加简单,咨询行业能够让自己成长很快,利于今后的职业生涯.尽管看法不同,但是出发点都是一致的,咨询工作能在短时间内接触到不同的行业和企业,可以迅速的锻炼商业思维和管理能力.
这段时间,父亲也没有急于让王敬宇回到北雁工作,而是创造了各种机会,让他了解家族文化和北雁文化,对于家族企业的传承,如果没有价值观上的认同,很难会有很好的传承,正如《基业长青》一书强调百年企业靠的是企业文化.一方面,从2011年开始,每年的正月初三,父亲都会向全家讲授有关“信仰”的课程,逐渐引起王敬宇对于职业的思考.另一方面,在2012年7月,父亲邀请王敬宇参加了一次公司在司马台举办的干部培训,让他第一次切身感受到了北雁文化以及“北雁人”对这份事业的认同与信仰.这也让王敬宇发现自己与父亲有着相同的价值追求：经商育人.
随着后来奶奶病重,父亲在奶奶病床前与王敬宇交心沟通,他感到了肩上的担子,不管是对于自己的家庭还是对父母创办的事业,都负有不可推卸的责任.同时,父亲建立家谱、梳理家训和修缮祠堂的活动让他感受到了家族的荣誉感.可以说,职业经历、价值观的高度认同、对家族的责任等诸多因素的综合,促使王敬宇不仅产生了接班责任感,更是增加了接班意愿.
多元沟通
可以说,王敬宇接班责任感和意愿的产生和提升,都离不开父子双方的有效沟通.王立东和王敬宇两人都把尊重作为沟通的重要前提.
王立东认为与孩子沟通的关键在于尊重,“不能说教,说教肯定输”,所以每次与王敬宇的谈话,他都会采用“倾听式、肯定式、建议式”的沟通方式.王敬宇也是如此,当与父亲有不同意见时,他会提出自己的想法,但是对于父亲已经决定了的事情,他会选择尊重和支持父亲的想法.
王家父子善于利用不同的情景进行有效的沟通,如前文所述的“信仰”课程,还有司马台培训活动.父子二人还一起参加过日本游学活动,王敬宇认为这次活动实现了跨代的“隔空对话”.此外,父子二人还充分利用早餐时间进行沟通.王氏的早餐很具有程式化,每日早上六点半起床,王敬宇的母亲和太太一起做早饭,大概七点左右做好,一家人一起吃早饭；饭桌上会讨论公司的事情,一般七点半左右早餐吃完,一家人各自准备去上班.有时候,谈的话题深入了,早餐能够持续到八点钟.
此外,王立东还带领王敬宇深度参与祠堂修建、家谱修缮、家训总结等事务中.让王敬宇感受颇深的是“勤朴正和”的王氏家训,这是王氏家族几代人做人做事的规矩.对于王氏家训,王敬宇是这样解读的：
“勤”是勤劳,上世纪初,王氏家族长辈从山西逃荒到河北,从一无所有到逐渐站稳脚跟,靠的就是勤劳；
“朴”是朴实,为人实在,善良,讲诚信；
“正”是正气,人穷志不短,走正道,不害人；
“和”是和谐,对内谦和忍让,对外睦邻友好.
王氏家族非常注重家训的教育,家族成员每年固定在清明节和正月初一的时候举行家庭聚会.在聚会的过程中,几代人坐在一起,不仅会回顾家族历史,强调家族信仰,还会举行一场仪式,即家中晚辈给长辈行跪拜大礼.如此一来,既能增强家族凝聚力,也让家族信仰深入到每一个家族成员的心里.
共同经历一些这样的情境,也促使两代人实现了间接沟通,让王敬宇感受到了父亲的高远志向,并日益认同父亲的人生信仰和追求,越来越了解家族企业的经营理念.
在王敬宇眼中,父亲是一位智者,因为他有远见卓识,有非常敏锐的嗅觉和超乎寻常的洞察力,可以一眼看透事物的本质和规律；父亲是一位儒商,因为他孜孜不倦,身处商海,并没有一头扎进生意里,也游离于政商江湖,却一直对国学情有独钟,多年来致力于企业文化的研究和应用,创造了一个别具特色的商业传奇；父亲是一个孝子,因为他忍辱负重,为改善家族的生活,甘受白眼和冷落,闯出小山村开创事业,替父还债；父亲还是一位严父,因为他身正为范,润物无声,工作繁忙之余,仍用心指导子女的言行作风,为家族历辈的教育殚精竭虑,对家族的代代兴旺奠定下坚实的基础.
在王立东眼中,儿子有值得称赞的学习和工作履历,具备担当重任的要素；同时,儿子也是一个自尊心强、非常想证明自己的人.因此,父子二人按照茅理翔先生提出的“看三年、带三年、跟三年”的传承阶段论,共同开启传承交接棒.
接班进行时
从2013年7月回到北雁集团之后,王敬宇先后担任集团分店总经理助理、总裁助理、电商信息部总监、执行董事等职务.分店总经理助理的工作让其熟悉了基层的业务实践和分店的运营模式,电商信息部的工作也让王敬宇在集团内小试拳脚.一是通过阿里巴巴等电商进行采购渠道优化和整合,让北雁商城的货源从河北、北京扩展到广州、南通、义乌、湖州等商品的源产地,二是在集团内部上线信息化系统,让商城的进销存管理更加科学和高效.
与此同时,王敬宇还创办了北雁投资管理咨询有限公司和北雁电子商务有限公司,在金融和电商领域进行布局,作为集团下一步发展的种子业务.需要着重说明的是北雁电子商务板块的业务.从2015年初开始,王敬宇开始在承德地区的滦平、丰宁、围场三个县城打造“北雁本地通”O2O生活服务平台,为县城用户提供到家服务.除了传统的餐饮外卖配送之外,还开发了上门洗衣、掌上便利店、北雁商城货品配送等业务.通过自己一手打造的物流配送体系,北雁本地通已经实现了所有货品在县城之内1小时内送达的目标.截至目前,北雁本地通已经拥有注册用户四万余人,日活跃用户2000人,日均订单量1000单以上.这种基于本地线下优势资源的O2O模式,综合了传统商业的品牌优势、商品管理能力和O2O企业的便捷性,可以为用户创造更大的价值.
从2017年3月开始,王敬宇进入了“带三年”的冲刺阶段,将担任见习董事长并计划于2018年接任董事长职位.为此他制定了详细的见习计划,并征求了企业里诸位功勋元老的意见.元老们从各自不同的角度对王敬宇的计划提出了意见,虽然意见不统一,但王敬宇与父亲都看到了共同点——大家对他都寄予了很高的期望.这也许跟大家印象里的传统企业元老与二代的关系不太一样,在王敬宇看来,年龄和经历的不同必然会造就二代人之间存在想法和沟通上的障碍,但是基于对北雁企业文化的高度认同,能够促使大家在一起很好的协作,只要在合作的过程中每个人胸怀格局够大,任何不同甚至相反的意见都可以被接纳.从另外一个角度讲,企业在转型和创新的时候也恰恰需要不同的声音让大家都能够冷静思考.
“成就人,造福人”这一价值深刻的体现在北雁的企业文化中,王敬宇甚至认为“我们比较依赖企业文化”.尽管企业文化基本上是企业一把手的价值观、企业家个人的意志体现,但是北雁文化的不同之处在于其文化具有普世价值和天道规律,王立东总结提炼的企业文化核心词综合了儒释道的传统文化精神,都是事物运行的客观规律,具有普适性和传承性,如“经商育人,创造满意；关爱社会,追求和谐”的核心理念.
正是对这种文化的认同,让元老和王敬宇之间能够实现和谐相处.与其他二代的压力不同,王敬宇说,每天早上醒来,一想到能够去造福三千多个员工家庭,就感到幸福.这种幸福感使得王氏父子决定由集团出资给集团高管在承德市区买房,整套选房机制也是王敬宇亲自设计的,这也是他接班以来办的第一件最有意义最快乐的事情.他从工作年限、职位级别、业绩考核等不同角度设计了公平公开公正的选房制度,最终让41名高管心服口服、开开心心的获得了属于自己的家,也让广大基层职工看到了实实在在的企业关怀.
随着文化内涵的不断丰富与演变,企业文化也会指引王敬宇带领北雁集团走向未来.“成就人、造福人”的范围绝不仅限于企业内部的员工及家属,也不限于几个县城.王敬宇考虑更多地是企业所在地的社区：如何改善当地人的生活？这是一个负有社会责任的企业应当考虑的问题.因此,王敬宇将北雁集团的未来描述为“本地生活解决方案的供应商”,这也得到了父亲的认可.对于北雁来说,不仅是持续健康发展的问题,也是在“创造财富,实现共赢价值,员工快乐辛福,企业健康长寿”的使命下企业再生的问题,需要王敬宇去面对更多的困难和挑战.
当然,文化传承不仅仅体现在企业的基业长青上,也适用于家族的百年兴旺.在王氏家族,每一代都有一名话事人,父亲是上一辈的话事人.王敬宇也责无旁贷的担任他这一代的话事人,秉持着“勤朴正和”的家训,在工作之余还处理着那本家家难念的经.比如,他会去帮助妻子做好家族的“情感CEO”,为家族和企业带来更好的积极影响；会去思考家族下一代教育的问题,包括姐姐两个子女的学前教育和小学择校问题.有人说,王敬宇站在妻子、姐姐的角度去帮助她们,很有浪漫主义情怀,倒不如说我们在这个男人身上看到了家族延续的责任感.
面对未来的接班路程,组织的逐步调整、业务的不断创新、精力的合理分配等都是王敬宇需要解决的问题,但有一点不会变：他将会继续传承“成就人,造福人”的价值观,并将赋予其新的内涵.
信仰论文参考资料：
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