原创《大理石油团委：团员青年优质服务伴您月街行》
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“您好,在三月街期间,我们做促销活动,买满30 元即送您一瓶卓玛泉,如果有需要可进店选购.” 大理石油凤岗加油站的青年员工小杨边为顾客加油边热情介绍营销活动.
“好呀,你帮我加着我进去看看.”顾客走下驾驶室走进了便利店.“这是您购买的商品,另外再赠送两瓶卓玛泉,祝您节日快乐！”便利店员小张双手递给客户.
4 月11 日至17 日是云南大理白族自治州传统的三月街民族节,为大力弘扬和传承雷锋精神,倡导奉献、友爱、互助、进步的志愿服务精神,结合“一学一做”教育实践,大理石油团委以此为契机,号召团员青年积极参与服务营销活动,践行志愿服务精神.
“雷锋精神”展风采.加油站员工做到“迎车手势做起来、加油服务跑起来、文明用语说起来”,在油站醒目位置摆放“爱心加油站”宣传牌,团员身披“向雷锋精神学习”的绶带,以良好的精神面貌和周到的服务提高客户满意率.在“三月街”会场主干道沿途站点开展“加油送水”活动,凡加注任意油品金额100 元以上或便利店购物30 元以上,即赠送330ml 或500ml 易捷卓玛泉一瓶.
营销氛围站站浓.大理石油市公司团支部提前进行活动筹备,召开团员动员会,站内积极按照顾客节日消费特点精心布置便利店,并在“三月街”主会场周边站点便利店外加油现场搭建帐篷或搭设展台进行展销,展销商品包括卓玛泉、鸥露纸、燃油宝、尾气处理液等重点商品.加油站统一悬挂“千年一街喜相聚,易捷优品大放价”的布标,并通过电子显示屏、店内滚动播放宣传片等方式营造节日氛围.卓玛质优服务赞.全州所有便利店在加油现场泵岛旁显眼位置摆设“卓玛泉PH 值对比展示台”,以直观的方式向顾客推介卓玛泉,提高知名度.在加油站提供免费开水、小药箱、简易维修工具等多项便民服务,并做好节日期间的旅游咨询、道路指引等服务,将优质服务体现在节日营销的点滴当中,赢得了顾客的一致好评.
优质服务论文参考资料：
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