原创《新时期干群关系处理的技巧》
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文/南京市江宁区牛首山管委会 毛素莹
【摘 要】干群关系处理的技巧有沟通技巧、宣传技巧和关爱技巧三个方面.沟通技巧着力于零距离沟通,倾听群众心声；宣传技巧着力于引入危机管理意识；关爱技巧着力于真情实意,杜绝虚情假意.
【关键词】干群关系；处理；技巧
干群关系处理对于深入贯彻党的群众路线具有重要意义.总书记指出,密切党群、干群关系,保持同人民群众的血肉联系,始终是我们党立于不败之地的根基.一个政党,一个政权,其前途和命运最终取决于人心向背.如果我们脱离群众、失去人民拥护和支持,最终也会走向失败.这充分说了干群关系处理的重要性.新时期干群关系处理面临很多新要求、新矛盾和新问题,我们需要选取适当的方式处理干群关系,不断优化干群关系处理的技巧.本文主要就新时期如何处理干群关系展开一些探讨,希望能够起到一些积极作用.
一、干群关系处理的沟通技巧
干群关系处理的起点是沟通.很多不必要的误会、矛盾都是由于沟通不畅导致的.沟通是相互接触、相互了解、相互体谅的过程,只有加强沟通,才能消除误会和矛盾.建好沟通桥梁,拉近干群关系,使干群沟通零距离,应成为新时期干群关系处理的一大目标.干群之间沟通,就是要坚持问计于民,始终保持谦虚谨慎的态度,耐心听取群众的建议,遇事多与群众商量,广泛汇聚群众的智慧,促进问题更好更快地解决.要坚持问效于民,把“群众满意不满意”作为检验是否“真办事、办实事”的核心标准.
沟通是有方法和技巧的.就干群关系处理来说,应重视如下几方面的沟通技巧：一是换位思考.党员干部要更多地站在群众的立场考虑问题,以群众的视角看待问题,从而反思自己在工作中存在的不足,更好地做好本职工作.二是尊重体谅.沟通过程中要尊重对方、体谅对方.党员干部应尊重群众的创造精神和主体人格,体谅群众的不易,切实从群众利益出发看待问题、解决问题,绝不能一意孤行.三是互动.干群之间的沟通是相互的而不是单方面的,干群之间应互动,党员干部应主动邀请群众发表意见和建议,提出批评,从而实现群众监督.
二、干群关系处理的宣传技巧
宣传工作对于干群关系处理同样具有重要意义.当前一些媒体喜欢捕风捉影,热衷于报道干群冲突案例,使人误以为干群冲突已经成为社会常态,从而加剧了干群对立.在此背景下,党员干部一方面需要警醒,另一方面也需要掌握一定的宣传技巧,将干群和谐、干群融洽的一面展现给社会公众.
干群关系处理中的宣传技巧应着力于如下几方面：一是危机管理.政府治理中难免会出现危机事件,此类事件的发生极易成为媒体报道的对象,但是信息在传播过程中难免会出现失真.干群关系处理应从危机管理的角度出发,掌握舆论主动权,及时平息舆论,并且使社会获知真相,避免不当舆论的干扰,以免谣言四起.二是把握实质.宣传工作的真正意义在于使群众了解党的方针政策,自觉为社会主义事业贡献力量,宣传不是为了作秀,而是为了传递正能量.干群关系处理中的宣传工作也要从正能量传递出发,为干群和谐关系的构建提供前提条件.三是善用技术.党员干部的时间、人数毕竟受限的,要让每一个党员干部整天围着群众转这是不现实的,要让党员干部走到每一户群众家去了解他们最急、最盼、最想、最怨等事也是不现实的.新时期的宣传工作可以借助互联网的东风,以“互联网+”为理念,通过党宣公众号等渠道,及时听取群众意见,方便群众表达意见,方便党员干部了解群众需求.
三、干群关系处理的关爱技巧
干群关系处理要充分体现出党和政府对群众的关爱,尤其是对弱势群体、困难群众的关爱.关爱弱势群体和困难群众,能够给弱势群众和困难群众送去温暖,是干群关系中服务群众的体现,能够减轻社会负担,促进社会和谐,从而赢得群众对党和政府的信赖.
干群关系中党员干部对群众的关系也要讲究一定的技巧：一是抓住重点.对群众的关爱,必须整合现有资源,抓住重点,切实关爱受灾群众、空巢老人、留守儿童、残疾人、孤寡老人等特殊困难群体.这就要求负有职责的党员干部对辖区内的相关群众进行排查,以此充分了解群众的情况和需求.二是平等对待.当前我国流动人口较多,由于城乡差别、户籍制度的存在,导致流动人口难以享受到平等的福利,群众对此意见颇多.干群关系处理要重视对外来人口的关爱,不能因为他们是外来人口就对他们的区别对待.一视同仁,做好外来人口的服务工作,是对外来人口作出的社会贡献的充分肯定.我们要切实解决外来人口子女入学、医疗等难题,本着方便群众、关爱群众的思路,给予他们必要的、力所能及的帮助.三是真情实意.干群关系处理中对群众的关爱必须真情实意,不能作秀,不能说的比做的多.只有为群众办实事,与群众交往用真情,群众才能认可你,才能切实促进党群、干群关系.“办实事、用真情”,切忌虚情假意,切忌走过场,切忌忽冷忽热.我们要多换位思考、多交心谈心,着力拉近心与心的距离、增进情与情的交流,努力用党员干部的“拳拳真心”换来人民群众坚定跟党走的“炽热恒心”.
总之,新时期干群关系处理是贯彻落实党的群众路线的重要工作内容,我们应本着服务群众、关爱群众、帮助群众的心态,注重干群关系处理的技巧,加强和群众的沟通,做好干群关系宣传工作并引入危机管理意识,同时还要真情实意地关爱群众,使干群关系处理具备实质内容.
【参考文献】
[1]杜启文.论我国干群关系存在的问题及对策思考[J].宁波教育学院学报,2016(3).
[2]柒炜媚.社会转型期和谐干群关系构建的对策与意义[J].学理论,2016(4).
关系论文参考资料：
括而言之：这是关于关系方面的大学硕士和本科毕业论文以及干群关系和技巧和时期相关关系论文开题报告范文和职称论文写作参考文献资料。
