原创《比以往任何时候更深地植入零售店面的设计》
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摘 要：实体店受到网购的冲击,视频应用帮助应对这一现象,越来越多的实体店开始在店内部署触摸信息屏,帮助客户寻找所需商品,同时,用柔和的音乐代替嘈杂的摇滚乐,让客户在商店的体验更舒适.
如果你想知道零售商是如何改变以适应,你只需要看看沃尔玛商店5260.5260位于零售巨头沃尔玛在本顿维尔的总部的州际公路上.5260号店历来是沃尔玛的实验室,它的臭鼬工厂用于销售和展示实验的店.
当地的“秘密购物者”走过商店,并报告了“更时尚的电子显示器”.这是店内的触摸屏亭,客户可用于快速索取和检索他们的网上订单,并重新设计商店电子产品区域的显示屏.
对手在行动
沃尔玛的强大竞争对手Target,也一直在积极部署,推出了其“互联生活体验”部门,位于明尼阿波利斯公司总部附近的明尼苏达州商店.该系列显示器展示了多种“智能”产品,意在使用视频显示屏教育购物者有关物联网和它的可能性,这种显示屏出现在任何商业项目设备清单都是合适的.
现在在零售环境中的核心地位是前所未有的.视频仍然有一个新奇的成分：产品发现和寻路的触摸屏越来越普及,让我们面对这种乐趣吧.但是,宣传的产品并有助于整体环境设计的视频播放无处不在,视频播放是系统集成商,设计师和制造都在利用的工具.
设计公司已经看到视频应用在该领域出现大幅增长,用于寻路和宣传推广.设计公司与屏幕制造商和信息亭制造商合作,为Nordstrom公司开发了一款触摸屏信息亭解决方案,让客户在商店的各个层面找到产品和路径.
这都归因于视频的内容.
标题反映了如今在零售行业所做的事情：体验和销售.除了设计和指定硬件和软件,我们还要与卖场的IT人员紧密合作,以确保它在无线网络基础设施内运行.我们必须考虑许多相互关联的事情,从内容更新到我们远程监控和维护商店里的信息亭.它们放置在商店自动扶梯旁边.
集成商在更大规模实施这一切,在家具零售商部署超过800个屏幕,执行类似职责.这是一项大工程.
防火墙必须建立,我们必须与他们的IT人员协作,以支持持续的内容调度安排.实际上与IT深入交谈每一个环节.这也适用于正在进行的项目——该公司在与美国著名糖果品牌合作的项目.
目标是通过WiFi可远程升级的40英寸的液晶屏和集成媒体播放器创造一种便携式数字端盖.这将把品牌产品带到第三方的零售环境,所以它必须是自包含和无线集成的.
RP视觉解决方案公司专注于视频安装解决方案,该公司告诉我们,其40％以上业务来自零售客户,包括微软、露露柠檬.这是一个广泛的零售范围,从高科技到运动时尚到高级时装,但都在使用更多的视频.市场营销经理说：视频是品牌推广和客户体验的源泉,特别是互动式视频.
除了作为商店设计的一个独立组件,视频还从建筑美学上纳入零售设计.微软的商店其中100多个地点安装了视频,说明了这一点,宣传和信息在屏幕上实质上形成一道墙,这道墙位于齐腰高的货架正上方,可方便客户拾取货品.
内容和显示为产品本身创建了背景.为了加强这种效果,显示器之间的接缝与每个产品区域后方的非视频信息面板之间的接缝完全一致,这是至关重要的.
建筑美学
基本上,你把店面的建筑学因素与内容相匹配.这样一来,比以往任何时候都更深植于店面设计.看看,成为了建筑的一部分.看起来它就应该放在那里,不只是一个装饰品.这就是商店正在寻找的东西.
它已经达到了一个点,这他们必须要小心微妙的触动,像喜欢组件的颜色,色彩匹配其它金属元素,如架子；例如,商店内货架上的不锈钢反映在LCD面板之间边框的色调.
的零售发展可能将包括新的的技术,如OLED屏幕,能够符合建筑的形状,以更深入地符合门店的美学,甚至更精细的LED间距,以增加真实性和沉浸感.在一个更机械的水平,零售客户将需要更多的自定义安装,以更好地适应建筑师和商店设计师的愿景.
他们想要的功能是大多数制造商不具备的,如触摸和互动体验,显示机架内的嵌入式/隐藏式音响安装,直接观看LED安装解决方案,设计的光学屏幕,自定义表面处理以补充零售空间,对于大型视频墙阵列的前可维护性,为任何类型显示技术等等的解决方案.
谨慎预期
对于依赖于时尚零售以获得30％以上的业务量的公司,有些公司对于实体店的未来持谨慎态度.
实体店收到冲击；2016年的销售额比去年同期下跌5.8％,而这一趋势表明短期内迅速反弹基本无望.有些家喻户晓的商家今年集体关闭了大量门店.
大型超市由于客户“先逛店后网购”（购物者在实体店查看商品和做出决策,但随后通过他们的智能手机进行网购）,受到网购的冲击影响最大.但是,他说,实体零售商可创新地采用技术,对抗这种影响.
互动式信息亭越来越受欢迎,允许消费者试穿几乎各种服装和配饰,如眼镜销售商的店内模拟器,让客户看到自己戴上每副眼镜的样子.
更大一部分零售
那就视频如何零售业中更大重要的一部分.如果集成商够聪明,他们会向零售客户推广,作为一条防线,帮助他们避免成为亚马逊的陈列室.
我们也看到零售业店面的音频变化.过去是时尚设计的重要部分,低频再现近年来特别强调作为嘻哈为主的音乐排行榜,音乐的存在已被削弱,这在很大程度上是由于商场业主和其他业主加强了噪音限制.一个大型连锁集团已经把音乐下调了4分贝到77分贝.
一些商店过去在自己店面的入口设置更高音量的音乐,比那高3分贝；成年人非常讨厌.父母留在店外,孩子们和他们的信用留在店内.
商场安保升级
尽管大部分音乐文化发生变化,商场安保采取更为严格的措施.张扬的街舞音乐已让位给更柔和的流行音乐,并且更依赖于音乐服务,新一代喜爱的播放列表提供更一致的播放水平,iPod是几年前青年时装商店的主要音乐源.
部分音乐正退出零售业,虽然音频可能发生一些有趣的变化.
一家运动服装的连锁品牌,该公司正在开发一种身临其境的音景,由经常在NBA比赛直播听到的那种声音效果组成.这接近音效设计,在电影和电视音频制作已非常普遍,常常完全避开音乐.该概念仍处于试验阶段,首先在一个店铺进行测试.但这在他看来是涉及更深层次的转变.音乐,就像本身,多年一直在零售业唱独角戏.
随着变成IT更大整体的一部分,这在发生转变.未来将会有更多的视频出现在零售商店,但视频将是客户的移动设备的延伸.
有人预测移动设备将成为更大数据为载体的生态系统的联结点,像是“无尽的过道,”其中库存不再需要出现在销售区域内,而是可通过在店内信息亭和消费者的智能手机进行查询,可检索店内货品的大小和颜色,而准买家就在那.
那种体验是手机可以提供的.在那里,是一块拼图,而不是最终的解决方案.
音乐仍是零售商店内的重要部分,但不如它过去那么重要.转向视频将包括互动信息亭和识别摄像头以及可以降低软件这样可以缓解冲击较少的音效,使用指导消费者的愿望的期望的信息点名邀请客户.零售业正在发生变化,但它仍然会是一个非常有趣的地方要.
零售论文参考资料：
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