原创《包商私行：走出一条特色路》
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可能每一个人脑中都有过这样的梦想,背着包,在一片一望无际泛着金的沙漠中穿行,当夜幕降临,沙丘的远方只有繁星,仿若将天与地自然地结合在了一起.这样美好的愿景,来自通辽的郑先生,他一直想找时间实现这个愿望.对徒步者而言,身体与精神获得的感受是言语难以传递的,它不是一张游客照片,宣告世界本人到此一游,而是用最简单、贫瘠的方式获得最深刻的体验.
通过一次偶然的机会,郑先生终于实现了自己的愿望.作为包商私人银行的高净值客户,郑先生虽然酷爱旅行,但无奈工作实在太忙.在收到包商私人银行几次热情邀约后,郑先生决定排除万难尝试一次.在包商银行举办的第二届“益起行走? 永不止步”私人银行客户专属活动上,60 余名来自全国各地的包商私人银行客户集结于中国第七大沙漠——内蒙古库布齐沙漠.这场以自我健康管理、极限挑战和沙漠筑绿公益行动相结合的活动,给私人银行高净值客户留下了深刻而难忘的回忆.
在沙漠徒步穿越中,客户们在沙漠里完成了20 公里的竞速挑战,先后体验了沙漠路餐、沙漠露营、沙漠骑行、公益植树等多项活动,这些活动给私人银行客户们留下了难忘的回忆.美丽的沙漠夜晚,大伙们齐聚沙漠篝火晚会,在奔放的蒙古民族特色歌舞中,交流徒步远行的感悟,表达筑绿家园的愿望...... 在温情、热烈的氛围中篝火晚会达到,也为活动画上了圆满的句号.
在参加完活动后,郑先生立即在微信群里发言：
“感谢包商银行给我这样难忘的经历,不只是挑战了自我,还领略到库布齐的美,体验了在沙漠中露营和篝火晚会,更加感受到了如火一般包商人的热情.还完成了人生中的一件大事——种下拥有自己名字的树木.短短四天的行程美好而令人难忘,让我们带着满满的感动与回忆,回到自己的家乡……”其实,一起走沙漠、一起搭帐篷、一起吃饭、一起在星空的夜晚围着篝火歌舞狂欢、一起聊天分享生活中的喜悦和收获……这也是包商私人银行活动的初衷,包商希望成为客户刻骨铭心回忆的缔造者,成为那一夜苍穹中最亮的星.
增值服务彰显私行价值
这已经是包商私人银行举办的第二届“益起行走? 永不止步”徒步活动,活动通过自我健康管理、极限挑战和沙漠筑绿相结合的方式向高端客户传达包商私人银行“倡导健康生活方式”的服务理念,同时在活动的过程中号召客户关注大自然、助力环保事业,传播包商企业关注公益、传递大爱的社会责任理念.围绕“倡导健康生活方式”这一价值理念,包商私人银行为客户搭建了丰富的健康管理增值服务体系.如高端健康诊疗服务,考虑到高净值人群对医疗、养生的要求更为严苛,包商私人银行在为达标客户提供深度健康体检套餐的同时,贴心的添加了肿瘤筛查专项.另外,还为达标私人银行客户提供北京、上海等地三甲医院专家门诊挂号及陪诊服务,以及境内外（不含港澳台地区）紧急医疗援助服务,包括医疗转运及医疗转回居住地服务等.
另一项在私行客户中备受欢迎的是机场贵宾厅候机服务.只要符合包商银行达标私行客户标准且持有大有私享家卡,即可享受包头机场、呼和浩特机场贵宾厅全套礼遇服务,还可享受国内52 家机场安检内贵宾厅服务,服务内容包括贵宾室休息、免费冷热饮品小食、电视报纸杂志、无线上网等,深受高净值客户推崇.
除高端健康诊疗、机场贵宾厅候机服务外,包商私人银行还为高净值客户提供24 小时道路救援、高端旅游、子女夏令营及海外游学、跨境支付手续费减免优惠等系列服务,满足高净值客户的品质生活需求.
满足高净值客户及其家庭的全方位需求
包商私人银行自成立以来,凭借“财富管理”、“产品创新”、“增值服务”三位一体的综合服务理念,得到了私行客户的一致认可.
在核心产品方面,为满足高净值客户及其家庭的全方位需求,包商私人银行提供了丰富的境内、外投资型的产品,包含固定收益类、固收+类、股票与股债混合类、私募股权基金类和海外投资类.同时,也提供了丰富的保险产品,满足高净值客户及其家庭所需的资产保护、传承等保障类需求,包商私人银行也为客户提供量身订做的产品订制服务.
在产品的风险把控方面,通过慎选合作机构,经由内部层层的风险管控,从源头、流程及产品的投后管理等方面为客户提供值得信赖的投资建议及资产配置组合方案.
和创新：1+N模式
包商银行从一开始,即在大零售的业务发展模式下,以客户的需求为出发点,而私人银行的策略更是以提升高净值人群的服务体验为明确目标,以专业化、个性化、私密性高的私行尊荣服务,搭配专属的一对一理财咨询服务,提供银行理财、信托、资管、保险等丰富的专业化投资产品；资深投资顾问将根据客户的资产情况与理财目标,提供资产配置、财富传承、风险管理等全面性、私密性的财富管理服务.专属理财经理和资深投资顾问充分联动,为客户提供全面、专业、值得信赖的产品和服务.
自“大有私享家”品牌成立以来,包商私人银行凭借优异的业绩在业界拥有良好的口碑,以“”、“创新”为主题,建立 1+ N 的服务模式,集合专业团队的智慧和力量,全方位深入探究每位高净值客户的财富管理需求、风险承受能力、生活习惯及爱好等,为客户规划财富保值、增值和传承的财富管理方案.
满足客户差异化需求
与大型银行相比,城商行有明显性的区域性特征,这既是挑战也是机遇.城商行与所在地区政府、企业、居民联系非常紧密,拥有丰富的本地资源优势,加上熟悉本地文化,更容易了解当地客户需求.
对包商私行而言,内蒙古是区内大本营,依托分支行网点优势,对内蒙古区内高净值人群进行深耕,对高端客户进行精细化管理；在区域外,包商银行目前已经在北京、宁波、成都和深圳分行成立了私行中心,拓展区外高端客户资源.
服务私人银行客户的私行理财经理,都是包商银行精挑细选,具有高专业度、服务热忱、且行业经验资深的客户经理.再加上总行、分行持续性的提供专业的培训支持,通过投资顾问帮助理财经理理解、销售产品,使得私人银行理财经理的效率大幅提升,能更好的服务客户.
私人银行业务的高度个性化服务更需要的是快速满足客户的需求,而城商行在内部执行层面,与大型银行相比,在快速行动上就具有更大的优势.包商银行私人银行发挥总行速度快的竞争优势,极大地提升了产品落地和服务效率.
正是凭借这些创新的业务模式、夯实的服务能力,包商私人银行一举夺得2017 年度金臻奖“最佳中国私人银行 -- 最佳客户服务奖”,这是对包商银行私人银行业务过去一年最好的肯定,包商私人银行也将不断创新,砥砺前行,持续打造值得信赖的“大有私享家”财富管理品牌.
特色论文参考资料：
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