原创《中职公共关系基础问题导学式教学探析》
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袁世平
【摘
要】目前,中职文秘专业“公共关系基础”课程教学方法较单一,忽视了学生岗位实践能力的培养,学生学习的积极性、主动性不高.本文结合文秘专业教研组及自身教学改革实际,在界定 “问题导学式”教学含义的基础上,论述了中职“公共关系基础”课程实施“问题导学式”教学的主要策略.
【关键词】公共关系基础；问题导学式；策略
中图分类号：G712 文献标识码：A 文章编号：1671-0568（2017）20-0087-02
“公共关系基础”是中职文秘专业学生必修的一门主干专业课程.课程任务是让学生获得现代社会公共关系的基本知识,掌握良好的公共关系技能,提升创新创业和岗位实践能力,为未来的职业生涯发展奠定良好基础.为切实提升“公共关系基础”教育教学效果,提高学生分析问题、解决问题的能力,实现知识的正迁移,培养学生的岗位操作技能.近年文秘专业教研组尝试开展“问题导学式”教学模式,取得了良好的效果,得到了师生和用人单位的好评.
一、中职“公共关系基础”“问题导学式”教学含义
中职“公共关系基础”“问题导学式”教学指的是教师对学情进行精准分析,深刻把握所在区域相关用人单位需求,确定中职文秘专业人才培养目标,并在此基础上精细解读教材文本,将课程主干知识以问题形式呈现；在具体教学中,教师创设情境,抛出问题,学生“自主学习,独立探究；交流质疑,合作探究；师生互动,共同探究”,达到启发学生思维和培养学生分析、解决问题能力,使中职生的情感、态度与价值观得到较好发展的一种教学模式.
较之传统的中职“公共关系基础”教学,“问题导学式”教学具有鲜明的开放性、探究性、互动性,能较好地改善中职学生学习方式,激发学生的学习兴趣,培养其终身学习愿望和学习能力,缩短岗位适应期.
二、中职“公共关系基础”“问题导学式”教学策略
1. 精心设问
（1）结合职场实际创设问题.中职文秘专业主要培养面向中小企业,熟练掌握办文、办会、办事等三大专业能力,兼具良好的职业道德的岗位一线初、中级人才.因此,专业课程教学十分强调培养学生的实际动手能力.而作为一门培养学生公共关系技能的专业课,更是具有很强的实践性.如果教师在教学中结合职场实际情况创设问题,极易与学生的认知产生共鸣.如在教学“公共关系的工作过程”内容时,笔者引用了上届文秘专业顶岗实习一则事例：陶某是学校2013商务助理专业学生,2016年9月到温岭某鞋厂负责办公室事务,由于人员的流动以及时下很多地方人工工资增加的情况,公司面对大量的业务,却留不住人,“招工难”成为一个大问题,如不加以解决公司将面临瘫痪.远在上海出差的老板要求陶某调查情况,拟定最佳方案,解决招工问题.面对这一棘手难题,刚上岗不久的陶某感到无从着手.介绍到这里,笔者问道：“同学们,陶×同学应该怎么办？你们能不能替她出出主意.”真实的职业场景,真实的人和事,极大激发了学生学习、探究的积极性.在这种真实的职场问题情境中,学习任务转变为工作任务,课堂转变为工作场所,学习过程转变为完成具体的工作任务,有效地提高了学生解决问题的能力.
（2）借助活动创设问题.皮亚杰指出,教学活动能丰富学生的认知结构,促使学生主动地探究、发现知识.因此,教师应该充分结合中职学生身心发展特点及课程教学目标,常态性地组织课堂教学活动,充分激发学生的学习主体性和主动性,打破以“知识、教材、教师”为中心的课堂形态.更重要的是师生能在动态的活动中发现问题、分析问题进而解决问题.如在教学“活动策划”内容时,正好学校旁边锦江百货大商场举行开工典礼.在学校团委的支持下,把学生带到现场组织参观活动.盛大的场面、热烈的气氛、严谨的安排让学生震撼不已.教师及时抛出以下几则问题：公共关系活动特点和要求是什么？开展公共关系活动需要注意的主要问题是什么？策划公共关系活动的原则和技巧主要有哪些？观摩活动使得枯燥的知识生动化,学生群情兴奋,主动围绕这三个问题展开激烈争论,很好地掌握了本章内容的重点知识.
（3）通过案例故事创设问题.中职学生往往厌烦抽象知识,对具体、形象的内容特别是趣味性的案例故事颇为热衷.因此,教师在课堂教学中如能适当增加一些趣味性的案例故事素材,既能活跃课堂气氛,创设良好的学习、探究情境,又能在一定程度上启发学生心智.如在教学重点内容 “信息收集”时,教师可以讲述“瘟疫”这一故事：20世纪70年代,美国亚默尔肉食品加工公司经理菲利普·亚默尔通过准确预测和把握国家政策——禁止从被感染瘟疫的加利福尼亚和德克萨斯牲畜外运而获益.曲折、生动的故事深深吸引了学生的注意力.这时教师适时抛出问题：什么是指导性信息？菲利普先生的成功说明了什么？为什么说公共关系从本质上说就是一种信息交流活动？……形成了一组问题串.
（4）利用生活元素创设问题.通过生活元素引出教学问题,可以唤醒学生的生活体验,拉近学生与知识之间的距离,还能有效地培养学生的创新精神和实践能力.因此,教师要充分结合学生的生活经验,利用学生日常的相关生活经验创设问题.如此,既能使学生感悟到“公共关系基础”课程知识的重要性,又能培养学生学以致用的意识和能力,形成关心社会和生活实际的人生态度.如在教学“场合礼仪”内容时,恰逢学校发生多起学生不穿校服进出校门导致与门卫冲突的事例.为此,上课伊始就组织学生讨论：这些同学的行为错在何处？如何使自己成为一个彬彬有礼的职业人？因为事例就在身边,甚至就是自己所经历的,学生的积极性像火山一般被点燃,对该问题进行激烈辩论、探究.
（5）巧用多媒体信息技术创设问题.多媒体信息技术集声、光、色、动一体,打破了教育时空限制.因此,“公共关系基础”在教学时可以充分利用多媒体信息技术创设问题.如在教学“公益广告”内容时,笔者精心剪辑制作了“顾客就是上帝”视频.精彩的动漫画面、富有创意的内容一下子就把学生的学习积极性很好调动起来了,问题自然流淌出来：什么是公益广告？能起什么作用？
（6）妙用教材文本关键句创设问题.关键语句往往是教学的重点或是难点.为此,教师可以利用这些关键句做文章,创设问题.如教学“信息交流”这节内容时,教材第一句话是：实施传播不仅是公共关系的内容,同时也是公共关系的手段.这句话是本节内容“题眼”,教师可以围绕这句话设计问题.
2. 巧妙导答
准确、及时、巧妙的导答是中职“公共关系基础”实施“问题导学式”教学的保证.
（1）精细备课,吃透文本.实施问题导学教学,要求教师的导答及时、精准、巧妙.而要做到这一点,教师必须深刻解读教材文本,挖掘出教材的精髓和内涵.为此,教师既要对教材进行整体掘进,又要注意对文本细微处的“纠缠”,对教学内容做立体式处理.这样,教师在问题导答时才能有高度、有宽度、有深度,厚积薄发,引导学生舒展心灵、驰骋思想.
（2）丰富技巧,优化导答.“公共关系基础”实施问题导向教学法的根本目的是借助问题培养学生分析、解决问题的能力.为此,教师要不断优化导答技巧,做到及时、科学、精准地导答.教师平时要做有心人,加强学习,了解、掌握各种课堂导答艺术.同时加强课堂实践运用,将各种导答技巧,诸如直接和间接导答、口头和书面导答、形象和抽象导答等融会贯通,对症下药,辩症开方,准确导答、恰当导答、巧妙导答、智慧导答.如笔者在组织学生回答“怎样才能保证收集信息的准确性”时,针对学生的回答情况,采用追问、反问、回问等方式不断引导学生探索前行.
（3）归纳演绎,触类旁通.中职“公共关系基础”内容繁杂,头绪多.全书共有12章教学内容,分基础模块、实践模块、选用模块,共150多课时.因此,教师要注意对问题归纳演绎,触类旁通,帮助学生内化知识,让学生把解决“此问题”的知识、方法用于解决“彼问题”,从而实现知识的正迁移.
（4）辩症归因,点拨引路.由于中职学生学习基础薄弱,学习能力不足,教师在实施“问题导学式”教学时,课堂往往会出现冷场、卡壳、答非所问等现象.对此教师要耐心地等待,如果学生还是回答不出来也不要越俎代庖移交给其他学生,而是要认真分析原因,点拨启发,引导学生构建解决问题的策略.
（5）化整为零,各个击破.由于中职“公共关系基础”课程体系强,实施“问题导学式”教学时不可避免地会碰到较复杂的问题,而这类问题往往情境复杂、信息量大,学生难以解决.这时教师可将大问题进行分解,降低坡度,在解决了小问题的基础上再来综合探索大问题.
三、中职“公共关系基础”实施“问题导学式”教学需要注意的问题
问题设计必须符合中职学生认知水平,同时注意营造的教学氛围,让学生想说、敢说、会说.不可机械套用,为“问题导向而导向”.如“着装要求”内容便不适用问题导向教学法.教师要切实转变教学理念,加强学习,提升专业教学素养.实践表明,中职“公共关系基础”课程实施“问题导向式”教学能把知识、能力和职业素养培养有机融合,使课堂充满活力和,有效提升课程教学效果.
参考文献：
[1] 许洁超.浅谈中职外贸专业进出口贸易实务的实践性教学[J].时代教育,2014,(12):112-114.
（编辑：秦俊嫄）
问题导学论文参考资料：
上文结论：这篇文章为大学硕士与问题导学本科问题导学毕业论文开题报告范文和相关优秀学术职称论文参考文献资料，关于免费教你怎么写公共关系基础和导学和教学探析方面论文范文。
