原创《奥康新零售：线上线下双向链接》
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“新零售”自2016年马云在云栖大会上首次提出来后,线上和线下的共振成为商业运营新的方向.以传统制造业为支柱的温州,亦在寻求新商业模式如何突破.此次本刊记者深入体验奥康智慧门店及京东数字化门店,并邀请奥康国际副总裁温媛瑛分享奥康新零售运营的实践经验.
今年618期间,奥康线上线下同频,一系列活动获得了业内的关注,集中展示了“新零售”下的“革命成果”.线上线下门店正由相互竞争加速向合作共赢转变,温媛瑛指出,线上线下融合就是用线上的方法打通线下的门店,用线下的门店链接线上的平台.
正如阿里巴巴副总裁、CEO助理肖利华博士所讲,未来,商家所有决策基于数据分析,要从渠道、商品、时间等不同维度、不同属性、不同指标和整个行业比、竞品相比较,让商家决策更优.阿里将协助商家实现“人、货、场”的在线化、重构和高效精准连接,用大数据实现全链条打通,以提高消息传达效率.
为更好地抢占下一个市场风口,奥康还与阿里巴巴共同启动“新零售智慧门店”升级战略,进一步升级共造奥康智慧门店,在客户引流、数据共享、供应链嫁接等方面紧密合作,推动线上线下进一步融合,满足消费升级需求.
奥康是第一批参与阿里智慧门店打磨的商家之一,作为奥康“新零售”构建的最高“行动指挥官”,温媛瑛分享道,新零售模式是传统鞋行业的“逆生长”机遇.奥康与天猫的合作过程,一方面大刀阔斧,一方面也心惊胆战.最终,奥康在两个月内完成“爆改”,“现在新零售团队在集团内部称为‘猫头鹰团队’、 ‘奥康营销铁军’,一线门店导购员也变身为新零售一线‘炮兵一’.
据介绍,去年奥康“007行动”第一季——“与猫共舞”；今年1月开展年货节“把爱带回家”,3月共迎“女王节”,4月参与阿里“樱花节”.奥康,以天猫新零售为基座,将巨大势能带到线下,成为打通线上线下、促进实体回暖的消费升级狂欢节,取得了一系列全新成绩.
其中,2017年双十一,凭借与阿里新零售的合作,奥康全国覆盖27个省,1 61个城市,1200多家门店,并通过线上线下同款同价,线上的“真打折”话题传播,线下“捉猫猫赢红包”活动,成功引爆流量,掀起了一场购物狂欢,最终实现全网交易2.06亿元,创历史新高.
温媛瑛认为,大数据和产业融合已经踏入时代的潮流,企业的立足点变成了“产业数据+全场景”.因此,如何把握大数据时代传统企业转型升级趋势,如何把握重点强化传统企业转型,是鞋企最重要的课题.
其实,早在2015年底；奥康关于“新零售”的探索就已率先实行,通过着手粉丝运营、布局AOK MART、启用华东物流中心打通线上线下系统、拓展运动板块打造全品类鞋业王国、强化供应链等五大板块来布局全渠道零售.一切都是着眼于顾客的消费体验,奥康在2018年初又积极布局智慧门店,通过数据驱动和体验驱动来高效地满足用户的需求.
“人人都是自媒体,全员皆为传播者.”温媛瑛说,奥康从传统销售转向新营销,就是要以通过创造价值,取代物物交换的逻辑,实现新商业模式的转型.温媛瑛也简单道出了何为新零售：简单、方便、快捷、体验、服务、物流及0+0.
零售论文参考资料：
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