原创《大隐于世创始人张海超：如何把非顾客变成准顾客？》
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6 月14 日,大隐于世创始人张海超参加安家融媒举办的共享汇第20期——“后地产时代的民宿”,就民宿运营及营销发表主题演讲.
据了解,北京大隐于世酒店管理有限公司成立2015 年3 月,至今由设计师、经营管理、品牌营销的45名专业人员组成,打造特色度假小院,至今开发以院落为单位的旅游度店10 余家.
张海超表示：“如何把非顾客变成准顾客,让准顾客去推荐、宣传小院,这非常重要.并且,不管是民宿、客栈还是精品酒店顾客的复购能力很差,复购率仅有万分之十.所以,把非顾客变成准顾客尤为重要.”
客流量+ 客单价+ 复购率是民宿运营最核心的要素,张海超讲到.他认为,民宿处在风口之上,不赚钱的很少.大隐于世旗下的民宿品牌开业一年半到二年之内就会收回成本.那一个可容纳16 人的院子,每晚费用为6800 元的院子如何快速收回成本？
第一,客单价.如何把最贵的卖给目标客户,这个值得民宿主思考.虽然单价贵,但一次可容纳16 人,可降低销售成本.
第二,客流量.院子一次可容纳16 人,增加了客流量,准客户把非准客户转化为准客户的概率就会提高.
第三,复购率.客流量的提高才能拉动复购率提升,这不在于准顾客的第二次选择,在于准客户背后都有一个“江湖（朋友圈）”,复购率来自准客户的“江湖（朋友圈）”.
而民宿产品是设计师的任务,设计师可以去了解消费者的需求.“因为,我做的东西不是我要买单,是消费者要买单.产品的优势不来自于每个民宿主喜不喜欢,设计一个消费者喜欢的院子更加重要.”张海超表示.此外,张海超称,民宿主的资金有限,院子可复制能力很弱.所以建立很多种资金来源以及合作模式来支撑品牌的扩大非常必要.建立资金模式,是为了拥有更强大的抗风险能力,让更多的股东参与进来,可降低风险.基于这个理念,资金众筹是民宿主的加分项.
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