原创《乡镇中心卫生院文化建设以浙江省常山县为例》
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文/常山县疾病预防控制中心 琚巨良
【摘 要】医院文化要坚持以人为本,建立以价值观为核心的特有文化,促进医院改革和发展,不断满足广大人民群众日益增长的健康需求.推动乡镇中心卫生院开展文化建设,打造农村基层医疗卫生服务品牌, 成为值得研究和探索的重要方向.
【关键词】中心卫生院；医院文化；建设
乡镇中心卫生院属乡镇卫生院范畴,但比一般乡镇卫生院规模大、人员多、技术强,属于小医院.近年来,一些乡镇卫生院并入中心卫生院后,呈现点多面广,各项基本素质参差不齐的格局.随着社会进步及全民素质的提高,广大群众的医疗保健需求日益增强,中心卫生院在日常工作中通过文化建设推动各项工作有序开展,以文化的影响力、辐射力和带动力, 能有效激励广大干部职工不断开拓创新,促进农村医疗卫生事业创新发展.浙江省常山县现有基层乡镇卫生院14家,其中中心卫生院6家.近年来,各中心卫生院切实履行基层医疗卫生保健工作职能,坚持发挥党团、工会、妇联等组织优势,高度重视并积极推进医院文化建设.
一、基本做法
一是创建学习型职工团队.建立并规范各项学习制度,以制度督促学习,形成浓厚的学习氛围.单位建立固定月度业务学习日、思想教育日,通过邀请上级专家、学者为广大职工授课,让职工了解和掌握医学科学发展的最新动态,提高业务能力和综合素质.
二是推进职工文化建设.为满足广大职工对文化生活的需求,一方面通过拓展 “技能大赛”“创新工作室”“读书演讲”“职工摄影作品展”等平台活动,丰富文化生活,唱响“劳动美”主旋律；另一方面,根据实际情况,添置乒乓球桌、台球桌、篮球架等体育设施,不定期举办各种文体活动.
三是加强廉政文化建设.充分抓住廉政文化作为一种新型的文化现象具有的更深层的潜移默化作用,通过在行政区域悬挂廉政格言、召开各类专题会议强调、制定廉洁制度,并组织广大职工到监狱、看守所等实地接受廉政教育,有效推进无红包卫生院的创建.
四是重视养生文化建设.日常工作中除定期、不定期地发放各种养生保健手册外,还在走廊悬挂养生牌、在台阶张贴养生标语进行养生保健宣传,有效普及宣传健康知识,更好地发挥中心卫生院在预防、医疗、康复和保健中的作用,充分带动业务发展.
五是创新病房文化建设.通过树立人性化服务理念,根据病人的舒适度和方便度,结合日常需求,以暖色调、保护病人隐私为前提,对病房进行整体改造,改进病房设施,让病人更满意.
通过上述文化建设,全县中心卫生院面貌焕然一新,提高了群众满意度,也带动了中心卫生院医疗业务走上发展的快车道.
二、当前面临的困难和问题
医院文化是提高整体素质,提升医疗水平和信誉,赢得发展的巨大的潜能源.但是,当前部分乡镇中心卫生院尚缺少能在发展中起到内聚人心、外树形象核心作用的医院文化.
一是缺乏导向功能.由于缺乏以精神理念和价值观念为核心的医院文化,职工难以通过文化的启发、熏陶和影响而接受共同的价值观念,无法形成统一的行为方向和准则,个人目标难以融入群体目标中.
二是缺乏凝聚作用.由于缺乏针对医务人员的知觉、信念、动机、期望的文化心理工程,员工对本职工作的自信感、对集体的归属感不强,从而导致其对医院目标、原则和观念的认同感不强,团队凝聚力、战斗力不足.
三是缺乏约束功能.由于缺乏一种具有无形行为准则的医院文化,就像一部机器缺少一个控制系统,难以带来舆论和信念的向心作用和自约力量,以约束职工的思想与行为,不利于保证医院经营目标和服务宗旨的实现.
四是缺乏激励作用.由于缺乏具有激发人们团结一致、自觉工作、奋发向上作用的医院文化,广大职工认识不到医院发展目标的实现是个人价值观体现的结果,难以调动其内在蕴藏的积极性、创造性.
三、今后的建议
一要因地制宜定方案.要广泛收集和积累信息材料,采取灵活多样的创新形式,充分发挥群团组织的作用,根据实际情况,研究制定总体目标、具体计划和实施方案,激发全员的兴趣和热情,充分体现人人参与,逐渐形成本院独有的核心价值观、行为准则和道德标准.
二要围绕中心树理念.要围绕“以高超的医术救人,以高尚的医德感人”的服务理念,以良好的行为准则回报病人,把正确的价值观、服务理念贯彻到医院战略决策中,打造诚信、友爱、和谐的医患关系,教育广大职工牢固树立“以病人为中心”的价值理念.
三要政工融合强素质.医院文化建设要在运行机制上下工夫,通过整合各方面的力量,促进思想政治工作与医院文化相互融合,构筑两者在职业道德机制、系统教育机制、塑造形象机制等方面的最佳结合点,推进医院文化建设向纵深发展.
四要以人为本育精神.医院精神是医院在长期的医疗活动中逐步形成为全体员工认可和遵循的群体意识,是医院发展的服务意识、经营意识、竞争意识、文明意识和价值观念及人际关系准则等汇集成的一种价值取向,是医院文化的核心.要坚持以人为本,积极培育优良的医院精神,在医院内部形成一种凝聚力和向心力.
五要增强服务塑形象.力求打造技术高、质量好、服务周到、合理的文化品牌,塑造良好的社会形象,以此来增加患者对医院的信赖,提高医院的竞争优势,增强广大医护人员的荣誉感、责任感,强化职工的主人翁意识,提高医院内部的凝聚力、向心力和感召力.
文化建设论文参考资料：
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