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《阿里巴巴成长历程的四个关键节点》

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摘要：阿里巴巴1999年成立,2017年市值达到450亿美元,成为了全球估值最高的电商平台.阿里巴巴的成长历程存在四个关键节点：阿里巴巴的B2B模式、淘宝的C2C模式、支付宝和余额宝、云计算.

关键词：阿里巴巴；成长历程；关键节点；B2B；云计算

阿里巴巴用了不到20年的时间就取得了如此骄人的成绩,这与阿里巴巴成长历程的四个关键节点很有关系,本文就尝试着做这一方面的分析.

第一个关键节点：阿里巴巴B2B模式

从一开始,阿里巴巴所有创始人就深信互联网能够创造公平的竞争环境,让小企业通过创新与科技扩展业务,并在参与国内或全球市场竞争时处于更有利的位置.互联网提供的电子商务内容很广,模式很多,如ABC、B2B、B2C、B2G、C2G、C2C等.

经过调查和分析,阿里巴巴发现为国内厂商生产的货物销往国外提供服务是一个不错的选择.当时国内的很多出口商跟国外买方对接难度均很大,于是,阿里巴巴便搭建了B2B业务平台,如全球批发贸易（Alibaba.com）和国内批发贸易（1688.com）,专注于为买卖双方提供信息中介服务.订购阿里巴巴平台服务的厂商,可以在平台上发布货物信息,进行询价,并向平台支付服务费.

B2B（也有写成BTB,是Business-to-Business的缩写）是指企业与企业之间通过专用网络或Internet,进行数据信息的交换、传递,开展交易活动的商业模式.阿里巴巴B2B用到的营销方式有：搜索引擎、互惠链接、信息发布、网络广告、会员制（“诚信通”会员和“中国供应商”会员）、网上商店、电子邮件等.

据中国电子商务研究中心监测数据显示,2015年B2B电子商务服务商市场份额中,阿里巴巴排名首位,市场份额为42%.2017年第一季度,阿里巴巴B2B业务（包括1688、阿里巴巴国际）营收达29.78亿人民币,同比增长20.18%.

第二个关键节点：淘宝C2C模式

在B2B这个市场,当客户企业成长到一定规模以后可能就不再需要阿里巴巴的中介服务了.客户企业能够打造自己的网站或者其它的信息渠道,组建自己的营销团队.所以,阿里巴巴的B2B业务增长有限.

于是,2003年5月阿里巴巴开始转舵,淘宝的推出意味着它的发展重心由B2B转入了C2C.从某种意义上说,阿里巴巴最早发觉并挖掘了中国巨大的C2C市场.

那么,什么是C2C？C2C（ConsumertoConsumer）,消费者之间自己把东西放上网去卖,即消费者个人间的电子商务行为.比如一个消费者有一台电脑,通过网络进行交易,把它出售给另外一个消费者,此种交易类型就称为C2C电子商务.

淘宝推出之时,在其粗陋的网站主页上,六千元的诺基亚手机、一万二千元的索尼相机、二万元的英式沙发陈列在主要位置,大多数商品并不亲民.成立之初,淘宝发展的最大障碍并不是来自竞争对手易趣和eBay,而是我国几乎为零的电子商务基础设施.2003年,互联网对大多数人来说还很陌生,我国互联网普及率不足4.6%.

在缺乏电子商务基础设施建设的发展中国家,阿里巴巴这样的平台就成为了无数个体商户和买家（C端用户）的基础设施提供商.随着互联网的快速普及,迅速形成了C2C生态系统,而这一系统又反哺和成就了庞大的阿里巴巴帝国.果断转型处于蛮荒之地的C2C市场,可能是阿里巴巴早期最重要的战略决策.

2008年,我国C2C网络交易平台有淘宝网、易趣网以及拍拍网等,其中淘宝网以83.9%的市场份额居于垄断地位.

第三个关键节点：支付宝和余额宝

淘宝早期在极少数能够触网的用户之间,承担的更多是沟通而非电商平台的角色：线上交流,同城线下交易.不仅如此,虚拟互联网上达成的交易,以及淘宝C2C模式,让诚信问题更加突出.人们非常担心对方发假货,甚至拒不交货.对比而言,美国最大的电商平台亚马逊并没有遇到同样的问题,原因是美国信用卡非常发达,其背后的个人征信系统建立了一套非诚信惩罚机制,守护了电商市场的环境.而我国当时成年人信用卡的持有率不到3%,可见,市场信任问题是C2C交易中成本最高的一个环节.

为了解决电子商务发展中的市场信任问题,降低线上交易成本,让用户迈出“敢付”的第一步,阿里巴巴早期团队绞尽了脑汁.经过反复的研究和论证,淘宝团队最终决定借鉴解决国际贸易诚信问题的Escrow担保交易模式.Escrow的本义是第三方托管,经过设计,淘宝来承担这个角色.2003年10月,一个叫“安全交易”的功能在淘宝上线.从技术和贸易流程上说,这其实并没有什么创新,但是这么做却找到了切口,迎合了一个巨大的场景需求.

随着时间的推移,选择这项功能的卖家交易量开始慢慢增加,2004年12月,阿里巴巴的第三方网上支付平台支付宝推出.支付宝成为了淘宝网交易和结算的重要工具.在整个担保交易流程中,买家先通过在线支付、银行汇款等方式付款到支付宝,待卖家发货和买家收货确认后,支付宝再打款给卖家,淘宝作为第三方为买卖双方提供担保.用支付宝第一代架构师苗人凤的话来说,“支付宝基本上是具备中国国情的一种产物”.

有了担保交易的机制,淘宝网如鱼得水.2004年淘宝网的交易额超过了10亿元人民币,而2003年这一数字只有0.227亿元人民币.一年之间这40多倍的涨幅,充分说明了市场诚信问题确实是当时的瓶颈所在.

随着电商业务的标准化和规模化,很多买家开始对支付宝本身产生了依赖,原来的第三方担保需求,演化出来了第三方的托管需求,于是虚拟账户出生了.托管资金增值需求的出现,带来了余额宝.与此同时,很多淘宝卖家开始遇到短期融资压力,支付宝开始寻求与传统金融机构合作,着力解决资金链问题,引申出了贷款业务.

淘宝业务量的不断扩大,带来了公司治理框架的不断变化,2014年10月,蚂蚁金融服务集团成立.从支付宝、余额宝,到蚂蚁花呗、运费险,再到蚂蚁云、芝麻信用,包括了第三方支付、财富管理、小微贷款、保险、个人征信在内的几乎所有金融业务范畴.原本支持阿里巴巴电商平台的一个小部门,在业务的不断演化中,2016年蚂蚁金服已成为估值超过600亿美元的数字金融服务独角兽.

第四个关键节点：云计算

阿里云创立于2009年,是全球领先的云计算及人工智能科技公司,致力于以在线公共服务的方式,提供安全、可靠的计算和数据处理能力,让计算和人工智能成为普惠科技.云计算,是用足够的低成本、商业化的模式来解决大计算的问题.以前大家只会想到超级计算机,它的运营成本高,而反应速度还是很慢,当这些大的互联网应用真正发展时,比如淘宝,数亿商家提出的购买需要,实时信息匹配的背后,就是大数据的计算.所以,云计算就是使用分布式的方法,针对海量数据大计算的一种解决方案.如果没有计算能力,我们谈不上大数据的时代,谈不上海量数据的高效应用.

马云在2016杭州云栖大会上提出了五新：“新零售、新制造、新金融、新技术、新能源”,阿里云正在成为这“五新”的经济基础设施,其自主研发的超大规模通用计算操作系统飞天,可以将遍布全球的百万级服务器连成一台超级计算机,以在线公共服务的方式为社会提供计算能力.

天弘基金与支付宝在2013年6月份合作推出了余额宝理财支付产品.余额宝上线以后,短短几个月内,余额宝资金规模便突破千亿,用户数突破3000万,成为中国基金史上第一个规模突破千亿的基金.余额宝一期是由天弘基金与金证合作开发的新型直销系统,系统上云后,性能表现超出期望.实时请求处理可达到11000笔每秒,完成3亿笔交易的清算可在140分钟内完成,只需30分钟就完成之前要8个小时的清算工作.

2013年11月11日,余额宝共支付1679万笔,61.25亿元,来自全国31个省、2000多个市县的556万名用户在“双十一”使用余额宝支付.余额宝在“双十一”的各种支付方式中,支付速度最快,支付成功率最高,高达99.9%以上.

余额宝在业务模式和技术架构上的创新,在金融行业产生了巨大反响,成为互联网金融的标杆案例.

参考文献

[1]孙静.“阿里巴巴B2B战未来”.财经天下,2017年第18期.

[2]唐涯.香帅北大金融学课.得到,2017年12月24日.

(作者单位：东莞理工学院经济与管理学院)

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