原创《合格的中层干部》
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中层的主要职责是贯彻执行高层所交办的事情.在实际管理中,一般高层跟中层讲话都是这样的：“老高,这件事情你注意一下.”“您放心,领导,我一定注意.”听起来中层好像是在贯彻执行高层所交办的事情,高层交代了,中层就去落实,就是这么简单.但中层并不只是简单地听命于高层,中层要想充分发挥作用,还有更深层次的含义.
有一年,我到四川绵阳出差.绵阳有个很有名的军工企业叫长虹集团,它下属的酒店叫长虹酒店.我去了之后,他们很客气地招待我,长虹酒店的总经理对客房部主任说：“这是余教授,你们要好好地接待.”“您放心,老总.”客房部主任回答道.
人住的第二天早上,我把穿脏的衣服拿给他们去洗.因为这次出差的时间比较长,所以我随身带了不少衣服.为了方便,我把箱子里的干净衣服也都拿了出来,全部挂在了酒店的橱柜里（因为我的衣服都是塞在箱子里的,难免有点皱）.当我收拾行李准备离开绵阳的那天晚上,竟意外地发现挂在橱柜里面的上衣、裤子统统被熨烫过了 这么多年来,我去各地旅行,住过很多酒店,但把我挂在橱柜里面的衣服全都熨烫好的酒店非常少,一般的酒店只会把我穿脏的衣服洗干净 我的衣服肯定不是总经理熨烫的,也不可能是客房部主任自己熨烫的,应该是客房部主任交代底下的人去做的．这说明长虹酒店的中层很不错,它的中层主管因此给我留下了深刻的印象 这个案例说明了中层在贯彻执行高层所交办的事情时,不是简单的一句话的问题,重要的是要去听、去看、去问、去说、去做.因为高层的话通常很简单,但高层要表达的意思肯定不止这么简单,高层没有讲清楚的事情,就需要中层自己去思考、去丰富、去完善了.举例来说,高层讲的话如果是3句,那么中层干部就要把它想成9句或15句,即把高层的话增加到3～5倍．这是我的经验之谈
中层干部就是要把高层没有讲清楚的话、没有交代清楚的事、没有说清楚的道理想清楚,这才是真正的中层干部如果高层说两句,你也说两句．高层说3句,你也说3句,你怎么可能把高层的意思贯彻得好呢. 一位成功的老板这样说过：“我的下属的确在适应我,但我为了适应他们而做出的努力要多得多.”在日本,“经营之神”松下幸之助的管理思想里,倾听和沟通占有非常重要的地位.他经常询问下属,还经常到工厂里去走走,一方面便于发现问题,另一方面有利于听取工人的意见和建议.这些同样适用于中层管理者.一般来说,基层希望中层能帮他们和高层沟通,去推动一些事情.比如,某银行的一个普通职员认为自己的薪水稍微低了一点,他会自己去跟行长说“应该调整一下待遇”吗？一般不会.但这个职员肯定会跟他的部门主管或经理讲,希望他的部门主管或经理能把他的想法反映到副行长或行长那里去.这就表示,基层有事情是希望中层来推动的.
其实,在一个组织中,高层讲得很少,是因为他认为员工会认真体会,偏偏员工没有认真体会；基层讲得也很少,是因为他认为领导应该明白,偏偏领导也不知道.这样,中层就处在了讲得都很少的高层和基层之间.结果整个公司统统只讲3句话：高层3句,中层3句,基层也3句.大家都只有3句话,公司怎么会有很好的执行力？中层怎么能够推动高层或基层的事情？
所以,中层不只是推动基层所希望的事情,更重要的是要去听、去看、去问、去说、去做那些基层没有说清楚的事情.
由此,我们得出一个结论：高层讲的话中层要把它放大,基层没有讲的话中层要把它想明白.因为高层和基层的人话都很少,所以,身为中层就要特别注意去想、去听、去问、去说、去做两边都没有讲清楚的事情,这才是合格的中层干部.
（摘自“当当读书”）
合格论文参考资料：
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