原创《主题报道打造品牌传播全省重点旅游景区游客满意度调查的实践和》
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摘 要：主题报道是我国新闻报道中重要组成部分,如何赋予主题报道持久张力,主题报道怎样彰显特色,形成品牌传播,文章以江西五套“全省重点旅游景区游客满意度调查”为例,结合实践操作,对做好主题报道内容、创新主题报道形式进行探讨.
关键词：主题报道 创新 品牌传播
“好山好水好风景,国庆旅游看江西”,2017年国庆黄金周期间,江西广播电视台公共频道即江西五套,推出“喜迎十九大,唱响‘江西风景独好’”主题报道,在全省重点旅游景区开展“游客满意度调查”,受到广大游客的关注和好评.“全省重点旅游景区游客满意度调查”活动已有了三个年头,形成了品牌传播,推动了江西旅游业的发展.那么这项采访活动是怎样形成又有着怎样的特点？它对于创新主题宣传报道有哪些地方值得借鉴？
“新闻+活动” 让主题报道“活”起来
黄金周报道年年做,但如何出新出彩,各家媒体可谓是绞尽脑汁.2015年国庆黄金周到来前一个月,江西五套就对黄金周旅游报道提前进行安排,在策划会上,大家一度陷入了困局.这时,一则《江西省旅游条例出台10月1日起施行》的时政新闻让大家顿时有了灵感.江西是旅游大省但离旅游强省还有一段距离,如何在擦亮“江西风景独好“金字招牌的过程中发出媒体的最强音,江西五套认为,《条例》的即将实施,无疑是江西省大力培育旅游支柱产业的又一举措.做好《条例》的宣传,对于媒体来说是一次做好主题策划报道的好机会.
江西五套以活动见长,“小型活动天天有,特色活动周周新,主题活动月月深”,是这个省级地面频道的显著特点.围绕国庆黄金周报道,江西五套充分运用“新闻+活动”的形式,组织“全省重点旅游景区游客满意度调查”的新闻活动,以确保主题宣传产生最大效果.
在“全省重点旅游景区游客满意度调查”活动中,江西五套始终坚持找准“三个点”,即老百姓关注的兴奋点、党委政府中心工作的共振点、新闻报道的创新点,因此每年报道的主题也不同.如2015年国庆黄金周报道围绕《江西省旅游条例》的实施,2016年国庆黄金周报道则紧扣当年国家旅游局“全域旅游”的发展战略推出了“江西旅游景区再报告”.2017年国庆黄金周的报道在党的十九大召开前夕,在我省加强生态建设、大力发展旅游产业的大背景下进行,主题为“喜迎十九大,唱响‘江西风景独好’”,全面反映十八大以来江西省旅游发展所取得的成就,充分展示五年来江西生态文明建设、打造“美丽江西”的伟大实践.
“网络+互动” 让品牌传播“动”起来
“江西风景独好”是江西旅游的一块金字招牌,作为自始至终关注江西旅游发展的“全省重点旅游景区游客满意度调查”,江西五套把做好这一主题报道当作优势品牌来打造,具体的做法是充分尊重和运用新闻规律,依靠新媒体,推动传播手段的创新.考虑到景区游客方便快捷参与活动,江西五套《新闻晚高峰》栏目第一次开展调查活动,就开发了H5互动参与页面,游客只要一扫就可以参与,比常见的APP互动,技术上有了很大进步,这样保证了收集反馈很便捷,且参与度高.
江西五套发放的问卷调查还附有频道民生新闻栏目《新闻晚高峰》的微信、微博,根据游客参与的在每晚节目中制作“游客满意度”排行榜并播出.这种游客参与的模式,也为记者采访提供了翔实的数据,在内容生产方面拓宽了新闻线索的来源,题材选取的范围也进一步加大.如《瑶里景区：老少景区做“黑导” 年龄最小十二岁》,就是针对游客反映瑶里景区出现黑导游现象进行的调查.又如《游客吐槽井冈山：21个景点一票通 短期游玩不划算》《龙虎山：文明旅游 别让垃圾坏了心情》《滕王阁：景区外面有点乱》等,都来源于游客在参与网上调查时留下的数据和线索.
内容生产创新的同时,江西五套还注重报道形式的创新.国庆黄金周期间,围绕“景区游客满意度调查”,江西五套《新闻晚高峰》栏目在编排上保持较高密度和大的容量,同时在江西五套微博、微信平台上推送,形成传播矩阵,有关景区报道成规模效应、吸引观众.针对江西旅游资源产品化过程中,仍然存在“红色、绿色与古色”资源粘连度不强,当地文化挖掘转化不够,游客到各景区旅游后体验单一以及重游和推荐意愿不足等情况,江西五套制作话题吸引受众参与讨论,如《江西：如何发挥“旅游+”的“吸金力”》《农家乐 乐在哪》《开发特色旅游商品 把“江西风景独好”带回家》《让古村旅游焕发生机》等,并邀请评论员、专家进行精彩点评,为江西旅游的发展出谋划策,同时也提升了媒体的引导力.
在采访过程中,江西五套要求记者以生动的新闻表现形式反映主题.如对景区存在的一些令游客不满意的问题,记者采用暗访的形式进行追踪报道.在反映江西旅游建设取得成就方面,记者也是多种形式运用,体验式、行进式、直播连线等报道方式,将游客直接带入到新闻现场.
江西五套注重让细节更吸引人,以此增强了节目的互动性,如《各路行家“品”流坑 掏心掏肺出点子》《鹰潭上清古镇：农产品里有“道”》《石城：这个金秋“石上开花”》《吉安羊狮幕：上海老夫妻赏晚霞 “醉美”夕阳暖如画》等稿件标题的制作就十分讲究、别致新颖.此外,记者出镜佩戴统一的红五星LOGO标识和身穿红色出镜服,可识别性强,强化了江西五套的媒体形象.
实践带来的启示
主题性报道是融新闻性、宣传性于一体的一种报道形式.在社会资讯共享程度日益提高、新闻同质化的全媒体时代,做好主题报道对于形成独家策划,将同源新闻做成“独家报道”有着十分重大的作用.三年来,江西五套国庆黄金周推出的“全省重点旅游景区游客满意度调查”,既宣传了“江西风景独好”这个品牌,也为做好主题宣传报道形成了良好的品牌效应,作为报道的参与者,笔者体会尤其深刻.
策划要有思想性.主题报道是指具有明确主题思想的新闻报道,有道是“凡事预则立,不预则废”,做好主题报道,新闻策划是灵魂,而策划内容要紧扣时代主题,回应社会关切.有了更多的事先策划,报道才能赢得主动,才能吸引各方的关注.江西五套发起的“全省重点旅游景区游客满意度调查”,就十分注重党委政府与人民群众两个兴奋点的高度契合,通过策划报道,构筑舆论引导高地,充分体现了党委政府的战略意图,也关乎百姓贴近民生.因此有一定的思想高度,其中《2015年国庆期间我省重点旅游景区游客满意度调查报告》还得到了省委书记、省长等领导的关注和批示,所制作的新闻作品也多次获得全省旅游好新闻奖.
报道要有互动性.主题报道往往需要延续一段比较长的时间,如依靠单纯的日常性的报道,这样的报道很有可能因为简单、枯燥、缺少互动,而很难持续下去.事实证明,江西五套“全省重点旅游景区游客满意度调查”主题报道,不仅精彩而且加强了以网媒为主的多方联动,互动性极强.如在每个景区,江西五套都搭设了满意度调查点,吸引了不少游客前来参与调查；如依托互联网、形成大数据,活动也得到了省旅游主管部门和各地市的肯定.在满意度调查过程中,记者发现有游客通过微信反映抚州乐安流坑景区的卫生问题比较集中.后方记者将此信息告诉前方采访的记者,记者随后和景区沟通,并做了线下实地调查,发现问题果然存在.景区负责人上镜表态整改,当天播出后,景区卫生就有了改进.数据显示,接下来流坑景区满意度由头一天的85.56%,到第三天就上升到93.55%,获得不少网民的点赞.
创新要有贴近性.主题报道如何创新形式,适应受众接受习惯,增强贴近性是根本途径.除了多种形式报道方式的运用外,江西五套“全省重点旅游景区游客满意度调查”,还变报道为活动,充分发挥移动互联网的优点,融媒体的运用,拉近了与受众的距离.三年来,江西五套“全省重点旅游景区游客满意度调查”采访活动,不仅放大了新闻主题、丰富了报道内容,而且推动主题宣传新闻不断、热潮不断,从而形成规模、造出声势来,宣传效果和社会效应十分明显,也使江西五套的传播力、引导力、影响力、公信力得到进一步的提升.
（作者单位：江西广播电视台）栏目责编：陈道生
游客满意度论文参考资料：
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