原创《齐家行动助力中国家庭服务业专访中国妇女基金会秘书长助理李彩云》
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《家庭服务》记者| 何瑒
5 月27 日,在清华大学熊知行楼报告厅举行了“齐家行动——中国家庭服务提升计划”启动仪式,全国妇联人才开发培训中心主任、中华女子学院党委书记李明舜,中国人社出版集团副总经理、《家庭服务》杂志社社长黄卫来,中国妇女发展基金会副秘书长助理李彩云,清华大学原副校长、清华大学老科学技术工作者协会会长岑章志共同按下启动键.“齐家行动”由全国妇联人才开发培训中心、《家庭服务》杂志社和中国妇女发展基金会共同倡议发起.《家庭服务》就“齐家行动”的有关情况,采访了中国妇女发展基金会秘书长助理李彩云.
《家庭服务》：“齐家行动——中国家庭服务提升计划”发起的背景是什么？有哪些初衷？
李彩云：家庭是社会的基本细胞,承载着重要的社会功能,既是社会和谐稳定的基础,也是妇女最具影响力的社会领域.随着经济与社会的快速发展和变化,影响家庭建设的外在因素越来越复杂,家庭服务的社会需求越来越强烈.
家庭服务业是既传统又现代的服务行业,服务领域不断扩展,服务分工更加细化,服务企业日益规模化,服务内容延伸到人民群众日常生活的方方面面,呈现出多业态、多样化的快速发展态势.但家庭服务总体供给能力不足,与社会需求差距还较大,家庭服务业的服务输出能力亟待提高.
为进一步赋权女性,在支持更多的女性创业就业、成功走进经济领域的同时,推动家庭服务业职业化、规范化,在全社会提升对家庭服务的认知,倡议普及家政知识和技能,倡导行业诚信建设,提升全行业的服务质量和服务水平,中国妇女发展基金会联合全国妇联人才开发培训中心、《家庭服务》杂志社等多方力量,开展跨界合作和管理创新,计划实施“齐家行动——中国家庭服务提升计划”,推动家庭服务业职业培训的标准化、规范化,提升全行业的服务质量和服务水平.
“齐家行动——中国家庭服务提升计划”是贯彻落实总书记指出的“要坚持诚信为本、提高家政服务职业化水平”的重要指示精神,落实《国务院关于发展家庭服务业的指导意见》及国务院颁发的《中国妇女纲要（2011—2020 年）》相关文件精神的一次公益实践,是开启家庭服务领域政府、企业和社会三大部门跨界深度对话与合作的新尝试.
《家庭服务》：“齐家行动——中国家庭服务提升计划”主要包括哪些内容？
李彩云：“齐家行动”的工作目标是通过开展专业培训,倡导推广新技术新理念,建立家政保障机制,增加服务供给,切实推动行业发展、提高服务质量.具体是从“培训”“倡导”“服务”和“保障”四个方面着手,即开发家庭健康照护专业培训课程体系及开展相关培训,推广家政新技术、新方式,倡导健康生活新理念和行业诚信建设,服务广大从业人员,保障从业人员的权益.
一是专业培训.开发一套家庭健康照护专业培训课程体系.课程体系包括老年人居家照护、母婴照护、慢病照护,以及护理基础（人文和技能的基础课程）四部分；举办“家庭健康照护公益师资培训班”和家庭服务企业经营管理人员远程培训；为培训机构的学员提供母婴护理实操训练,对于参加并符合条件的家政机构免费赠送师资基础教具,达到条件的并可配套赠送实操教室整体教具.
二是宣传倡导.制作家政企业、雇主和从业人员三方的行为规范,编写《家庭服务业诚信自律手册》,倡议行业诚信宣言,签订诚信协议,构建诚信、和谐的家政服务关系；宣传家政研究最新成果,制作一批家政服务技术、生活小窍门、健康指导方面的图书、课件,在线上开展公益微课堂,线下以“大篷车”的形式,走进农村、社区及中小学课堂,进行家政推广,潜移默化地改变家政员及雇主的生活方式.
三是服务供给.借鉴先进做法,探索在部分城市试点设立家政女工开心岛,通过社工在休息日举办心理减压、文艺活动等交流活动,舒缓家政员的情绪和压力.同时,在“互联网+”的背景下,资助支持城市女性在家庭服务领域创业,开展女性创业培训,提供创业辅导,特别是在家庭教育、母婴电商、托养托管、心理辅导、家政技术以及烹饪烘焙等方面,改变女性创业家庭服务的传统业态,引领生活新理念、新方式.
四是权益保障.基于家政员保障程度比较低,职业风险频发的现状,探索引入慈善资金,与保险公司开发针对家政员的保险产品,增加家政员职业保障.
《家庭服务》：中国妇女发展基金会举办过多个公益项目,帮助提高妇女素质,维护妇女权益,对“齐家行动”下一步工作有哪些设想？
李彩云：近年来,中国妇女发展基金会作为以全国最大的以妇女和家庭为主要服务对象的国家5 Ａ级基金会,始终依照全国妇联促进妇女发展的工作部署,坚持把提高妇女素质,维护妇女权益作为重要责任,围绕女性教育、健康、就业等方面,充分发挥公益组织的特殊功能,开展了“母亲水窖”“母亲健康快车”等一系列品牌公益项目,努力为妇女群众解难事、办实事、做好事,赢得了党和政府以及社会各界的高度赞扬.
家政服务业直接面向家庭,与人民群众生活息息相关,是构建和谐家庭、和谐社会的重要助推力量.加快建立健全家政服务体系,发展家政服务业,不仅是当前形势下促进消费、扩大内需、拉动经济增长的有效举措,也是促进社会就业、优化产业结构、维护社会稳定的长远之策.在整个家庭建设和家庭服务行业发展中,“齐家行动”的启动只是星星之火,项目内容会不断充实完善,我们希望社会各界,特别是广大家庭服务企业和相关产业企业,包括相关领域的研究者、实践者能够参与进来,贡献更好的想法和更多的力量,在大家的支持下,“齐家行动——中国家庭服务提升计划”会以更广阔的视角,充分发挥业态特质,使女性在经济参与中实现自身发展的同时,规范行业培训系统和行动自律,促进社会和谐发展.
家庭服务业论文参考资料：
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