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关于企业文化方面自考毕业论文范文 和情满旅途:企业文化助推生产经营有关论文范文检索

版权:原创标记原创 主题:企业文化范文 类别:硕士论文 2024-03-02

《情满旅途:企业文化助推生产经营》

本文是企业文化类有关论文如何写与旅途和企业文化和情满旅途类本科毕业论文范文。

企业:文化是企业中不司缺少的—部分,优秀的企业文化能够营造良好的企业环境、提高员工的文化素养和道德水准,对内能形戒凝聚力、向心力和约束力,形成企业发展不可或缺的精神力量和道德规范.作为全国道路运输行业首个驰名商标一“情满旅途”的发源地,青岛汽车总站一直秉承交运集团以“情”为核心的品牌文化,以“情满旅途”为企业文化的主体,对外以文化促服务,对内以文化推发展,全面融合“情感”“温馨”和“家园”等文化元素,使!汽车站不再是—个简单的出行口岸,更是成为以人为本,情系职工与旅客的温馨驿站.

追溯历史,奠定行业文化先驱地位

文化源于历史的积淀.青岛开埠到新中国成立前的历史交替,计划经济到市场经济的文化碰撞,孕育了“情满旅途”的文化基因,也促进了汽车站文化的觉醒.翻开青岛的交通史不难发现,长途汽车站的发展贯穿始终与交通产业的起源同步.1910年中国第—个汽车站——馆陶路汽车站诞生;20世纪60年代,前身为车马驿站的青岛长途汽车站建设完成并成为客运枢纽;2001年,为了拉动城阳新区的经济发展和为外来务工新市民提供便利的交通,青岛汽车北站成立;随着青岛市政府的动迁,2006年耗资1.26亿元的青岛汽车东站拔地而起,成为公共交通的有力保障;2010年,作为“转方式、调结构、破难题、谋发展”的重要举措之一,交运集团决定组建青岛汽车总站,对十二个汽车站(点)进行整合调整.100多年的历史光阴,从运营最早的汽车站诞生到现在客运站群网络的形成,这既是历史沿袭的传承,也是汽车总站文化的土壤.不同时代精神的汇集,不同体制经济的碰撞,丰富了汽车总站文化的多种元素,也奠定了青岛汽车总站文化在中国交通行业的先驱地位.

传承创新,开拓情感文化新领域

面对日益深化、日益激烈的国内外市场竞争环境,越来越多的企业不仅从思想上认识到创新是企业文化建设的灵魂,是不断提高企业竞争力的关键,而且逐步深入地把创新贯彻到企业文化建设的各个层面,围绕企业主流价值观形成多种领域的文化理念.1995年,

“情满旅途联手大行动”在青岛长途汽车站启动,影响力迅速涉及全国,被交通部在全国公路客运行业进行推广.这不单使得交运集团走上了品牌探索之路,更是开拓了汽车站情感服务的新领域.1996年以来,国内专家学者对“情满旅途”品牌内涵、市场定位、发展方向、制度体系等进行了深入研讨和理论提炼,形成了完整的品牌体系,情感文化定位为这—体系的灵魂,通过首例交通服务商标注册,导入CIS系统,“情满旅途”成为中国交通品牌的代表,并被推上了中国品牌的最高领奖台,继而延伸到交运集团各个经营领域,形成了完善的文化体系和品牌管理模式.“情满旅途”继被评为全国用户满意服务、2006中国品牌年度大奖(交通类第—名)后,2009年被认定为中国驰名商标,摘得了中国品牌的至高荣誉.2012年,“温馨驿站”品牌作为交运品牌集群系列之—诞生,并成为“情满旅途”品牌在客运站群的有效延伸.从母品牌延伸出更多的子品牌.2015年至2016年,“温馨驿站”品牌相继被评为青岛市服务名牌以及山东省服务名牌.

全面落地,文化建设促进企业生产

创新企业文化是现代企业制度下的—个重要指标和鲜明特征.它与以往在企业内部广泛开展的企业文化活动的—个明显区别是,现代企业文化更紧密地把企业文化活动与企业的实际收益联系在一起,或者说直接挂钩.因此,它在企业的地位就愈发重要和突出.当企业内外条件发生变化时,企业文化也相应地进行调整、更新、丰富、发展.成功的企业不仅需要认识目前的环境状态,而且还要了解其发展方向,并能够有意识地加以调整,选择合适的企业文化以适应挑战,只有这样才能在激烈的市场竞争中依靠文化带动生产力,从而提高竞争力.正是意识到这一点,青岛汽车总站形成了认知和实践文化价值的理念、制度和载体,规范着员工的思想和行为,促进着企业生产的稳步发展.

健全管理制度体系.汽车总站以发展眼光和战略思维导入CIS战略,建立并持续完善战略、理念、行为、视觉“四大识别系统”,把CIS战略贯穿到生产经营的全过程,运用先进文化力对各车站进行全方位的规范整合,此外,汽车总站又将企业文化与“三基建设”紧密结合,在职工中开展岗位练兵,干什么学什么、缺什么补什么,组织职工服务礼仪技能培训、开展争当百名星级员工、百个星级班组活动,把职工技能培训与班组建设有机结合,形成了较为系统的班组文化管理模式,有效地提高了广大职工的群体素质和岗位工作能力.

打造文化项目载体.企业文化的落地需要有完善的载体来支撑,青岛汽车总站在交运“七个一”文化工程的带动下,形成了—报(情驿报)、一书(情满驿站)、一片(汽车总站年度宣传片)、—馆(青岛长途汽车站以及青岛汽车东站文化馆)、一室(员工减压室)、—屋(员工书屋)等文化载体,使企业文化每—个环节都实实在在落地有声.

特色服务推陈出新.服务是车站的生命线,而“情”是核心,“满”是标准,“旅途”是过程.汽车总站将“情满旅途”内化于服务中,为老弱病残孕旅客开辟了“特需旅客候车室”;为了让携带婴儿的女性旅客有—个相对私密的空间,社会版“爱心妈妈小屋”设置了婴儿床以及哺乳角;考虑到幼童上厕所时异性家长不方便带入成人卫生间,设立了“家庭式卫生间”;为了让儿童旅客在没有父母的陪伴下顺利安全到达目的地,推出了“邮寄儿童”业务,全程陪护免除了家长的后顾之忧;为了让高校学子享受便利,开设了返校直通车以及校园流动售票业务,并首次试水实行票价打折的学生会员制.

百花齐放,

“情满旅途”文化获认可

“情满旅途”是车站员工认可的文化,—批批先进人物在“情满旅途”的熏陶和培育下,成为企业文化的实践者和传播者.全国劳动模范、全国五一奖章获得者苏学芬,山东省劳动模范、山东省人大代表陈美佳,山东省优秀共青团员李倩茜,省交通系统劳动模范金凤,青岛市劳动模范李秀……他们或用充满感情的真诚服务,或用踏实敬业的职业素养,或用奉献社会的责任意识,赢得了市民、旅客、媒体等社会各界的赞誉,而汽车总站先后涌现出全国、省市级等各级先模人物100余人,其所属的青岛长途汽车站更被媒体称为“李素丽群体”.

“情满旅途”是市场认可的文化.在新领域拓展中,“情满旅途”以其独特的魅力成为市场开拓的纽带,开创了汽车总站有史以来的全新局面.麦当劳、锦江之星、保嘉丽超市等知名品牌进驻各汽车站,推进汽车总站从单纯的公路运输领域向综合服务领域拓展,成为集合吃住行于—体的综合服务体;利用车站布局的网络优势,推进与大中专院校及社会网点的合作,设立50余个售票外点;联合海尔集团、海信集团等大型企业在返乡包车、通勤班车等方面展开深度合作.文化融合加速了合作进程,体现了“情满旅途”的认同价值;与青岛市旅游局合作开通了平度旅游直通车、宝山旅游直通车,青州黄花溪、枣庄台儿庄、高密红高粱影视基地、临沂天马岛等众多省内著名景区都纷纷选择与汽车总站合作开通旅游直通车,以带动当地旅游发展.

“情满旅途”是社会认可的文化.除了“情满旅途”被认定为中国道路运输行业和山东省服务行业首例中国驰名商标之外,青岛汽车总站被评为全国交通系统标兵单位、全国青年文明号、全国工人先锋号、全国巾帼建功先进集体、全国创建文明行业工作先进单位、全国道路运输百强诚信客运站、旅客最满意汽车客运站等30多项市级以上荣誉称号.

勇担责任,打造员工幸福之家

企业文化决定着该企业在市场活动中的态度,决定着企业产品属性的价值取向,决定着企业自身组织规范和行为准则,决定着企业员工的敬业态度和奉献精神,决定着企业的创新精神和团队精神等等,这都是企业能力的前提条件和后续保证.情感文化是汽车总站企业文化的核心价值,这份情既包含对旅客之情,对员工之情,也更包含着对社会之J隋.

社会责任工程.“交运奉献社会,社会需要交运”.青岛汽车总站自20世纪60年始便坚持不懈、五十年如一日地开展“学雷锋”活动,致力打造富有亲情文化的“温馨驿站”:推出了交通系统第一支“爱心基金”,至今已花费10万余元,帮助800多名因突发状况受困和家庭贫困的旅客顺利返乡;建立岛城最大最规范的失物招领中心,免费保管失物并为2000多件失物找到失主,惠及百姓,为倡导岛城市民拾金不昧传统美德指明方向,树立了榜样;成立了由团员青年为主的“580您”志愿者服务队,关爱自闭症儿童、爱心助农、为患有白血病的儿童捐款、帮扶新市民子女、挂念陪伴空巢老人,成为—支走出车站的爱心团队;在各车站设立“爱心驿站”,为环卫工人提供免费早餐以及休憩服务;设立“秀”,免费为青岛市内60岁以上老人提供订黟羞票服务,已服务老人1000余名,使“情感”文化、“温馨”文化和“家”文化不断完善并延伸至社会.

员工幸福工程.在交运集团的指引下,汽车总站努力践行“幸福地生活,快乐地工作”理念,让员工有尊严地工作和生活,这也成为了文化建设的原动力和归宿.实行“交运新工时”落实3年工资倍增计划,倾听员工心声,解决员工实际困难,创造幸福生活的基础.完善员工培训机制,畅通员工发展渠道,实现员工更高发展,打造实现价值的平台.积极组织广大员工参加各种文体活动,如集团运动会、艺术节、足球赛、篮球赛、游泳比赛、征文比赛等,一方面展现了总站员工奋发向上、拼搏进取的良好精神面貌,另—方面通过文体活动加强了精神文明建设,增强了团队凝聚力,也让员工时时受到先进企业文化的熏陶.

变革和创新是时代的主题,企业文化的精神理念要体现时代特色.“有心,有爱,有真情;做精,做细,做完美.”这是交运人的服务理念,也是汽车总站的追求.在服务社会中享受幸福,在帮助他人中获得快乐,是总站职工们的价值选择.他们将向上、向善的力量,源源不断地传递给他人、传导给社会,助推着同心共圆“交运梦”“中国梦”,并将以自身不断创新、完善的功能和魅力,以文化为强大后盾,无可复制地走向美好的未来……国

(作者单位交运集团公司青岛汽车总站)

企业文化论文参考资料:

企业文化杂志

现代企业文化杂志

现代企业文化期刊

企业文化期刊

企业文化杂志社

企业文化的论文

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