原创《软件测试中的缺陷问题处理》
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一、缺陷的产生
软件缺陷的产生原因可简单归为以下三点：
（1）研发人员问题.项目开发人员在与客户交流时,缺乏沟通,不能对客户所提出的需求做合理化建议；在研发团队中,每个模块的开发人员沟通不流畅,导致每个阶段的不同开发人员对问题的理解不一致；同时,开发人员的技术水平参差不齐也容易引起问题.
（2）客户问题.客户不能很好地表达出对软件的需求,导致开发人员所研发出的产品难以满足用户的需求,这就可能导致需求的变化,使得在部分模块修改的过程中会造成重新设计或者已完成的设计被抛弃,各个相互依赖的模块之间会产生影响.
（3）软件自身问题.文档编写错误,不完善的开发流程,没有处理好引起强度或负载导致系统崩溃的自我恢复、故障转移,以及对程序逻辑路径或数据范围的边界考虑不周全,从而漏掉某几个边界条件造成的问题等.
二、缺陷的跟踪与验证
（1）缺陷的跟踪.缺陷是软件产品或流程中所有与规格不符的地方,我们可以通过定义一个好的流程来减少软件缺陷并制定和优化缺陷消除策略.一般通过改变软件缺陷的状态来表现不同的生命阶段,所以对于软件开发人员,需要关注软件缺陷在生命周期的状态变化来跟踪软件质量和项目进度.
在发现软件缺陷后,就要对其进行分类和分级,同时认真整理好缺陷报告,将发现问题的步骤和期望结果、实际结果等详细描述清楚后,将该缺陷指派给开发人员进行确认并修改.
当发现BUG 并提交后,就需要分离和再现此缺陷.在分离软件缺陷时,首先要了解测试的结果是否是来自测试人员自身的错误,还是真正存在的影响客户的需求或系统真正的故障.弄清是由哪些外部的因素引起的缺陷.分离缺陷时,要有规律性,系统性,不能随盲目的去做.遇到不同的分支,要认真分析外部环境差异,逐步推进才能把可能性缩到最小区域.重现缺陷时,一般的BUG 都是可重现的,这时做好详细的记录即可.当然也会遇到不可重现的BUG,出现这个问题很大一部分原因是我们不懂它的触发原因.如果出现不可重现的BUG,我们可以做以下处理：1）追溯测试情景,包括在测试时有哪些操作,运行的环境以及当时软件的状态等.2）详细的描述测试的步骤,记录好测试数据,对于再次重现也有一定的参考性.3）及时与开发人员沟通,视其影响程度考虑是否需要专人进行处理,以快速解决问题.
（2）缺陷的验证.当开发人员修改了BUG,把其状态改为已解决状态后,测试人员就需要对BUG 进行重新的验证,同时要对开发人员改动的区域进行回归测试.对于简单的UIBUG,我们可以进行直观的验证,确认修改无误后,我们可以进行关闭.如果发现问题依然存在,还需将BUG 再次打开,由开发人员进行再次操作.对于逻辑型BUG,最好要求开发人员给出分析加之改动的代码,这样就可以很快找到回归测试区域.对于复杂的,小概率出现的BUG 可以告知其他测试人员在测试时多关注此区域,已达到测试的全面性.当BUG 验证结束后,如无问题,就可以关闭,此BUG 的生命周期结束.
三、缺陷的预防
缺陷的预防主要是为了分析过去发生的缺陷并采取相应方法来预防此类型的缺陷再次发生.缺陷预防包括分析过去所碰到的缺陷和采取相应的措施,以避免这些缺陷以后再出现.这些缺陷可能发生在当前项目的早期阶段,也可能发生在其他项目中,所以预防活动是不同项目间互相吸取教训的有效手段.总之软件发现和解决缺陷越早,软件缺陷预防做的越好,对于整个软件系统来说,所花费的成本就越低.
四、结束语
软件测试的主要目的之一就是尽早尽快地发现软件缺陷,因此弄明白产生缺陷的原因,并且精准有效地描述和定义软件缺陷,可以使得软件缺陷得以快速的修复,从而节约软件测试的成本和资源,提高产品的质量.H
软件测试论文参考资料：
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