原创《这位NBA死忠粉，为粉丝做了一款手机》
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“有的时候,达成一件事有两种驱动,一种是你必须做,另外一种,就是把它转化成一个乐趣”
幸福的任务
接到统筹研发vivo X9 NBA版手机的任务,vivo产品经理赵典兴奋不已.
作为一个有悠久历史的世界级篮球联赛,NBA在全球拥有数以亿计的粉丝.今年4月,vivo曾推出过为球星史蒂芬?库里设计的Xplay6库里版手机,这款在发布当天就售罄的“试水”产品,让赵典对X9 NBA版充满信心.
更重要的是,对这位热爱NBA的死忠粉来说,能为NBA的粉丝做一款机是件太幸福的事.
对篮球的热爱从初中一年级就开始了.每到周末,赵典就和十多个同学跑到其中一个同学家看比赛,经常是看半天球赛,再一起打半天球.如今,不论工作多忙,赵典每周都会和兴趣相投的同事们打一次篮球.
对任何一个东西的热爱,都会衍生对其周边产品的热爱.但做周边产品有很大的风险,做得不好会弄巧成拙,让粉丝觉得心爱的东西被糟蹋了.赵典说,“倘若不是热爱篮球的人,也许会过度使用NBA元素,让它出现在手机的各个地方,但这并非粉丝真正希望看到的.”
在与NBA进行了多轮沟通后,赵典深感NBA不仅像一位热爱运动的青年,时尚而有活力,同时是一位老派绅士,有着对文化传统的坚守.“作为一个历史悠久的职业联盟,他们会坚守自己的格调,可能你觉得机包装上可以使用他们的logo,或者把logo进行设计,他们都觉得不可以.这非常有利于NBA保证自己品牌的品质.”
秉持对NBA格调的尊重,版X9既在UI和外观上有浓厚的NBA元素,又力避花哨,将这些元素嵌入得简约大方.
“从小看NBA和打篮球,我的NBA情结也许不会输给任何人,由我来阐释版的精神会更适合.”
创造力至上
加入vivo时,公司最吸引赵典的地方,是对创造力的崇尚——尽可能地给员工发挥空间,不制造KPI的压力,让他们专注于产品本身.
这种企业文化催生了我们采访的地点——vivo的创意室.
这间创意室是vivo员工头脑风暴的一个场所,公司按照员工的要求装修了这个房子.赵典随意的坐在创意室大厅的沙发上,对面摆着各种影音和游戏设备：从造价百万的Hi-Fi音响,到最先进的VR虚拟现实设备,从我的角度看,这个房间更像是一位科技发烧友的客厅.赵典介绍说,vivo的员工与用户一样,都是喜欢游戏、重视视听体验的年轻人,在工作中,他们也常常来到这间创意室,一起体验最新款的产品,玩最火爆的游戏.对于他们来说,工作就是将生活中的乐趣用另一种方式传递出来.
除大厅外,创意室里还有两个神秘的房间.从其中一个开着的门望去,可以瞥见一张大学宿舍规格的上下铺.“这是模拟大学宿舍装修的房间,我们有时候会坐在里面,想象自己是一个大学生.” 正是通过这种细节上的创意,vivo营造了一个奇妙的空间,年轻的vivo员工在这里激烈讨论,有时会产生完全意想不到的化学反应.
要理解用户真正的需求,仅仅有热爱当然是不够的.产品的每一个设计,功能的每一个细微的调整,背后都有对用户大量的调研和深刻的观察.
赵典形容这就像篮球场下的练习,中学时,为了提高投篮的精准度,他会一个下午不停地重复投篮的动作.“在别人看来也许是枯燥的,但热爱篮球的人自能体会其中的乐趣.”
和用户交流让赵典乐在其中.他如同一个人类学家,常常和用户们聊天,分析用户的需求.有时候,调研团队甚至会和用户同吃同住.“我们会去他们家、他们工作的地方呆一段时间,观察他们的生活习惯.只有不断地分析和论证,传达给用户的信息才更可信,最终交到他们手里的才会是优质的产品.”
vivo X9 NBA版最大的亮点是“活力蓝”.NBA的logo的蓝色代表协作和卓越,与vivo的logo及企业精神相契合.
但要在从手机侧面延续到背面的金属上呈现一体式的蓝色并非易事.赵典介绍说,在之前几乎没有这种蓝色的金属手机,金属有光泽,蓝色却比较沉稳.怎样把蓝色实现在金属材质的外壳上,是一个难题.“为了找到适合呈现在金属上的蓝色,我们从几百种蓝色中挑选了十几个样本,针对消费者做了大量意见调查,最终才决定了这样一个颜色.”
为了将金属的光泽感和蓝色的沉稳气质完美结合,赵典和他的团队在金属表面采用了富有独创性的“蜂巢阳极氧化”工艺,在表面打造很多肉眼看不到、手摸不出来的六边形小“蜂巢”,将颜色填充在“蜂巢”里.这样,即使刮擦手机,也很难影响到六边形里的填色,从而最大可能地保证表面的色彩牢固度.“这个工艺最大的好处是非常难以褪色和掉漆”,赵典说,“vivo拥有手机的整个研发和生产制造环节,对品质要求会更高,因此对于机,我们也需要在保证品质优良的传统的基础下,达到最佳的视觉效果”.
偶像的力量
vivo的大部分员工都是90后,赵典和他的团队一样年轻.赵典要做的,就是让这些年轻的队友们凝为一体,迸发最大的创造力.
他心目中的楷模是勇士队,球队上下充满自信,彼此信任,有强大的向心力.在球队的组织后卫库里身上,赵典看到的不只是球迷们津津乐道的场上的出色表现,“很多球员下场坐在板凳席时,会跟队员、教练组说笑,或把毛巾放在头上枯坐到比赛结束,而库里坐上板凳席时,还一直为队友加油打气.无论在场上场下,库里都像一个领袖一样激励着队友.”
提到库里,这位NBA投篮能力最出色的控球后卫之一,是赵典最喜欢的新星.赵典觉得,自己在团队中的角色,和库里非常相似.
顺境中,赵典是团队的助推器,帮助队友散发光芒,让所有人安心专注于自己的领域.“一旦打球比分落后”,遇到难题影响工作进度了,就要负责跟领导沟通并作出决策,“因为其他人对这个产品的理解肯定不如产品经理深刻,这时候就要站出来,把压力扛在自己身上.”
这种压力丝毫不影响工作的乐趣.“我在X9机中投入了我对NBA的热爱,同事们相信我能做好这个产品,我们彼此信任.当整个团队都朝着一个目标努力,你就会充满热情.”
他习惯性地拿篮球来打比方,“初中时同城的大学里篮球场比较多,我经常和同学去和大学生们打球.无论身高还是力量,初中生都不如大学生,但那时我们也不畏惧,照样跟对方打得有来有回的,靠的就是队友间的默契和信任.”
能将兴趣和工作结合起来,本来就够奢侈了.赵典却不止于此,对篮球的热爱,为他的工作带来了源源不断的力量.
“有的时候,达成一件事有两种驱动,一种是你必须做,另外一种,就是把它转化成一个乐趣.”对于赵典来说,能够为所有跟他一样的年轻人做出他们喜欢的产品,就是一种乐趣,而这,正是他成为一个优秀的产品经理的驱动力.
手机论文参考资料：
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