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有关专业论文范文数据库 跟温州打造浙江首家专业化家庭服务市场类学年毕业论文范文

版权:原创标记原创 主题:专业范文 类别:发表论文 2024-03-07

《温州打造浙江首家专业化家庭服务市场》

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近日,温州市人力社保局针对温州家庭服务业市场普遍存在的职业化、规范化、信息化和标准化发展不健全的现状,从不断完善家庭服务政策体系、指标体系和评价体系入手,全力打造全省首个“政府主导、市场运营、社会参与”的家庭服务业专业化示范平台,努力为全省乃至全国家庭服务业供给侧改革提供“温州经验”,打造全省首创、全国领先家庭服务业发展样本.

集约化经营,低小散乱发展痛点

温州市家庭服务市场总面积达2000 多平方米,由政府提供场地,专业运营单位投资改装和形象设计,功能涵盖公共服务、职业培训、家政体验、家政交流、创业孵化各个方面.2018 年5 月18 日开业以来,通过优选评比,已有安托家政、贵宝贝月嫂、蓓蕾家政、中佳健康、温都信息等22 家市内外优质家庭服务机构集中入驻,“一站式”“超市型”服务模式打破了以前找保姆需要东奔西走、到处打听的弊端,将有力促进全市形成更加方便、快捷、规范的行业服务生态.据了解,入驻的22 家家政企业,总营业额约占市区家政市场的一半以上,主营项目实现了保姆、月嫂、育婴、保洁、养老护理和生活类家庭服务功能全覆盖,其中多家企业已在推行“互联网+ 家政”经营模式,其企业规模、经营理念、运营模式、服务水平在温州处于领先水平,在全市家服行业中有着举足轻重的影响力.温州市家服市场将通过建立竞争有序的引商和退出机制,不断提高家庭服务机构规范化和规模化水平,加速发展细分领域、独具特色的中小企业,加快打造行业龙头企业和“品牌家政机构”,以点带面引领全市家服行业规范、壮大.

标准化培训,建设专业从业人员队伍

温州家庭服务行业缺乏标准化的培训体系,针对从业人员队伍不稳定、整体层次较低、专业素养的提升很大程度上依靠经验积累.这些问题,温州市人力社保局在市场先行先试,以专业化培训打造稳定、可靠、专业的家政从业人员队伍.开展以职业道德和专业技能为重点的岗前培训,把好家政服务人员的入门关, 不断提升能力“下限”,夯实道德“底线”.开展不同层次、不同内容、不同职级的家政服务职业教育和培训,丰富专业知识、提升职业实践技能,加速家政从业人员的专业化、职业化进程,让更多的家政服务员持证上岗.开设家庭保健与护理、饮食文化与营养等家政专业高级课程,加快培训、发展、壮大中高级家政服务及管理队伍,建立一支满足市场需求、顺应群众期待的复合型家政服务从业人员队伍.同时还深度挖掘全市传统文化、民俗风情和区域特色的发展潜力,利用“精准扶贫”“定向培训”及“对口协作”机遇和做法,促进温州家政服务品牌走出温州,开拓省内外市场.

智能化管理,打造家服行业诚信品牌

一直以来,诚信评价问题是制约家庭服务业发展的一个瓶颈.“保姆纵火案”“保姆抢劫案”和“毒保姆案”等乱象频出,造成了雇主对家庭服务人员的“信任危机”.温州市人社局创新打造家庭服务业智能信息管理系统,串联和整合多方信息,建立家政从业人员实名注册登记系统和诚信电子档案,在温州家庭服务市场率先实现信息可视化可追溯可评价;联合门,对登记求职的从业人员实行“身份体检”,实名制信息系统及时和数据比对,对各类违法犯罪劣迹前科人员实时列入不予推荐上岗信息库,把好准入安全关;全面推行“持卡上门、扫码评价”,服务内容、服务培训、服务督办、过程监管、服务评价等各方面公开透明、实时可见,实现服务全过程可靠、可控、可追溯,最大限度地将不安定、不和谐因素控制在家政服务过程之外,确保高质量、打好放心牌.

下一步,温州市人力社保局将以家服市场为基础,从市场实体、诚信体系、服务品质、互联网+、精神家园等方面进行全方位谋划,全力推进家庭服务业“五个一”安心工程,即建好一个市场、打造一个平台、开办一所学院、发放一张E 卡、建设一个家园.具体而言,就是办好温州家庭服务市场,进一步集聚优质资源,带动提升全市家庭服务业发展水平;用好智能化信息管理平台,加强对市场内家庭服务业公司和从业人员的智能化、信息化管理;与温州医科大学、浙江东方职业技术学院、温州女子学院等在温高校联合筹建温州家庭服务管理学院,着力培养家庭服务从业人员培训师资、技术管理人员等行业人才;向从业人员发放“温州市家庭服务信息卡”,全面推进诚信服务、放心服务;建立家庭服务行业联合工会,关心和维护家庭服务人员的合法权益.通过完善家服行业管理服务模式,努力开辟一条推进从业人员职业化、市场秩序规范化、家政企业品牌化的创新之路.

(供稿:温州市人力资源和社会保障局)

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