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企业绩效在职开题报告范文 与人力资本、服务化战略和企业绩效的关系相关在职开题报告范文

版权:原创标记原创 主题:企业绩效范文 类别:发表论文 2024-02-25

《人力资本、服务化战略和企业绩效的关系》

该文是企业绩效函授毕业论文范文和人力资本和企业绩效和服务化战略方面论文范文素材。

摘 要:市场竞争的加剧和客户需求个性化发展,使越来越多的制造企业通过增加人力资本投资和实施服务化战略以提升企业绩效.以我国制造业248家开展服务业务的上市公司为样本,采用相关分析和线性回归分析方法,并构建人力资本、服务化战略与企业绩效的概念模型,对人力资本、服务化战略与企业绩效之间的关系进行了实证研究.结果发现:员工人力资本、高管平均任期,对企业绩效有显著正向影响;高管人力资本对制造企业服务化程度有显著正向影响;服务化战略实施初期,企业绩效不升反降.根据研究结果,提出了管理启示.

关键词:人力资本;服务化战略;企业绩效;关系

一、引言

当前,随着市场竞争的不断加剧和客户个性化需求的逐渐发展,越来越多的制造企业都通过增加人力资本投资和实施服务化战略的措施,以提升企业绩效.

例如,劳斯莱斯在出售飞机引擎的同时,通过技术型员工提供维修和检修等服务获得了高额收入.Adobe在出售桌面应用程序的同时,通过软件工程师开发的创意云,为客户提供了访问该公司各种程序最新版本的服务,进而使得桌面应用程序更有价值.

但与此同时,也有部分制造企业在实施服务化战略后,却陷入了“服务化陷阱”.[1]

二、文献概述

(一)人力资本的相关研究

人力资本往往是企业的稀缺资源,能随着时间变化而发挥独特的作用.这在一定程度上可确保企业绩效的可持续性发展.

Daou(2014)认为,人力资本会直接影响中小企业的绩效,因此鼓励管理层加大对员工的培训力度,通过保留知识丰富和技能娴熟的员工,以实现中小企业卓越的绩效.[2]

(二)服务化战略的相关研究

有研究指出,实施服务化战略,能够为传统制造商创造附加价值,进而提高企业绩效.

Eggert等(2014)指出,制造企业通过提供服务,能够获得新的商业机会、增强产品差异化能力,并且使其在市场上具有更高的知名度,从而获得高额利润.[3]已有文献分别研究了人力资本、服务化战略对制造企业绩效的影响,而对人力资本、服务化战略、企业绩效之间相互关系的研究则很少.鉴于此,本研究以248家开展服务业务的上市制造企业为样本,对人力资本、服务化战略和企业绩效之间的关系进行实证研究.三、研究假设

(一)人力资本对企业绩效的影响

1.员工人力资本对企业绩效的影响

员工在企业生产运作中扮演着重要角色.提高员工人力资本水平,能增强企业创新能力,优化创新过程,进而提高企业绩效.Armstrong(2008)指出,企业通过雇佣更有知识和能力的员工,能使产品的独特性和新颖性更加显著.[4]

Boselie(2015)指出,掌握公司积累的知识和技能的员工,是公司的重要战略资源,其积极的态度和行为有助于提高企业内部绩效.[5]

付丽萍(2015)将员工人数作为控制变量,分析了社会网络与旅游企业绩效的关系,认为员工人数增加,会促进企业绩效提升.[6]

基于以上分析,提出假设:

H1a:员工文化程度对企业绩效有显著正向影响.

H1b:员工人数对企业绩效有显著正向影响.

2.高管人力资本对企业绩效的影响

高管人力资本是企业人力资本的重要形式,是企业扩大生产规模、改进发展战略、提高竞争力的关键.Hambrick等(1984)基于上层理论,研究了高管人员如何影响企业的组织绩效.结果表明,高管人员的教育资源禀赋等,对提高企业绩效有重要影响.[7]Tihanyi(2000)认为,高管人员通过接受教育所形成的价值观和意识,对企业的战略决策和经营业绩的影响较为突出.[8]

白洁(2013)的实证研究表明,高管任期与股权激励的交互作用,能促进企业绩效的提升,即高管平均任期越长,则高管持有的股份会越多,因而会努力提升企业绩效.[9]

基于以上分析,提出假设:

H2a:高管平均受教育水平对企业绩效有显著正向影响.

H2b:高管平均任期对企业绩效有显著正向影响.

(二)人力资本对服务化战略的影响

1.员工人力资本对服务化战略的影响

学者们的研究认为,员工人力资本与制造企业服务创新联系紧密.

刘继国等(2008)指出,员工的文化程度和构成特点等,对企业投入及产出服务化程度具有显著的正向影响.[10]

綦良群等(2014)根据我国30个省市的数据,研究了影响我国装备制造业服务化的主要因素,认为员工文化程度与制造企业服务化程度呈正相关关系.[11]等(2016)指出,员工人数是影响制造企业服务化战略实施的重要因素.员工人数越多,企业越容易利用现有资源开发出新的服务领域,从而提升服务化程度.[12]

基于以上分析,提出假设:

H3a:员工文化程度对制造企业服务化战略有显著正向影响.

H3b:员工人数对制造企业服务化战略有显著正向影响.

2.高管人力资本对服务化战略的影响

国内外学者的研究认为,开发高管人力资本,是实现制造企业服务化战略可持续发展的重要手段.

肖挺(2016)认为,高管受教育水平越高,则越拥有先进的经营与竞争理念,从而促进制造企业服务化程度的提升.[13]

刘继国(2008)认为,高层管理者对服务的重视程度,对制造企业采取服务化战略具有显著的正向影响.[14]Finkelstein(1992)认为,高管的任期越长,则其工作热情会逐渐衰退,且缺乏创新意识和进取精神.相比创新,他们更愿意稳中求进,所以服务化程度相对较低.[15]基于以上分析,提出假设:

H4a:高管平均受教育水平对制造企业服务化战略有显著正向影响.

H4b:高管平均任期对制造企业服务化战略有显著负向影响.

(三)服务化战略对企业绩效的影响

Fang(2008)指出,企业的内部因素在一定程度上,会影响服务销售与企业绩效之间的关系.当服务产品更多地与公司核心业务相关联,且公司拥有更多的可用资源时,服务化战略才能够有效地提高企业绩效.[16]Gebauer(2011)通过测量服务化战略的各个指标,分析了服务化战略对企业财务绩效的影响,认为服务化会促进公司业绩的发展.[17]

基于以上分析,提出假设:

H5:服务化战略对企业绩效有显著正向影响.(四)人力资本、服务化战略与企业绩效关系的概念模型

根据以上理论分析和研究假设,构建人力资本、服务化战略与企业绩效关系的概念模型,具体如下图所示.

概念模型

四、研究方法

(一)样本选取与数据收集

1.样本选取

参照肖挺等(2014)的方法,[18]利用上市公司对“经营范围”的表述,筛选服务化制造企业作为研究样本.

选取主营业务为制造业、兼营业务为服务业的上市公司组成样本,如主营化学原料药、化学药制剂、中成药的研制、生产及销售,兼营信息技术、科技及经济技术咨询等服务的医药制造企业,可作为样本中的个体.

2.数据收集

根据以上样本选取原则,收集了2015年5个传统制造行业(食品业、医药业、电子设备业、汽车业、计算机业)中248家上市公司的三大类数据.

其中,人力资本指标值,来源于国泰安数据库和锐思数据库;服务化程度指标值,来源于巨潮资讯网;企业绩效指标值,来源于和讯网.

(二)研究变量的测量

1.人力资本

人力资本的测量,从员工和高管两个方面进行测度.

员工人力资本,采用员工文化程度和员工人数来衡量.其中,员工文化程度,使用大专及大专以上人数占职工总数的比例进行测度;员工人数,采用企业员工总数的自然对数进行衡量.

高管人力资本,采用高管平均受教育水平及平均任期来衡量.其中,高管平均受教育水平,利用企业高管学历赋值(博士5、硕士4、本科3、大专2、中专及中专以下1)均值来测度;高管平均任期,利用高管任职的终止日期和起始日期差的均值来测度.

2.服务化程度

将“主营外业务收入”视为企业的服务收入,采用主营外业务收入占企业总收入的比重这一指标,来衡量企业的服务化程度.

3.企业绩效有效的绩效衡量指标,应有助于突出一个企业当前的市场地位,并支持其规划未来的战略和运营方向.运用净资产收益率这一指标测度企业绩效.

4.控制变量

将主营业务增长率和企业资产负债率作为控制变量,剔除其对企业绩效的影响.

其中,主营业务增长率这一指标,利用当期与前期主营业务收入的差额与前期主营业务收入的比率进行测度;资产负债率为负债总额与资产总额的比率.

(三)模型设计

依据对变量的选取,并结合提出的研究假设,建立具体模型:

其中,ROEi、SERi、Edu1i、Sizei、Edu2i、Termi、Growthi、Debiti、μi,分别表示第i家制造企业的绩效、服务化程度、员工文化程度、员工人数、高管平均受教育水平、高管平均任期、主营业务增长率、资产负债率、随机误差项.

五、实证分析

(一)描述性统计与相关性分析

5个制造行业相关变量的描述性统计分析与相关性分析结果,如表1所示.

表1:变量的描述性统计与相关性分析

从表1可知:1.服务化程度与企业绩效显著负相关(r=-0.162,p<0.05)

这可能是因为在服务化战略实施的初级阶段,由于向服务领域的扩展,加大了企业对特定资产、能力和基础设施等资源的投资,因而投资回收会需要较长的时间.

2.员工文化程度与企业绩效显著正相关(r=0.176,p<0.01)

这是因为员工的文化水平越高,越利于获得与服务相关的新知识和新技能,并能与客户进行有效的交流和协调,使公司具备最新的数据库和信息,进而提升企业绩效.

3.员工人数与企业绩效显著正相关(r=0.256,p<0.01)

这表明员工数量越多,为企业谋取的利益以及创造的价值越大.

4.高管的平均任期与企业绩效显著正相关(r=0.217,p<0.01)

这主要是因为高管的平均任期越长,越容易积累卓越的工作经验和个性化的管理技能,从而降低企业经营的不确定性风险,进而创造更多的企业收入.

5.高管平均受教育水平与服务化程度显著正相关(r=0.192,p<0.01)

这主要是因为优秀的管理者通常善于学习最前沿的知识与技能,敢于开展新的业务范围,从而促进制造企业服务化程度的提升.

6.高管平均任期与服务化程度显著正相关(r=0.129,p<0.05)

这可能是由于高管的平均任期越长,越会对企业有强烈的归属感与认同感,因而他们更愿意充分发挥个人的创造力,并积极推行服务化战略.

(二)回归结果分析

为了检验人力资本、服务化战略、企业绩效三者之间关系的概念模型,利用收集到的数据,分别基于模型(1)、模型(2)、模型(3)进行线性回归分析,结果如表2所示.

在表2中,3个回归模型量的方差膨胀因子(VIF)都远小于10,说明变量在回归分析中不存在多重共线性问题.具体分析如下:

1.模型(1)的回归结果分析

模型(1)为制造业人力资本各维度对企业绩效的影响研究.分析结果表明:

(1)员工文化程度对企业绩效存在显著正向影响,回归系数为0.177(p<0.01),即假设H1a成立.

(2)员工人数对企业绩效有显著正向影响,回归系数为0.342(p<0.01),即假设H1b成立.

(3)高管平均受教育水平对企业绩效不存在显著影响,即假设H2a不成立.

(4)高管平均任期对企业绩效存在显著正向影响,回归系数为0.147(p<0.05),即假设H2b成立.

2.模型(2)的回归结果分析

模型(2)为制造业人力资本对服务化程度的影响研究,分析结果表明:

(1)员工的文化程度以及员工人数对服务化程度不存在显著正向影响,即假设H3a、H3b不成立.

(2)高管平均受教育水平对服务化程度存在显著正向影响,回归系数为0.160(p<0.05),即假设H4a成立.

(3)高管平均任期对服务化程度存在显著正向影响,回归系数为0.134(p<0.05),即假设H4b不成立.

3.模型(3)的回归结果分析

模型(3)为服务化程度对企业绩效的影响分析,回归系数为-0.124(p<0.05),说明服务化程度对企业绩效有显著负向影响,即假设H5不成立.

六、管理启示

通过以上对人力资本、服务化战略与企业绩效之间关系理论的分析和研究假设,以及对248家开展服务业务的上市制造企业为样本进行的实证研究,得到的管理启示是:

(一)提升员工文化程度,适度扩大企业规模

员工人力资本中的员工文化程度和员工人数,对企业绩效有显著的直接正向影响.因此,制造企业应多途径提升员工文化程度,并适度扩大企业规模.

例如,制造企业可通过对现有员工进行在职培训、提高新入职员工学历水平,以及将员工知识和技能的更新作为绩效考核指标之一等方式,提升员工的文化程度.另外,还可基于产品与服务有效整合的服务化需求,合理扩大员工规模,建立内部竞争激励机制,优化组织内部结构,进而提升企业业绩.

(二)延长高管任期

延长高管任期,有利于组织内部持久贯彻企业目标和执行企业战略.

研究结论显示,高管任期对企业绩效存在直接的显著正向影响,影响系数为0.147;而其同时对企业绩效也存在显著的负向间接影响,影响系数为-0.0166(-0.124×0.134).两者的综合影响系数为0.130,依旧为正.因此,延长高管任期总体上可提升企业绩效.

由于服务化程度与企业绩效呈先抑后扬的“U型”关系,即在服务化战略推进的后期,服务化程度对制造企业绩效的影响会由负向变为正向.[18]这时延长高管任期,对制造企业绩效提升的正向影响作用会更加明显.

(三)针对服务化阶段,相机确定高管受教育水平高管人力资本中的平均受教育水平对服务化程度有显著的正向影响,而服务化程度在前期对企业绩效影响为负,后期影响为正.[18]因此,制造企业应针对每个服务化阶段,相机确定高管的受教育水平.

当制造企业处于服务化战略推进的初级阶段时,不应盲目提高高管的受教育水平;当制造企业处于服务化战略推进的较高阶段时,则应为高层管理者搭建一个良好的平台,努力提升其受教育水平,因为此时服务化程度对企业绩效的影响为正.

当前,由于我国制造业正处在服务化战略推进的初级阶段,因此并不是高管受教育水平越高越好.(四)不要试图通过提高员工人力资本来提升企业服务化程度

员工人力资本中的员工文化程度和员工人数,对制造企业服务化程度不存在显著影响,而高管人力资本中的受教育水平和任期,均对服务化程度存在显著正向影响.这充分说明,企业高管是服务化战略的直接制定者和推进者,他们决定着企业的服务化程度,而员工只是高管推进服务化战略的具体执行者.因此,不要试图通过提高员工人力资本来提升企业服务化程度.

参考文献:[1]GebauerH,Fleisch E,FriedliT.Overcoming the service paradox in manufacturing companies[J].EuropeanMan-agementJournal,2005,23(1):14-26.

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(本文为山西省软科学研究计划项目(2017041007-1),山西师范大学财务管理优势专业建设项目(项目编号:2016YSZY-08))

作者简介:高文军,山西师范大学经济与管理学院,副教授,博士,研究方向为制造企业服务化、物流与供应链管理;蔚智芳,山西师范大学经济与管理学院,硕士研究生,研究方向为制造企业服务化.

企业绩效论文参考资料:

企业绩效管理论文

企业期刊

企业文化期刊

企业管理论文5000字

企业文化杂志社

企业文化的论文

综上而言:此文为一篇适合人力资本和企业绩效和服务化战略论文写作的大学硕士及关于企业绩效本科毕业论文,相关企业绩效开题报告范文和学术职称论文参考文献。

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