原创《万佛湖：强化生态环境保护促进景区文明创建》
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近年来,舒城县万佛湖水源保护和旅游管理委员会( 以下简称管委会)始终坚持以“游客为本、服务至上”的永恒主题, 将创建国家5A 级景区与争创国家级文明单位同布置,同创建.
各项创建活动在促进旅游资源保护利用和旅游经济全面协调可持续发展、改善旅游生态环境、提高景区文明程度、更好地满足人民群众日益增长的精神文化需求等方面, 发挥了重要作用, 取得了显著成效,2017 年11 月荣获了第五届全国文明单位称号.
规划引领, 努力打造一流旅游风景区
一直以来, 万佛湖管委会按照“净化、美化、绿化、亮化、特色化、文明化”的“六化”标准, 坚持“科学规划、统一管理、严格保护、有序开发、持续利用”的原则, 以“观光、休闲, 度假、研学”为主题, 大力推进万佛湖景区规划和建设.
一是在景区均衡布局上“做加法”.
重点从码头、旅游厕所、道路桥梁、标识标牌、休息设施等方面做提升,全力打造一岛一品, 推进特色主题公园、岛屿、景点的整合等多样化建设,不断丰富景区旅游资源的内涵, 增强景区核心竞争力.在完成绿化提升工程后, 整个景区形成了湖光山色相映成趣的良好景观效果, 让万佛湖既是水的世界, 又是花的海洋.
从2015 年开始, 管委会持续加大投入和招商力度, 着力建设三大系统,其中, 游览系统建设总投入加招商引资达130 亿元, 新建了十大旅游精品工程,新增了包括万佛湖观光佛塔、龙华寺遗址、儿童乐园、沙滩排球场、情侣桃花坞等17 处景点.在景区管网系统完善上累计投入达5000 万元, 对景区主通道电力、通讯、电视三杆全部进行了移位和入地改造, 景区所有管线全部入地.为全面启动智慧旅游, 管委会又投入2000 多万元, 建成景区综合布线系统、售票厅监控系统、背景音乐与紧急广播系统等14 个系统, 智能化程度大大提高, 既方便了游客, 也全面提升了景区品味.
二是在景区环境保护和生态修复工程上“做减法”.严格设置旅游开发“红线”, 实施“网箱退出、垃圾上岸、游船升级、厕所革命、规范垂钓、湖砂限采”等六大工程, 确保了景区的高品质,实现了生态良性发展,夯实了文明创建的硬件基础.
科学引导,精心培育文明旅游新风尚
“最美的风景, 叫文明”.景区的一草一木是风景, 游客的一言一行也是风景.万佛湖风景区按照“生态、休闲、人文、特色”四大主题, 加强景区文化建设、丰富文化产品供给, 全力打造全域文明旅游.
在万佛湖, 志愿者已成为文明旅游一道靓丽的风景.通过开展“保护母亲湖志愿行”、“爱我青山绿水 我行动”等志愿服务活动, 线上线下同时进行文明引导, 努力为游客营造出一个安全和谐、文明有序的旅游环境.多方凝聚正能量, 把景区打造成传播文明的窗口.积极开展道德实践活动, 全面推进“道德讲堂”进景区和身边好人事迹进讲堂等活动, 传播正能量, 树立新风尚.通过深化社会主义核心价值观教育, 树立“人人都是旅游形象, 处处都是旅游环境”的发展意识, 全体员工的精神面焕然一新, 服务更加细致,服务品质得到快速提升, 真正形成了人人关心、支持旅游的良好氛围.通过开展“比、学、赶、超”主题教育等创建活动, 把精神文明建设的各项要求融入企业精神、企业实际经营活动中,使之成为全员的行为准则.大力实施人才工程, 积极引进管理、营销、导游等专业人才.通过对导游员、保安员、保洁员、救生员“四员”进行有重点、分层次地专业培训, 提倡“办事零差错、服务零缺陷”, 形成了“四有服务”新亮点.
几年来,风景区做到了游客投诉接待率100%、游客提问解答率100%、投诉调处率100%, 让游客有宾至如归的感觉, 促进了文明创建再上新台阶.
创新引擎, 着力提升旅游管理水平
多年来, 管委会始终把各类安全、旅游秩序作为管理的重中之重, 坚持“没有安全就没有旅游, 没有秩序就没有文明”的理念, 做到“依法管理, 管而不死, 活而不乱”.
在安全生产上, 坚持防患于未然,加大综合执法力度, 按照“谁主管、谁负责”的原则落实安全责任制, 每逢“五一”、“十一”黄金周和小长假等节假日, 管委会都牵头组织、交通、海事、安监等部门进行安全大检查,全天候24 小时值班, 建立安全防范网络,实行动态监管.
在保障游客生命财产安全上, 管委会专门建立了各类重大或突发事件应急预案和响应程序, 从社会治安、紧急救援和医疗救助等多方面全方位织起了安全保障网, 定期开展旅游市场检查和专项整治, 严厉打击强买强卖、欺客宰客、营运等不良现象, 并引导游客遵纪守法、理性消费、依,努力营造安全出行、文明旅游的良好氛围,让游客在景区内生命财产安全得到了切实保障.
在强化内部管理上,制定完善了各行各业诚信经营规范, 定期评定诚信示范景点、饭店、农家乐、购物店, 让每个旅游景点都成为“旅游胜地、道德高地”, 使游客们充分享受“安心、开心、舒心”的旅游环境与文明服务,让游客既乘兴而来满意而归, 又成为自觉地宣传景区的使者.
进入新时代,万佛湖人在十九大精神的指引下,既要有新气象,更要有新作为.万佛湖将以荣获全国文明单位为新的起点, 以归零的心态,初心不改, 砥砺前行,文明创建永远在路上.W
简讯
我国旅游市场更加优质文明
日前,记者从国家旅游局获悉,春节期间,我国旅游市场得到了更优质的发展,旅游行业治理的整体效率得到了更多的提升.我国旅游产品结构更加完善,旅游公共服务更加健全,文明旅游、诚信经营等成为自觉.各地加强假日文明旅游宣传,鼓励游客文明出行,推动成立旅游志愿者服务组织,积极为广大游客提供咨询和帮助.发挥媒体和社会舆论的监督作用,不文明旅游、不诚信经营等行为.（中国网）
淮北市开展
文明旅游志愿服务宣传活动
近日,淮北市各景区开展文明旅游志愿服务活动,通过捡拾垃圾,引导游客有序排队入园,为游客提供咨询服务,对广场非机动车辆乱停乱放等不文明行为进行及时劝阻等方式,宣传“文明旅游、从我做起”的理念.各旅行社与游客签订旅游安全、文明旅游告知书,认真落实《旅游团队文明旅游行前教育、行中引导、行后总结制度》,导游“”文明宣传员,在旅游途中进行督促劝导,杜绝乱插队、乱扔垃圾、乱写乱画、大声喧哗等不文明行为.（淮北日报）
六安市推进红色旅游发展
近年来,在六安市委、市政府的高度重视下,六安市红色旅游业发展思路进一步明确,红色旅游产业地位进一步提高,该市以开展红色旅游主题推介、革命传统教育、创新红色旅游、打造红色旅游线路等活动,推进了全市红色旅游业的全面发展.2017 年,全市红色旅游景区( 景点) 接待游客1540.94 万人次,同比增长45.37%；实现红色旅游综合收入91.77 亿元,同比增长29.25%.
（中国旅游网）
环境保护论文参考资料：
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