原创《网络技术、人工智能和舆论传播的机遇与挑战》
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当前,大数据、人工智能、区块链等互联网与传播科技迅速发展.其中,大数据、人工智能在新闻与舆论传播领域已从探索应用阶段逐步进入深度应用的阶段；区块链、卫星互联网作为2018年热门的新技术正被全球各领域竞相研究与探索.这些新技术给传媒产业和舆论传播带来直接或潜在的影响,值得跟进观察与研究.本文主要介绍各互联网新技术及其应用特征,探讨它们在传媒领域的应用进展与前景,着重分析它们给传媒产业和新闻舆论工作造成的机遇和挑战,以为相关管理工作提供参考.
互联网新技术的定义及应用特征
当行的互联网新技术主要包括大数据、人工智能、区块链、卫星互联网和5G等,这些新技术的技术定义和应用特征主要包括以下几个方面.
大数据.一种规模大到在获取、存储、管理、分析方面大大超出了传统数据库软件工具能力范围的数据集合,具有海量的数据规模、快速的数据流转、多样的数据类型和价值密度低等主要特征.大数据技术广泛应用于人工智能、区块链、产业营销、传媒等技术和行业领域.
人工智能.亦称机器智能,是指由人制造出来的机器所表现出来的智能,目前在计算机领域内尤其机器人、经济政治决策、控制系统、仿真系统中得到广泛应用.
区块链.广义来讲,区块链技术是利用块链式数据结构来验证与存储数据、利用分布式节点共识算法来生成和更新数据、利用学的方式保证数据传输和访问的安全、利用由自动化脚本代码组成的智能合约来编程和操作数据的一种全新的分布式基础架构与计算范式.作为一种基于分布式数据存储、点对点传输、共识机制、加密算法等技术的分布式协作模式,区块链集中应用于金融服务、供应链管理、物联网、智能制造、数字资产交易等领域.
卫星互联网.一种尚处于设想与探索中的、通过人造地球卫星部署全球宽带的通信技术.作为设想中的卫星宽带网络“Starlink”的技术成果,卫星互联网将向包括偏远地区在内的、全球范围内的人群提供高速、低延迟的互联网连接服务.
5G.即第五代移动通信系统,是4G系统后的延伸.
5G 拥有更大的信息容量、更全面的网络覆盖、更快的速度、更灵敏的反应,除了为日常移动通信提供更优质的信号传输服务,还将满足新的使用需求,如物联网、广播类服务以及自然灾害发生时的生命线通信等.
互联网新技术给新闻舆论工作带来的机遇与挑战
人工智能、区块链、5G等前瞻性技术被国内外互联网公司、通信公司所率先探索与运用,在我国的主流媒体中则处于被关注、讨论及少量应用的阶段.而大数据和人工智能等技术则已经向传媒领域纵深发展,主要应用于新闻生产的提质升级、主流媒体的舆情监测,以及内容资讯产品的精准分发等.具体来讲,这些互联网新技术给新闻舆论工作带来以下几个方面的机遇.
人工智能技术作用于传媒领域,可极大提升新闻传播的用户体验.当前,人工智能已受到越来越多媒体和互联网公司的推崇与采纳,算法推荐、机器人写作、语音机器人等技术被日益频繁地应用于新闻传播领域的选题策划、信息采集、内容生成和产品分发等环节,以职业媒体人为主体的传统新闻生产正在逐渐进入多元行动主体参与、专业化与智能化并重的时代.
首先,机器人写稿等人工智能技术主要解决的是新闻报道和推送的速度问题,它带来新闻传播的新时效,并直接改变了突发事件报道的新闻生产流程.其次,“语聊机器人”还被应用于新闻产品的呈现环节,它让新闻的呈现方式更加智能化、互动化,提升了新闻消费的用户体验.当然,最重要的是,算法推荐等人工智能技术应用于内容资讯产品的个性化分发,可极大提高新闻传播与舆论引导的针对性与精准性.借助大数据运营,当海量的内容到达云平台后,平台根据加工者能力和对用户数据的收集、整理、分析和判断,进行合理分工,实现对用户需求的个性化匹配及反馈.
快速反馈、灵活交互、精准匹配与个性化服务,这些是确保主流媒体的内容始终具备先进传播力的基本特征.比如,围绕重大突发事件进行的新闻传播,基于人工智能的技术优势,能快速地生成报道、推送和分发,这样能极大地提高“网络辟谣、阻击谣言、披露真相”的效率,从而避免因不实消息的传播所导致的情绪割裂和意识形态激化等问题.因此,人工智能可让主流媒体的新闻舆论与意识形态工作在传播形态上更具有互联网属性,包括更快速的信息采集与内容生成、更友好用户体验的内容呈现、更具个性化优势的资讯分发,从而增强新闻舆论工作的感染力和传播力.
区块链技术应用于传媒领域,能给虚假新闻与谣言的治理、媒体数字版权维护等带来新的可能.区块链（Blockchain）是分布式数据存储、点对点传输、共识机制、加密算法等计算机技术的新型应用模式,被认为是继大型机、个人电脑、互联网之后计算模式的颠覆式创新,很可能在全球范围引起一场新的技术革新和产业变革.区块链技术逐渐在传媒行业的应用,正在改变传统的媒体业态,并在业务流程、组织架构、治理体系和商业模式等方面引发新一轮变革.
具体到新闻舆论工作领域,我们知道,随着微博、微信、短视频等社会化传播平台上自媒体的大量生长,如何阻滞虚假新闻与网络谣言的传播、提升各类专业媒体和自媒体的公信力,一直是舆论空间治理的重大问题.推动“共信革命”的区块链技术可简化程序,降低媒体管控的制度易成本,推动新媒体与舆论治理体系从建立信任机制或者双边互信机制向建立全社会共信机制转变.
政府部门可借助区块链技术,给每一个合法的媒体注册唯一的数字身份,通过共同维护的账本来记录该数字身份的所有信息,实现新闻发布资质验证；由AI（人工智能）自动按照相关管理规定,对申报自媒体平台的团体和个人审核评分,核定其信任积分；邀请区块链网络上所有用户参与评分,通过一定的算法对各类媒体信任积分进行动态管理；定期将信任积分向全网公布,使信任积分成为衡量媒体公信指数的重要评价标准,提高其违规成本；通过智能化合约,使信任积分低于阈值的自媒体账号直接关停.
此外,维护传统专业媒体与新型主流媒体在原创新闻生产及内容经营方面的优势,一直是推动主流新闻宣传与舆论引导工作的重要抓手.而如何更好地维护专业媒体内容产品的知识产权及相应的版权收益,是其中的一个难点问题.区块链技术在这方面亦可带来新的技术可能：首先,区块链技术可以提供一整套追踪新闻来源的解决方案,从而实现媒体信源认证；其次,区块链技术能以数字签名（ECDSA）和哈希算法对新闻作品版权进行精准跟踪,从确权、用权、维权三个环节完整记录新闻作品版权流转过程；再次,区块链技术还可以对媒体无形资产进行确权和价值评估,媒体的新闻作品、文学作品、摄影作品、创意设计作品,乃至用户浏览数据、互动评论内容,均可作为数字资产获得融资回报.
5G和卫星互联网技术将给人们带来实时在线、虚实融合、万物互联的连接感,为传媒业的发展带来更广阔的技术空间与市场空间.如果说3G和4G技术主要侧重于原始带宽的提供,那么5G则旨在提供无所不在的连接,其技术特征可以用几个数字来概括：1000x的容量提升、1000亿+的网络连接、10GB/s的最高速度、1毫秒的网络时延,因而拥有更大的信息容量、更全面的网络覆盖、更快的速度、更灵敏的反应.而卫星互联网技术一旦变成现实,则将进一步在全球范围内压缩时空,彼时将实现真正的全球连通.无论是在偏远地区、高速移动等恶劣环境下,还是在人员密集、流量需求大的区域,人们仍然能运用移动设备来进行远程交流与沟通,建立“远距离的亲密感”.
5G不仅压缩时空距离,还将推动信息传播形态的变革,信息的传播形式将更加具象、直接,移动视频通信或将成为人们的首选通信方式.利用快捷的5G网络,人们可以随时随地“进入”虚拟空间,不受限制地在现实和虚拟两种空间穿梭,虚拟与现实之间界限消融的实时在线感,必将进一步形塑新闻传播的表现形态.
此外,无论是Web1.0还是Web2.0时代,互联网强调的始终是人与人、人与信息之间的连接,而Web3.0时代则将更强调人与物、物与物之间的连通.在5G技术发展的推动下,人们将加快进入Web3.0“万物互联”时代的步伐,届时推动媒介融合发展就不仅仅是传统媒体与新媒体的融合,而是朝着“万物互联”“所见即所得”的方向实现媒体与物联网的衔接,从而让新闻传播呈现出智能、泛在的特征趋势.
可以说,作为信息传输与节点交互中介的媒体,在新一代通信技术逐渐变为现实的背景下,势必迎来更为广阔的业务创新与服务拓展的市场空间,区块链、5G、物联网等技术的发展必将重塑新闻传媒业的生态.当然,新技术的蓬勃发展也必然给建基于旧技术语境下既有的新闻传播与舆论工作格局造成冲击,从而给当前的新闻与舆论工作带来一些挑战.
新技术的发展主要作用于舆论生成平台的生态格局,导致平台媒体的崛起而加速传统媒体的衰落.如前所述,人工智能、区块链、5G等前瞻性技术主要被国内外互联网公司、通信公司、信息行业等领域率先应用,在我国的传媒领域则处于被关注、讨论与少量应用的状态.如作为人工智能的算法推荐,主要由今日头条、腾讯、新浪微博等体制外的平台媒体所采用,它们凭借领先的大数据与算法技术,在新闻资讯的分发领域建立了体制内专业媒体短期内所难以赶超的优势,无论在新闻终端产品的用户量和用户移动端使用时长方面,还是在互联网广告市场份额的攫取方面,传统媒体都无法比拟.而区块链技术最先在互联网金融领域被开发与应用,后逐步扩展至供应链管理、智能制造、社会公益、文化娱乐等行业领域,这些应用场景几乎都由体制外的科技与互联网公司所推动,它们将率先制定相关技术的标准与行业的游戏规则,获得技术与市场的话语权,从而给在技术上处于相对劣势的主流媒体造成不小的竞争压力.
如Web2.0时代,微博、微信等社交媒体重塑了传统新闻传播的技术渠道与舆论运行的传播语境那样,区块链等新一代传播技术与连接方式的变革,或又将以某种新的方式重构业已数字化与一定程度社会化转型了的主流媒体.新形态的平台媒体以新汰旧,新型主流媒体又将归于传统,时刻面临衰落的危机.
5G技术等在传媒领域的应用,使得舆情传播面临即时化的风险,准确的网络舆论分析变得更加困难.5G网络作为下一代移动通信网络,理论传输速度可达数十Gb每秒,比4G网络的传输速度快数百倍,这将推动新闻与信息“即拍即传”的完全实现.这固然使得新闻传播的时效性迎来进一步提升,但实时在线、虚拟与现实边界消融的技术环境,将给舆论的生成造成即时化风险,信息发布平台的事前审查将失去时间窗口,监管部门的事后追审似乎也更难操作.由于信息将更多以实时视频的方式而存在,这给主要基于文字和图片语义分析的大数据舆论分析技术造成冲击,准确的网络舆论分析变得更加困难.
新技术的发展可能带来新的信息鸿沟,共识性舆论更难形成,主流意识形态的统合性建构面临挑战.当前,基于人工智能的信息推荐更多的是针对人的感性需求,信息消费主要立足于感官刺激或实用需求的满足,而且往往是需求与供给的相互强化.这就很容易造成新闻消费与网络空间的过度娱乐化、碎片化,乃至低俗化,从而降低公众对严肃新闻、对主流新闻的关注度,公共意识面临弱化趋势.此外,新闻的个性化推荐所产生的“信息茧房”效应,很容易导致人视野的窄化和观点的极化,加重社会不同人群间的心理区隔,从而在公共交往层面不利于不同社群的相互认知和相互理解,给主流意识形态的统合性引领工作带来挑战.
而5G技术在给人们的交往带来便利的同时,也给人们的心理与情感带来了危机.随着虚拟社会的建构,人们面对面的真实交流被虚拟交流所取代,现实生活中的情感联系被淡化.人们迷失于虚拟世界中,对周围的人和事物一无所知,也漠不关心,这可能导致社会情感疏离、人际信任的危机.也就是说,连接技术的极大化便捷将进一步使人们沉浸于自己的兴趣世界和意义消费的生存空间,再加上技术鸿沟可能导致的知识沟、信息沟被拉大,社会不同群体间的心理区隔和价值观分化持续面临加剧的风险可能.
如何运用新技术推动新闻舆论工作
基于上述对最新互联网传播技术给新闻与舆论工作带来的机遇与挑战分析,我们认为,在新技术环境与趋势下推动新闻与舆论工作的可持续发展,需做好以下几个方面的工作.
积极跟进对新技术与应用的研究,实现新技术趋势下传统媒体与新媒体的持续融合.在新一轮工业与技术革命的大背景下,信息与传播科技的创新发展可谓一日千里.面对瞬息万变的技术环境,新闻传播的学界与业界需进一步加强对最新传播科技的观察和研究,以使媒体的融合发展与改革创新获得前瞻性的理念指导.同时,在财政支持、人才引进、技术合作等领域,要加大对主流媒体的扶持力度,加快人民日报社、新华社、广播电视总台等央媒采纳人工智能、区块链等技术的步伐,补齐主流媒体的技术短板,巩固其在原创内容生产与传播力方面的优势.对平台媒体与互联网巨头的新技术应用施加必要的行政干预和法制管理,尤其是强化其价值引领和责任担当.作为体制外商业公司的本质属性赋予民营互联网公司、通讯公司等以强大的技术创新活力,但这也决定了其技术的开发、内容的流通最终以利润的最大化作为其运营的旨归.一旦技术深入到新闻与资讯流通的领域,这些公司往往会以牺牲一部分社会利益为代价,来换取经济利益.比如算法推荐技术在今日头条、快手等平台型媒体产品的应用,强化了低俗乃至违规内容的传播面与流通量,大大挤占了主流新闻资讯广泛触达受众所需的流量与时长,从而弱化了舆论引领与意识形态宣传的效果.政府监管部门应在呵护信息产业健康与可持续发展的前提下,对拥有广泛影响力的巨型平台型媒体公司及其产品施加必要的行政与法制的干预、管理,促使其更好地履行企业的社会责任,配合主流媒体更好地实现主流舆论宣传与价值观引领.
作者张志安系中山大学广东省舆情大数据与仿真分析重点实验室主任、广州大数据与公共传播研究基地主任汤敏系中山大学传播与设计学院政治传播专业博士生
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