原创《张一鸣打造高效创作和交流平台》
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2012年,张一鸣创立北京字节跳动科技有限公司（以下简称“字节跳动”）.2013年,他先后入选《福布斯》“中国30位30岁以下的创业者”和《财富》“中国40位40岁以下的商业精英”.
除了今日头条,字节跳动还推出了西瓜视频、悟空问答、抖音等多款产品,抖音当属这些产品中的明星产品,截至今年6月12日,抖音国内日活用户突破1.5亿,月活用户超过3亿.据《华尔街日报》8月8日报道,字节跳动目前正在启动新一轮融资,其估值或达750亿美金.基于大数据分析、精准推荐,从今日头条到抖音,字节跳动的成功自有其逻辑.
保持始终创业的状态
张一鸣1983年出生于福建龙岩,如今与美团王兴、雪球方三文并称“龙岩三杰”.张一鸣曾在微博分享,自己更欣赏“业精于勤荒于嬉,行成于思毁于随”的后半句,他认同独立思考的重要性,而他的确是一位善思的人.在张一鸣选择南开大学时,他为自己列了四个标准：著名的综合大学,必须靠海,离家较远,冬天下雪.然而从天津火车站走出来的时候,他回忆,和心目中定位的“滨海大都市”有一点落差.不过,在“远离繁华”的学府,他的心渐渐平静,也把握了自己跳动的节奏.正是在南开,他汲取了营养,并形成了独立思考的习惯以及学会延迟满足.
大学期间,张一鸣表示对自己影响最大的是课外阅读,自己尤其喜欢读人物传记.“很多很伟大的人年轻时候的生活是差不多的,他们会经过很多阶段,生活也是由很多点滴的事情构成的.大家都是平凡人,但是你要是有耐心,持续在一个领域能够深入的话,会取得一定的成绩.”
2005年,从南开毕业后,张一鸣加入酷讯,从一名普通工程师,在两年时间做到管理四五十人的团队,负责整个后端系统以及相关产品工作.他曾历经四次创业,在2012年掀开了第五次创业序幕——创立字节跳动.
2011年,商业领域中精准化服务开始发酵.信息传播介质的变革引起了张一鸣的关注,他认为随着越来越多的人携带智能手机,个性化推荐的信息需求一定会增加.2012年8月,张一鸣和他的团队推出“今日头条”.“其实,我们从2008年已经开始想这件事情.其他公司也许会当做商业去做——这件事情未来会有利可图,但我们是把它当作一个有挑战、有意思的事情去做,去提高整个社会信息分发的效率,让信息到人的距离更短.”
面对互联网行业周期兴衰,张一鸣认为：“有人觉得互联网公司起起伏伏,但其实你会看到顶尖的公司反而相反、比较不错.我们的核心是保持创业状态、保持创新,始终面对行业的变化.”
在公司,员工不用敬语,不允许使用某某总或者老大,或者某某哥等称呼.“因为面临一个巨变的时代,外部环境不断变化,公司则要及时对外部环境作出响应.平等、畅所欲言的氛围非常重要.敬语是形式化的东西,会有心理暗示,比如我是不是不能批评他.所以我们需要消除形式化的心理障碍.”
张一鸣认为,创业精神的一个重要体现是“容错”,拥抱不确定性.“我们鼓励新员工入职第一周进行代码发布上线,放上去出错也没有关系,我们只需要在出错时能够快速回稳.比如100次中有1次确实造成服务器宕机,但我们希望1秒之内把服务切回来.我们允许出错,只要出错是能被快速修复的,所以我们就可以大胆任用年轻人,大胆让他们实践、实现产品想法.”
关于字节跳动的核心竞争力,张一鸣说：“我们对于事情的理解和执行是最好的,能更有效地把各个要素发挥地更好.你能更知道这个事情未来是怎么样的,该怎么做,需要什么.能把各个要素结合得更好,我觉得这个是关键.”
四年时间,今日头条App日活用户量突破了7400万,月活用户超过1.4亿,在移动资讯客户端创造了奇迹.在新浪、腾讯、百度等互联网大佬的环伺下,成为资讯行业里的主流入口之一,并从资讯开始,延伸出问答、直播、短视频、微头条等功能.
寻找技术背后的价值
回顾从最早组建团队、发布第一款试验性产品、再到发布今日头条、发布视频,张一鸣认为人才是最大的挑战.“一个公司追求利润、社会影响力,履行社会责任；再往前看的话,则是追求用户规模和市场；再往前是产品；然而最根本的还是人才.”
在招聘人才的过程中,张一鸣也遇到过“被拒”的情况.他甚至开诚布公地在微博平台发表长文——《给产品技术人才的建议：不降级不投机,和优秀的人做有挑战的事》来阐释他如何看待应聘者优先考虑“其他公司融资额高、职位高、有巨头支持”等因素.
在文章中,张一鸣提出,“一流技术人才应该选择顶尖的科技型企业”.他敬佩天才创业冒险家埃隆·马斯克（Elon Musk）敢为天下先的科技探索精神,“做真正有科技含量、并让未来提前到来的事情”.这正是张一鸣所追求的：信息领域最有科技含量的平台,并成为人们获取信息的最佳方式,即更懂你的信息平台.
围绕核心产品,字节跳动孵化了自媒体平台“头条号”,鼓励创作.张一鸣说：“我们关注创作者要什么.创作者要影响力、要变现,所以我们努力建设机制,满足创作者的要求.但对于不同的创作者,我们有不同的支持.比如,对于一些知名的专栏作家,我们制定了一个‘千人万元’的支持计划.具体来讲,就是给1000个人,至少每人每月1万元的分成.”
2015年9月8日,首届“头条号创作大会”顺利落幕,张一鸣的演讲《我们为什么采取这些措施支持创作者》也让大众、尤其创作者对这个平台有了更多认识.在演讲中,张一鸣指出,字节跳动不仅是家技术公司,更是一家“技术+内容”的公司,与内容创作者是共赢关系.
面对传统主流新闻媒体持续深入转向移动端,张一鸣表示：“根据数据统计,任何一家媒体应该都生产不到整个互联网内容的5%.所以,他们只依靠自有内容的话,其实只有5%的优势.我们现在的平台覆盖内容非常广,即使我们没有那5%的优势,我们还有95%.”张一鸣比喻,就如同任何一家服装厂,也很难做成一个淘宝.
除了垂直领域的内容外,今日头条上还有针对每个个体用户的有效资讯.比如,哪个地区在下大雨、哪些下水道堵了、哪些小区有困难需要解决,“我们针对这类信息的推送可以更精准、更快”.
“山货上头条”是字节跳动2017年年底启动的扶贫公益项目,通过直播、短视频、、文图等形式为贫困地区农产品电商注入流量,借助精准传播,助力贫困地区脱贫增收.目前,项目已在甘肃、贵州等地落地.
让张一鸣颇为自豪的社会公益项目中还有头条寻人.2016年大年初一,河北燕郊老奶奶走失,家人在微博发布消息,寻找一天未果.年初二上午,今日头条检索到该信息,并经过媒体和家人确认后,于当天中午13：04分,将这条寻人信息作为一条弹窗信息,弹到廊坊地区所有今日头条用户的手机上.数据统计显示,这条寻人信息弹给了28.2万人.不少好心人看到之后向头条反馈了自己的信息,最终,老人被家属找到.
2017年12月28日,头条寻人启动帮助台海两岸失散家庭团聚的“两岸寻亲项目”,2018年2月6日,头条寻人启动帮助因突发疾病或意外入院的无名患者寻找家属的“无名患者紧急寻亲”项目.
截至2018年2月7日,头条寻人共弹窗30620例寻人启事,找到4674人,包括1654位老人,426位未成年人.今年6月27日,字节跳动宣布发起“寻找革命烈士后人”项目,寻访在革命战争年代牺牲的革命烈士后人,截至8月7日,已经成功寻访到了31位革命烈士的后人.
有人提出,今日头条App的机器算法推荐容易形成“信息茧房”——读者只会看到自己喜好的消息,而接触不到重要的信息.张一鸣曾在接受采访时说：“我们会承担企业的社会责任,但我们不想教育用户.世界是多样化的,我不能准确判断这个是好还是坏,是高雅还是庸俗.我也许有我的判断,但我不想强加我的判断给头条.”
2017年底至2018年初,张一鸣并不轻松.3月29日,央视财经频道《经济半小时》二三线城市今日头条App内存在“二跳”发布虚假广告问题；4月4日,国家广播电视总局约谈今日头条和快手两家公司的负责人；4月10日,内涵段子被永久下架.
从聚焦“准不准”,到承担“对不对”,张一鸣也在不断思考.自2018年初,字节跳动开始大规模加强审核编辑队伍建设.张一鸣将公司愿景定为“要做全球的创作与交流平台”,“这就要求我们必须保证所‘创作’与‘交流’的内容是积极向上的、健康有益的,能够给时代、给人民带来正能量.”2018年5月初,今日头条App将使用了六年的slogan“你关心的,才是头条”,改为“信息创造价值”.
布局全球,积极国际化
有评价说BAT是中国移动互联网的“壮年领跑者”,而TMD（今日头条、美团、滴滴）是中国移动互联网的“少壮革新者”.早在2016年第三届世界互联网大会上,TMD创始人分别就移动互联网、人工智能等进行了长达3个半小时的长谈.关于国际化,张一鸣说：“我们没有生而国际化,但我们积极地国际化.”
字节跳动的国际化战略始于2015年6月,通过收购、自营的方式布局全球,如今业务已涵盖北美、日本、印度、巴西、东南亚等国家和地区.
2016年10月,字节跳动以2500万美金投资印度市场最大的本地新闻聚合平台Dailyhunt,并控股了印尼新闻推荐阅读平台BABE；2017年2月2日,字节跳动全资收购美国短视频公司Flipagram.随后,“今日头条”的海外版本TopBuzz、TopBuzz影音登陆日本、美国、巴西等国家,并在这些市场开放创作者平台,同时也便于国内创作者试水海外市场.
今年4月,张一鸣应邀出席首届数字中国建设峰会,并发表题为《技术出海,建设全球创作与交流平台》的主题演讲.在会上,张一鸣首次对外披露了字节跳动全球化的战略细节：技术出海,为全球用户提供统一的产品体验,针对不同市场采取符合当地需求的本土化运营策略,建设全球创作与交流平台.
张一鸣表示：“现在这个时机确实是中国企业走向全球化的重要机会,我们希望跟更多的中国企业合作,以国内业务为中心,通过技术出海辐射走向海外,同时也助力全球文化的交流.”
截至今年6月,字节跳动已覆盖150多个国家、75个语种,在40多个国家和地区位居应用商店下载总榜前列.张一鸣认为,人工智能技术是字节跳动在全球市场取得优势地位的关键.他指出,希望能够把握住时代的机遇,通过技术出海参与整个世界互联互通的信息基础设施建设.
责任编辑 李菡丹
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