原创《默克：中国速度快和慢的平衡之术》
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2017 年8 月,默克中国宣布其生物制药业务董事总经理人选,时任默克俄罗斯生物制药业务总经理的罗杰仁勇挑重任.
罗杰仁2013 年加入默克,中国是他工作过的第6 个国家,在20 多年的职业生涯中,他聚焦在药品销售与市场领域.刚上任的那几个月,罗杰仁的最大精力就是拜访医生和患者,在其看来,“拿来主义”行不通,必须到一线了解患者的需求,了解中国的医疗体系、制度,这样才能更好地服务病人,这是罗杰仁上任以来做得最重要的一件事.
基于对中国医疗健康事业发展的信心,默克制定了DOIT 战略,即依靠数字技术（Digital）、组织就绪（Organization）、产品创新（Innovation）、业务变革（Tranormation）,通过不断推出新产品以及创新服务帮助中国患者创造生命、改善生命、延长生命.在该战略的指引下,默克医药健康完成了一系列项目落地,中国团队用实际行动向默克总部证明了“中国速度”.
不看短期利益
中国有句老话——欲速则不达.罗杰仁坦言,在数字化领域,中国走在了全世界的前列,默克的数字化发展,正是与“中国速度”完美结合的印证.但在他看来,在“快”之前,要先“慢”.
今年恰逢默克成立350 周年,“如果一个公司没有战略眼光,不可能有这么长的历史.”在默克深耕多年的罗杰仁认为,默克从来不是一个看短期利益的公司,更不是机会主义的公司.
公司的发展,“人才”是最重要的.作为默克在华生物制药业务的负责人,罗杰仁对员工的要求,从来不是各司其职,仅做好本职工作即可,而他希望帮助员工建立自己的事业与职业发展路径,让员工实现长期发展,这和默克全球的理念也是一致的.如今默克集团真正的大股东是默克家族,持有默克70% 的股权.默克家族的成员曾说过这样一句话：“我们从来不像华尔街的那些投资分析师一样,去看季度表现,我们看的是对一代甚至几代人,我们能带来什么影响.”
中国是默克最重要的海外市场之一,但本地化的工作无法完全依靠德国总部的指导进行.而罗杰仁的工作就是让相关政策在中国落地,包括实现本地化的生产,拥有一个组织健全和高效的本地化团队,这是默克实现2025 年目标的重要基础.
“作为一个领导者,更好地让员工发挥绩效,必须充分鼓励员工,让他们在自己的岗位上感觉到满足感和成就感,这是非常重要的.到2025 年,改善中国4000万患者的生命,不是一个小目标,只有所有的员工保持受激励的状态,才能拧成一股绳,最后完成愿景目标.”罗杰仁如是说.
中国本地化经验影响全球
说起“中国速度”,最让罗杰仁引以为豪的就是默克在中国进行的“互联网+医疗”尝试.
数字化是罗杰仁制订的中国战略中最为重要的一部分,如何让这个战略落地,并不是雇一堆IT 技术人员就可以搞定.今年6 月,默克与阿里健康签署战略合作框架协议,打造以患者为中心的数字化健康服务,为中国患者及家庭带来触手可及的医药健康服务,双方将在药品追溯、互联网健康服务等方面深入合作,并在医药电商、人工智能等领域探索.
该协议签署后,在执行过程中得到了德国总部的高度关注,想了解中国市场的数字化进程情况.“就数字化领域而言,默克在全球找不到像中国这样的国家去对标,因为无论是从基础医疗还是从专业医疗,中国正在以无与伦比的速度推进着数字化.世界上除了中国以外并没有其他国家可以作为我们参照的对象.”
深入一线探访,罗杰仁认为,中国医药领域缺少全科医生制度是很大的掣肘,但正因如此,在中国就需要更多地借助互联网技术帮助患者得到高质量、快速的医疗服务,这也给了“互联网+ 医疗”更大的发展空间.
事实上,默克在医药领域的数字化探索,不仅仅局限于药品追溯和互联网健康这两大领域,数字化的探索亦不是“从0 开始”,例如默克和Palantir 公司的合作,就是在物流和供应链组织方面应用了数字化的技术,以此提升物流效率和药品分销效率.
每做一个决定,罗杰仁都会问自己,这能否助力默克实现2025 年改善4000 万患者生命这一愿景,他坚定地认为,数字化并不是靠特别高深的甚至是很难领悟的技术去实现,而是通过应用更多平凡的技术改变现状.比如在慢病管理方面,默克正努力研究,通过怎样的生活方式和药物干预,能够推动疾病症状改善,研究导致特定人群疾病发生的特定行为,从而通过不同方式来给予适当的干预,更好地帮助他们改善生命.
纵深发展
包含内分泌代谢疾病（例如常见的糖尿病、甲状腺疾病）及心血管疾病（例如高血压、冠心病,心衰等）在内的慢性疾病已成为目前威胁人类健康的重要因素,如何做好慢性疾病管理,也成为各大外资医药企业在华发展的重中之重.
在慢病管理方面,默克特别强调“纵深”发展,即不仅着眼于北、上、广等一线城市,为患者带来服务和产品,更关注欠发达城市和地区,特别是乡镇地区,实现产品覆盖的广度.
一直以来,默克还建立与三四线城市以及乡镇医生的交流渠道,让当地医生们了解到某种疾病最新的治疗方案、学术进展,以期使患者受益于医学的进展.调研发现,三四线城市医生在治疗时,有时对治疗选择并不是很清晰,默克通过传递医学信息,帮助医生了解最新的临床指南和治疗路径.“最新的学术知识不光对医生,对药店的药剂师也很重要,因为很多人是通过药店买药的.通过对这两个渠道中各级医护人员、连锁药店和药剂师医学信息的传递,帮助提升对患者的服务.”罗杰仁表示.
药品是特殊的商品,对于产品的生命周期,远比一般的消费品更长.一款药品上市,并不意味着产品研发的结束,而是新的开始,默克一直对已上市的药品持续进行技术升级,比如从常释片升级为缓释片,以方便患者服用.
防患于未然是策略需求,预防重于治疗也是大国解决健康问题的利器.默克也不断与政府合作,例如糖尿病患者预防管理项目,通过对高危人群早期干预,并实行可以落地的管理机制,来尝试延缓全民2型糖尿病的发生.
事实上,“中国速度”不一定都是快,在慢病管理方面,默克一直在深耕,当下可能并不能立即看到成效,但从长远看,罗杰仁相信,这种方式会有效果.创造生命、改善生命、延长生命,不是一朝一夕就能实现的,默克正进行着一场“快”与“慢”的平衡之术.
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