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《ERP在企业应用中的局限与》

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【摘要】随着经济的不断发展,科技信息技术也是前景光明,企业跟随时代潮流,加强企业内部控制,改革公司管理体制,突出表现之一的便是在管理方面,深化对ERP软件的应用.ERP到底有何优势,使得它能在竞争如此激烈的环境下脱颖而出,为众多企业所青睐.本文分析了ERP在企业经营管理模式、产品生产流程和财务运作管理的应用过程,阐释ERP在适用人群不广泛、系统结构不完善、数据处理不全面等方面的局限,以及针对ERP的局限提出企业应进行员工技能培训、自主研发、深化项目管理的研究对策.

【关键词】ERP 企业管理局限对策

一、ERP的概念

ERP (Enterprise Resource Planning)即企业资源计划,它是一个以管理会计为核心的、可以提供跨地区、跨部门、甚至跨公司整合实时信息的企业管理软件.针对物资资源管理（物流）、人力资源管理（人流）、财务资源管理（财流）、信息资源管理（信息流）集成一体化的企业管理软件.企业资源计划是建立在信息技术发展的基础上,以全面系统的管理体系下,通过融合数据库技术、图形用户界面、第四代查询语言、客户服务器结构、计算机辅助开发工具、可移植的开放系统等对企业资源进行了有效的集成．为企业高层及员工提供决策和运作的管理平台.

二、ERP在企业中的运用

(一)在经营管理模式中的运用

一般的传统企业实施的是直上直下的纵向管理模式,下级听从上级,上级只对下级负责,这种单一的管理模式,在企业规模较小,业务量较少的情况下,实施起来简单快速又方便,但随着企业逐渐的稳固壮大,成千上万的业务量、数以千计的信息资料、突发的紧急事项等一系列问题,如果不及时的得到解决,企业将不能正常运转,这种步步上传或下达的管理模式不足以适应企业的发展变化.因而就出现了ERP资源信息管理系统,它改变了传统的经营管理模式,将企业内部工作流程进行整合化,形成了“管理操作管理”式的经营模式.企业管理者可以随时进入系统,简单快速的跟进任何项目的流程,随时的更新项目计划,下达准确决策；而企业操作员工授权进入系统之后,也可以及时收到上级命令,立即做出相应工作变化.通过对管理模式的改革,企业不会出现计划政策实施缓慢、命令工作下达不及时、重复交叉工作等问题.

(二)在产品生产流程中的运用

一家生产制造企业,产品生产流程大致是：先由市场部门进行市场调研和产品订单统计,再由销售部门初步对产品订单量、销售量等指标进行分析,然后经一系列的审核批准,到达生产部门,再由生产部门根据销售部门的数据指标进行生产,生产结束,最后由销售部门进行产成品的销售,这样的做工流程耗费时间久,生产成本较大.ERP资源信息管理系统,变革了产品生产线,完成了部门与部门之间同步进行的作业流程.市场部门利用ERP资源信息管理系统将市场调研结果传递给销售部门,销售部门在接收到客户订单的同时传及时的传递给采购系统、生产系统和配送系统,实现了部门与部门之间无时间差、无地点差的统一在线,形成了一种以“订单”为中心的围绕模式,上下工序和岗位之间相互咬合、自行调节运行的业务链,这就是所说的“市场链”.这一模式大大降低了生产成本,提高了生产效率.

(三)在财务运作管理中的运用

财务是一个企业发展的核心,企业一切材料的流入和产品的流出都离不开资金的运作.如果把企业比作人体,财务就是至关重要的血液循环系统,它在企业中有着不可取代的重要位置.升级企业财务管理模块,是企业发展的重中之重.ERP资源信息管理系统替代了传统的“算一笔,记一笔”财务记账模式.以往会计人员登记账簿时,需要边算边记、逐一进账,原始凭证是否妥善的保存、登记人员的试算能力都将影响到实务是否能准确无误的记录,之后主管的审核签字、总表的分类归纳,无形之中加大了财务工作的难度.有了ERP财务管理系统后,这些问题都迎难而解,它实现了数据的自动核算和时时共享,不再需要额外的手动计算和总表数据的誊写工作,也不需要额外的人工分析总结,只要将基本的日常经营活动信息录入,系统会自动生成流量表、资产负债表等一系列总表,ERP的运用降低财务人员工作难度的同时还确保了财务数据的准确性.

三、ERP的作用

(一)提高工作效率,降低营运成本

ERP的使用,缩短了管理者与员工之间传达交换信息的时间,提高了管理者决策的时效性,避免了因工序流程拖沓造成的信息延误、计划实施不及时等问题；同时也改变了以往的事事时时都要人工操作的模式,用系统整合核算代工手动计算,避免了工作量大、工作失误率高、重复工作等一系列问题.一个发展规模较大的企业,不仅需要雄厚的资金、优秀的人才作支撑,还需要过硬的技术手段和与时俱进的科技设备.ERP资源信息管理系统,依靠智能化管理手段,将企业运营中所进行的工作与参与工作的人员串联起来,使“人员生产”随时在线,最大化的提高工作效率,节省不必要的的成本开支,使企业向着更高水平迈进.

（二）避免“信息孤岛”行为

“信息孤岛”指的是相互之间在功能上不关联互助、信息不共享互换以及信息与业务流程和应用相互脱节的一种常见行为.企业在发展壮大过程中,出现“信息孤岛”行为是常见情况,同时“信息孤岛”不仅仅体现在企业内部管理中,它也存在于两个或两个以上的企业中.ERP资源信息管理系统的出现,避免了“信息孤岛”行为的发展,它将企业整个运作过程中产生的所需信息都存入系统中,有录入就有记录,有记录就可以查阅,有查阅就可以分享,只要被授权,就可以查阅任何想要的资料,部门内部、部门与部门之间都可以信息共享.共享的同时也就有了工序流程监督情况的出现,一环扣一环,任何一个环节出现了纰漏,都会被轻而易举的查出来.ERP使得企业内部信息流畅传递,实时共享,步步监控.

(三)提升管理效能

企业重大决策都离不开企业管理层的意愿,管理层的每一项计划都决定着企业之后一段时间内的动态.在规划时,企业的管理者都是结合企业自身情况、市场社会现状等一系列因素谨慎布局.所以每一次计划是否在顺利进行、进行到何种程度都成了企业管理者重点关注的问题.以往企业管理者进行计划跟进监督时,一是根据各部门负责人的口述和各部门上报的总结、报表等；二是企业管理者亲自到厂巡视,查看项目进展程度.ERP的应用使得工序流程全程在线更新,企业管理者随时随地都可以查阅监督,实现了时时掌控,避免了因层层审核造成的信息上传不及时的情况,大大的提升了管理效能.

四、ERP的局限

（一）适用人群不广泛的局限——只针对专业人士

ERP资源信息管理系统,是信息智能化的体现,它是运用计算机最新主流技术和体系结构,通过计算机在线实现信息更新、管理和共享.在运用ERP时需要操作人员具备相应的专业技能才可以准确顺利的操作,对ERP了解不深或者根本不了解ERP的操作人员,在使用ERP进行信息录入时可能会找不到对应的板块内容、错误的输入数据信息、胡乱的进行项目总核,无形之中提升了工作难度,增加了工作时间.只有具备了专业的操作技能,才可以顺利的使用ERP,否则在使用ERP时将会举步维艰、难以下手.

（二）ERP系统结构不完善的局限——不足以囊括企业所有业务

众多企业在引进ERP资源信息管理系统时大部分都是向厂家直接购买,比如用友、金蝶等软件公司.软件公司在制造ERP时都是立足于大部分企业发展需要而制定出的ERP资源信息管理系统,适用于企业日常工作所需,并没有针对特定或者特殊情况制定相应板块.但在现实的经营活动中,每一家企业都有自身的发展现状以及独特的经营模式,就算相同行业的两家企业,在经营运作时也存在着明显的差别.所以企业在应用ERP资源信息管理系统时,会产生个别特殊业务信息无法如实录入的情况,从而造成了工序流程信息不完整、不全面的情况.

（三）ERP处理数据不全面的局限——提取出的信息需二次处理

ERP资源信息管理系统初步设计的目的是为了将企业经营运作所需的详细资料信息及时有效的录入系统,并没有具备将信息整合提出决策建议的能力.所以在使用ERP时,它只会对简单的、繁多的单据信息进行统计分类,将整个周转流程中发生的业务步步跟进,全程记录,它不会将数据全面剖析,也不会形成成熟的决策和定论,提取出来的信息需要第二次的人工处理,对信息进行深层次的探讨和分析.

五、解决对策

(一)进行员工职业技能培训

企业应组织进行员工专业技能培训,针对ERP应用开展相应课程,培养员工操作ERP资源信息管理系统的能力,使每一位操作ERP的人员都可以清晰明白且准确无误的运用ERP,通过专业技能培训来解决员工操作ERP困难的问题.企业进行员工职业技能培训,虽然在一段时间内会消耗一定的财力与人力,但是进行长远的规划就会发现,这一举措百利而无一害,不仅会培养员工专业技能,增强员工学习能力,更会激发员工对新鲜事物的积极性,更快的适应并掌握新技能,为以后企业发展有着关键性作用.ERP资源信息管理系统象征着世界科技信息技术不断向高水平迈进,企业身为运用科技技术的主体之一,更要与时俱进,不断更新管理体制,积极主动完善员工职前培训,努力成为新时代下的“前卫企业”.

(二)立身,自主研发

企业在外购ERP后,不必立即将其运用到企业管理系统中,应结合企业现状和自身发展特点,在引进原有系统的基础上自主研发,增添或删减部分系统版块,打造出一款适用于本企业运用的ERP.企业一定要立身,深刻剖析企业现有产业规模状况和未来发展方向,对企业内部作业流程进行详细的划分和整合,避免在ERP正式运用后出现重复或遗漏部分.在原有基础上的改革研发,是企业在运用ERP前进行的不可或缺的工序,ERP是一个复杂而又庞大的操作系统,环环相连,一步错,步步错,要求操作流程必须畅通无阻,直达板块的最后一部分.如果企业没有进行自主研发,在出现特殊项目无法顺利录入ERP时,整个操作系统会因此无法进行下去.所以对引进的ERP进行改编增减,是能否顺利使用ERP的关键所在.

(三)企业管理者深化项目管理

大部分企业使用ERP时,为的是将企业经营活动中纷繁复杂的详细资料及时的进行归纳整理,并不会要求它帮助企业做出有效正确的决策.只能做整理,不能做决策,是所有ERP资源信息管理系统的弊病.为了使ERP的作用发挥到最大化,在企业使用ERP时,既要做到员工、部门积极参与运用ERP,也要企业高层管理者的加入.高层管理者的加入,不仅会产生监督效应,更是会提高管理者在运营过程中对某项计划做出决策的正确性.员工进行业务操作的同时,管理者也可以及时的更新必要的项目流程计划.员工不必费时费力的统计分析数据后再送递至管理层,管理者也不必等待项目实施进展情况的说明.管理者的加入,减少了员工的工作量,提升了决策的时效性,使ERP作用发挥的更加淋漓尽致.

六、结束语

ERP是一个庞大的资源信息管理系统,它的出现不仅仅代表着信息技术化的提高,更是体现了在时代更迭的浪潮下,企业渴望发展壮大的强烈需求.ERP在我国的发展已近20年,国家对该项目的累计投资超过80亿元.我国目前拥有15000家大中型企业和1000万家中小型企业,2014年已有50%～70%左右的企业实现了ERP现代化管理.ERP对于企业来说既是机遇,也是挑战,如何有效把握并运用它,是每一个企业在前进道路中不可避免的问题,希望在不久的将来,我们可以看到更加成熟的ERP被运用到更多的企业当中.

参考文献

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[3]范进,曹毅论ERP应用中BPR的实施卟中国管理信息化,2010(8)．

[4]陈军ERP系统在制造企业全面预算管理中的应用[D]．天津大学,2013

作者简介：丁紫旋（1994-）,女,蒙古族,内蒙古呼和浩特市人,长江师范学院财经学院在读本科.

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