原创《问5次为什么》
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30 年前,丰田汽车公司只是一家中等规模的汽车公司,现在它却是世界上最大的汽车制造商.多数分析家把丰田的成功归于Kaizen 战略（Kaizen一词源于日语,取持续改善之意）,正如我们自然而然会想到的“企业精深练习”,这是一个发现并改进小毛病的过程.
在丰田,从物业管理人员往上,任何一名员工一旦发现有问题存在,都有权利暂停生产线.因此,每家工厂的地板上都装有电线开关.员工提出了大量的改善意见,都是些小建议,比如零件放置桶的位置移动几厘米.据估计,每年丰田的每一条装配线会实施大约1000 个新想法,所有装配线共实施约100 万个想法.这些小变化如同一小层髓鞘质,有助于整个回路运作得快一点、顺畅一点、准确一点.
肯塔基州乔治镇的丰田工厂大门上挂着的标志——“如果出现问题,问5 次为什么”,正是精深练习的完美体现.
詹姆斯·怀斯曼现为丰田汽车公司副总裁,负责企业事务,他说以前的工作“ 总是在寻找灵丹妙药,寻找大范围的显著改善”.来到丰田之后,他发现事情并非如此.
“一个周五,我汇报了我们做的一个项目,态度积极,但也有一点点夸张.两三分钟后,我坐下来,张先生( 张富士夫, 现为丰田国际的主席)一直看我.他说：‘詹姆君,大家都知道您是一位优秀的经理,否则我们也不会聘用您.但是请告诉我们您遇到的问题,这样我们可以齐心协力解决它.’”（摘自《一万小时天才理论》浙江人民出版社）
次为什么论文参考资料：
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