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便利店有关专升本毕业论文范文 跟2019年美国便利店技术报告方面硕士毕业论文范文

版权:原创标记原创 主题:便利店范文 类别:专科论文 2024-01-25

《2019年美国便利店技术报告》

本文是便利店有关毕业论文开题报告范文跟便利店和2018和报告相关毕业论文的格式范文。

技术的发展每天都在改变着便利店.新的客户忠诚计划、移动解决方案、在线订货、大数据分析等,都对便利店如何与顾客互动产生重大影响.

便利店数字营销的重要性,技术与快消品行业的结合产生了数十亿美元的市场机会,以及新技术和新标准对便利店发展的重要性.报告分析了移动支付的持续发展,一些新的技术将会使移动支付更加无缝化,另外在线订货与配送逐渐得到消费者的青睐.

数字营销的创新

AlixPartners 近期开展了一项研究,请便利店顾客对新技术的重要性进行评分,数字化忠诚度方案、移动营销、数字标牌等排名居前7 位,进一步证明了新技术要给消费者带来实际的价值才有生命力.

数字化忠诚度方案.根据Loyalty360 的数据,77% 的消费者希望零售商有个性化的服务体验.今天越来越多的便利店实施了数字化忠诚度方案,能够提供个性化服务,同时收集到了有价值的客户信息.

移动营销.消费者正在向线上转移,线下购物次数在减少.61% 的购物是由于即时性需要.便利店在使用移动营销工具吸引线上顾客到店满足其即时性需求.

数字标牌.便利店目前正在井喷式更换数字标牌.数字标牌并不是新事物,但便利店对其依赖明显增加.

数字化营销在便利店的前景广阔.2016 年,美国的快消品在便利店中实现了2330 亿美元的销售.在在线零售商持续侵蚀传统快消品门店(如食品杂货店和大卖场)的情况下,很多品牌寄希望于便利店的增长.

建立开放的营销系统架构

采用标准化的技术营销生态系统,快消品在便利店中开展移动营销的潜力得以实现,快消品企业和兑换服务商可以无缝地为顾客创造价值.

基础标准在营销中的角色:标准化的网络结构依赖于清晰的角色定义.一般包括五个角色,即营销的创造者或发起者、发布者、分配者、受益者、验证者.

网络中的开放架构:标准化营销架构中的API 接口至关重要.接口应该既能够对接固有的模型,也能够满足创新的要求,确保参与服务商的质量,避免封闭性.

为未来搭建基础:标准化的营销网络架构带来的连通性,有助于下一代系统的平滑升级、防止欺诈、开展有效的数字营销.

标准化推动行业向前发展,主要体现在三个方面.

快消品行业和便利店的融合:建立标准化,确定集成点,可以使快消品企业和便利店在高度目标化的联合营销中合作更紧密,最大化营销效果.

物流配送和结算的无缝化:手工方式的营销组织管理正在被标准化的架构流程取代,快消品企业促销信息的推送、商品或服务的兑换在几秒钟之内即可完成.

提升客流和获客:快消品企业实施忠诚度计划,便利店是首选的服务终端和兑换点.这也帮助便利店获得更多客流,提高营业收入.

便利店支付移动化

预计到2020 年,发生在实体门店内的移动支付金额达到5000 亿美元.EMV 一些新的支付标准将在2020 年实施,便利店行业已经做出应对.

很多便利店和加油站通过APP 推出了移动支付解决方案.顾客在购物或加油时,通过他们的会员账号即可支付,这使得便利店在收银台有机会向顾客提供更多的服务.

未来的支付技术正在发生翻天覆地的变化.英国石油公司也在尝试使用指纹支付.由于新的技术很容易标准化,加快支付流程,顾客接受他们的程度将会很快.

一些新兴的科技公司(如goPuff)和大品牌的便利店公司(如7-11)都在使用移动技术和共享经济来满足顾客的需求,打破了地理位置的限制.一定要到门店里才能购物和满足需求的日子已经一去不复返.

goPuff 创立于2013 年,目前在美国的29 个城市开展业务.goPuff 通过提供便宜和快速的配送服务,正在抢占便利店的市场份额,而配送中心都是其自建的.7-11 也在达拉斯测试移动订订单、配送、到店自提服务.

即买即走,不再需要收银台逐渐成为一种趋势.为减少排队,提升顾客体验,包括亚马逊和沃尔玛在内的大型零售商都在测试无感支付.这对便利店造成一定威胁.亚马逊的无人商店Amazon Go 已经在西雅图开出,通过技术实现了顾客即买即走的体验.顾客不用扫条码,也不用刷信用卡,即可购买店内商品.沃尔玛推出了一款扫了就走scan-and-go 的APP,顾客可以通过手机支付.应用AIFI 的案例也越来越多,可以更好地了解顾客的消费轨迹.

下一代便利店技术

正在开发新的技术,可能对下一代便利店产生重大影响.

店内客流分析:物联网公司Scanalytics 发明了一种地板感应分析系统,用于跟踪消费者在店内的活动.这一系统可以用于便利店的消费者购物行为分析.

声波发送内容:LISNR 是一家技术创新公司,通过听不见的迅声波频率将数据传输到智能手机的方案.采用这一技术,便利店可以更精确地进行营销推送,并实现自助支付.

新兴的技术正在对便利店的发展产生持续的影响.便利店从业者们不仅需要了解技术发展情况,而且需要了解对于自身业务有积极影响的创新做法.

责任编辑:齐铁健

便利店论文参考资料:

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