原创《家电网购：规模逼近5000亿元，推进新零售变革》
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2018 年2 月8 日,以“破界新生”为主题的第十届中国家电网购高峰论坛在北京举行.同期发布的《2017 年家电网购分析报告》成为此次论坛的最大亮点.报告显示,2017 年,中国B2C 家电网购市场（含移动终端）规模达到4906 亿元,同比增长27.6%.家电业网购渗透率达到26.5%,再创历史新高.其中,彩电网购渗透率首次超过40% ；空调、冰箱、洗衣机、彩电四大家电线上渠道销售额猛增,同比增幅达50.4%.
白电产品领涨
中国家用电器协会秘书长朱军表示,在经济、社会、技术发展、产业等的多重影响下,家电产业进入了几年来最好的时期.在这个时代背景下,电商的服务效率、服务水平得到大幅提升,提高了用户的消费体验,家电网购迎来快速发展.报告显示,2017 年,得益于产品均价提升、空调销售猛增、农村市场的有力拓展等因素,四大传统大家电增长强劲,同比增长50.4%,2017 年销售规模达到1746 亿元.其中,平板电视销售额为542 亿元、空调为648 亿元、冰箱为299 亿元、洗衣机为257 亿元.两净产品（空气净化器和净水设备）、厨卫电器和传统生活小家电等销售规模达到760 亿元.
从各类家电网购市场规模的增幅来看,白色大家电增长最快.报告显示,2017 年,空调线上市场零售额增幅为119%、冰箱为52%、洗衣机为47%,吸油烟机、灶具、消毒柜等厨房大家电零售额增幅则达到54.6%.黑色家电中的大家电——彩电的零售量增幅则明显放缓,几乎处于增长停滞状态.
为这些大家电网购提供支撑的电商平台2017 年市场格局更趋于稳定.报告显示,京东、天猫、苏宁继续延续三强角逐态势,没有给其他平台留下太多的发展空间.在这三强格局内,京东“最大家电网购平台”的市场地位依然坚固,占据60.8% 的市场份额；天猫、苏宁组成的“猫宁”组合几乎瓜分了余下的市场份额.
积极拥抱新零售
此次论坛聚焦的另一个话题是新零售.在物流业、物联网技术的快速发展之下,促进线上和线下渠道不断融合的新零售模式,正成为品牌商、渠道商今后提升自身竞争力的重要手段.
朱军认为,新零售是在移动互联、智能技术驱动下提升销售渠道效率的变革.实际上,家电企业偏重于传统的零售模式,在新零售变革下需要调整,做出更高效的应对,例如改造提升信息流、资金流、物流,让“三流”有效融合起来,驱动企业改造提升制造体系,做出更好的产品.现在,从用户需求端,有“80后”“90 后”的消费者.“80 后”注重品质化,“90 后”注重个性化.对传统制造方式来说,个性化的消费需求较难以形成高效率的生产,新零售模式需要解决既高效又匹配个性化需求的难题.品质化消费需求由于有体验环节,在实体店中比较容易实现.因此,新零售下,电商渠道下沉,不能单纯将互联网技术推到渠道里就完事了,而需要建实体店来做体验.
京东家电事业部销售拓展部总经理徐磊表示,用户体验是京东今后的布局重点.2018 年,京东除了加强对三至六级市场的重点布局,开设京东家电专卖店,也会布局一二级市场,加强与品牌专卖店的合作,并部署京东“一城一店”的项目结合方式,给一二线城市消费者带来更好的用户体验.京东希望不断提升用户体验,继续增强服务、物流、产品等服务.青岛海信电器电子商务部运营总监兼市场总监闵伟汉说：“2018年,随着新零售模式的快速发展,希望海信能够‘揉碎’新零售的概念,‘吃透’新零售的理念,让新零售渗透到企业机制当中,落实到销售的每一个环节中、每一个岗位上,这样才能把新零售融入企业当中.”
家电论文参考资料：
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