原创《K7、A9再担重任安凯示范高端范儿》
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本报记者 田 野
3 月,全国如期召开.会场内,代表委员们参政议政,热烈讨论.而会场外,一辆辆护送代表、委员出行的服务车队,成为了守护的幕后英雄.
作为连续多年保障的客车品牌,安凯自然不会缺席.今年安凯派出主力车型——宝斯通K7、高端客车A9,为表保驾护航.
久经考验 再担重任
每年召开之际,在长安街上来自首汽集团和北汽集团的服务车辆,成为京城的一道亮丽风景.在历年的服务保障中,安凯客车凭借过硬的产品、丰富的重大活动服务经验以及负责严谨的服务保障,得到了用车单位——首汽集团和北汽集团的高度肯定.
“首汽集团和北汽集团自成立以来就一直肩负着历届党代会、等国家重要会议的交通服务任务,承担着一定的风险和责任.这份特殊的使命和责任,意味着对车辆的高标准和高要求.”安凯保障服务负责人钱顺告诉《商用汽车新闻》记者.
作为安凯精心打造的高端车型, 宝斯通K7 和A9均代表了中国客车领先的制造水平.这两款车型自上市以来,多次参与重大国事活动的服务保障.在十九大会议期间,近40 辆安凯宝斯通K7 组成了同类中巴车型中数量最多、规模最大的通勤团队,为十九大代表带来了高端、舒适的通勤体验；在全国期间,由宝斯通K7 和安凯A9 组成的超强战队勇挑大梁,承担代表委员在会场、驻地之间的通勤服务工作,展现了中国客车品牌的风采；在中国人民抗日战争暨世界反法西斯战争胜利70 周年大阅兵上,宝斯通K7 承载抗战老兵接受党和国家领导人检阅,成为直接参与大阅兵的客车品牌,受到极高的赞誉,并被国家军事博物馆永久馆藏.
“动静结合”将隐患彻底消灭
今年的一个突出特点,是会期较往年有所延长,这意味着代表、委员乘坐车辆的次数也相应增加.
“安凯接到服务任务后,在春节前就制订了专项服务保障方案,成立专项服务小组,所有现场服务保障人员正月初八全部到位,并开展车辆检查工作.”钱顺说道.
此次参与的服务保障人员经验非常丰富,多次参加国家重大活动保障任务.他们结合以往的服务经验,针对上会车辆采取“动静结合”的检查模式,先对整车底盘、推拉窗、座椅、车门、发动机、转向、制动等部位进行严密排查,消除安全隐患；再具体观察车辆在行驶过程中的状态,并安排服务站人员对车辆的行驶路线进行考察,设置服务点,做足准备.
在配件供应上,安凯在春节前已将车辆所需配件发至北京服务站,确保配件储备充足.“我们按照之前的经验准备了29 种常用应急配件,并安排一辆保障车在驻地外等候,提供保姆式服务.”钱顺介绍道.
点对点提供伴随式服务
会前虽已做足准备,但到了上会时,安凯服务保障团队也绝不会有丝毫懈怠.
安凯将保障小组成员分别安排到每一个酒店驻地,每个驻地配备一名服务人员、一名专业技术人员和汽修人员,全程参与保障服务.在大会堂的广场外,安凯还安排了两名专业技术人员,与首汽、北汽用车单位现场保障服务人员配合对接,实时交流,以便快速反应解决问题,确保车辆的正常运营.
“ 我们实行点对点服务,只要有车,就有保障小组成员在,一旦出现问题,工作人员马上就能到位.”钱顺告诉记者.
虽然在会前每辆服务用车都经过了一遍又一遍地排查,但对于安凯保障团队来说还不够.“会议期间,我们要求服务人员每天在车辆出发前和返回后都要对车辆进行例行检查,检查范围与前期排查的项目一致,有任何问题都要及时与驻地工作人员联系.”钱顺表示.
另外,安凯服务人员及服务站保障人员24 小时待命,随时准备开展应急服务.
安凯客车将和安凯服务用车的工作人员一起,为提供便捷可靠的车辆保障.
两会论文参考资料：
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