原创《大数据时代高职院校数字图书馆服务模式*》
该文是图书馆服务专升本论文范文与高职院校和数字图书馆和模式研究有关硕士学位毕业论文范文。
郝春明,李守宏
（辽宁广播电视大学（辽宁装备制造职业技术学院）图书馆,辽宁沈阳110034）
关键词：大数据；数字图书馆；服务模式
摘 要：文章对“大数据”与“数字图书馆”的相关概念进行了叙述,分析了大数据时代高职院校数字图书馆的服务特征,探讨了大数据时代高职院校数字图书馆个性化信息推送、我的数字图书馆、个性化的信息检索、信息代理、虚拟参考咨询、创新“微”服务等服务模式.
中图分类号：G258.6文献标识码：A文章编号：1003-1588(2016)08-0064-02
收稿日期：2016-07-10
作者简介：郝春明(1976—),辽宁广播电视大学（辽宁装备制造职业技术学院）图书馆馆员；李守宏(1962—),通讯作者,辽宁广播电视大学（辽宁装备制造职业技术学院）图书馆高级工程师.
*本文系2015年度辽宁省教育科学“十二五”规划立项课题“高职院校数字图书馆远程支持服务平台的研究与开发实践”的阶段性成果之一,课题编号：JG15EB125；也系2016年度辽宁省现代远程教育学会课题“高校图书馆文献信息多样化服务的研究与建构”的阶段性成果之一,课题编号：2016XH01-34.
大数据时代,信息正在变革着我们的生活.从2010年起联合国以及西方发达国家相继发布大数据研发计划,各国对大数据的重视程度前所未有.在大数据时代背景下图书馆也面临着严峻的挑战,图书馆将如何发展,特别是高职院校数字图书馆的服务模式将何去何从,是值得我们深思的的问题.
1大数据与数字图书馆
关于“大数据”目前还没有一个统一的定义,百度百科中介绍大数据是指不用随机分析法（抽样调查）这样的捷径,而对所有数据进行分析处理.大数据的4V特点：Volume（大量）、Velocity（高速）、Variety（多样）、Value（价值）[1].笔者认为大数据是一个用来描述海量结构化和非结构化数据的短语,特性用“4V+1C”描述,即数量庞大(Volume)、种类多样(Variety)、更新快速(Velocity)、真实准确(Veracity)和处理复杂(Complexity)[2].大数据还具有数据规模庞大、数据形式多样、数据处理速度快等特点.
关于数字图书馆目前也还没有一个统一的定义,一般认为图书馆以数字的方式存储大量文本、音频、视频、图形、影像等信息,并能利用互联网技术随时随地访问图书馆.数字图书馆具有资源数字化处理、资源依靠网络传播、智能检索、服务个性化等特点.
2大数据时代高职院校数字图书馆的服务特征
高职教育是培养既掌握理论知识又精通专业技能的人才,既有理论知识又有实践能力,这成为高职院校图书馆的服务特点.大数据时代下高职院校数字图书馆的资源逐渐增多、规模巨大、而且是不断更新的动态数据.图书馆应具有快速加工信息数据的能力,并把有用的信息数据及时传递给读者.在大数据环境下,数字图书馆信息服务的特征包括：以读者个性化信息需求为中心,建立数字图书馆服务平台,个性化的信息服务.
2.1以读者个性化信息需求为中心
随着各种技术的进步,依赖技术的数字图书馆馆藏量也飞速增长,读者处在信息的海洋中,很难从中找到有用的信息.图书馆的传统服务模式已不能适应时代的要求,图书馆必须转变思想,改变服务观念,形成以读者为中心的服务模式,基于读者的需要提供个性化的服务.
2.2建立数字图书馆服务平台
数字图书馆应建立为读者服务的平台,服务项目将集中在该平台上展示,例如：个性化信息推送、我的数字图书馆、个性化的信息检索服务、信息代理服务、参考咨询服务、“微”服务等,这些服务的实现都依赖于数字图书馆服务平台,它是馆员与读者虚拟交流的场所.
2.3个性化的信息服务
高职院校中每位读者由于年龄、性别、年级、专业、喜好、检索方式等方面的不同而对信息资源的需求也不尽相同.为了实现对不同读者的个性化信息服务,图书馆利用大数据等技术对馆藏资源进行加工处理,根据读者的不同要求整理数据,并提供服务.
3大数据时代高职院校数字图书馆的服务模式
随着信息技术的不断进步,高职院校数字图书馆依托其服务平台,改变了以图书馆为中心的服务模式,今后以读者个性化信息需求为中心的服务模式将是图书馆发展的主旋律（见图1）.
3.1个性化信息推送服务
信息推送服务是基于读者的喜好为读者的服务,它依据读者以往的检索记录,自动把推测出来的数据推送给读者.信息推送包括多种形式,如频道式网络推送、电子邮件推送、特定网页式推送以及点对点推送
[3].其主要形式有两种：一是频道式网络推送,这是比较常见的形式.系统首先对读者喜好进行预测,然后系统像选频道似地选择站点.二是电子邮件推送,系统通过对读者喜好的预测或者对已输入的检索词的判断,然后在数据中进行选择后及时通过E-mail主动推送给读者[4].
3.2我的数字图书馆
我的数字图书馆是一种基于Web数据库平台的图书馆个性化信息服务系统,是一个以用户为中心的、用户可操作的、个性化地收集、组织网络信息资源的个性化服务平台[5].它是图书馆基本服务与数字化的资料、信息和全球网络化计算机环境中可利用知识的一个融合,可提供一种用户驱动、的信息服务[6].
目前,国内个人数字图书馆有清华同方、超级文档管理器、360个人图书馆、网海拾贝等；国外如康奈尔大学的My library系统图书馆.它将成为使用信息资源的重要工具,具有广阔的发展前景.
郝春明,李守宏:大数据时代高职院校数字图书馆服务模式研究*
3.3个性化的信息检索服务
信息检索指读者在登录数字图书馆后根据需要选择服务,如信息资源、表现样式和服务模式等,之后读者再向服务平台发送选择的内容；服务平台系统记忆读者之前的操作,再次使用时平台自动为其展现相关的信息,一些无用信息自动被筛选掉.
国内一些知名大学的数字图书馆已经逐步实现了该服务,这将是高职院校Digital Library服务的主流.该服务通过了解读者的知识结构和需求信息,在馆藏数字资源和互联网中寻找相关信息,并形成的内容.
3.4信息代理服务
信息代理服务是一种能够完成委托任务的智能计算机系统,能模仿人的行为执行一定的任务,不需要或很少需要用户的干预和指导[7].通过跟踪用户在网络空间的活动,自动捕捉用户的兴趣和爱好,主动搜索可能引起用户兴趣的信息并提供给用户[8].它是智能化检索的一种服务模式.
此项服务为不熟悉网络的人提供了很大的便利,可以协助读者快速找到所需要的信息,提高了检索的精准率.
3.5虚拟参考咨询服务
虚拟参考咨询服务是现代技术发展的成果,它打破了馆员和读者现场咨询的固有模式,充分展现了个性化的信息服务模式；数字图书馆一般都拥有庞大的数字文献资源,读者在使用时对产生的各种问题需要馆员帮助与解决,虚拟参考咨询服务应运而生.
读者可以在服务平台上与馆员进行实时互动交流解决问题,馆员用逼真的图像、画面、音频以及视频等形式回答问题,可以真实地感受到虚拟的场景.读者也可以使用文字给馆员留言并等待解决问题,一般馆员会在24小时内回答并解决读者的问题.
3.6创新“微”服务
身处大数据时代,我们的生活中充满了“微”服务,图书馆“微”服务也将顺应时代的进步而深入人心.图书馆“微”服务是以读者为中心,利用现代信息技术通过微信、微博、微课、微视频等平台整合馆藏资源,为读者提供个性化、碎片化的微内容服务.
图书馆可以通过微博、微信等平台发布消息,与读者实时沟通.如：建立微阅读群使具有相近爱好的读者能加入到一个群中,共同体会阅读带来的快乐；安排专业馆员负责阅读群的管理,如举办微阅读大赛、微书评评比等.
图书馆还可以建立图书馆微博,发布图书馆重要信息,如征文、摄影、书法、绘画等比赛、新书通报、电子资源介绍等.
读者利用碎片时间通过智能手机或者移动设备进行微阅读,使读者充分、详实地了解图书馆,并无忧使用图书馆.通过全方位、全天候的微服务,图书馆随时都伴随在读者身边.
总之,大数据时代数字图书馆的服务模式发生了变化.笔者对“大数据”与“数字图书馆”的相关概念进行了叙述,分析了大数据时代高职院校数字图书馆的服务特征,探讨了大数据时代高职院校数字图书馆个性化信息推送、我的数字图书馆、个性化的信息检索、信息代理、虚拟参考咨询、创新“微”服务等服务模式,以期为更好地实现数字图书馆的服务提供一定的借鉴意义.
参考文献：
[1]百度百科.“大数据”\[EB/OL\].http://baike.baidu.com.
[2]陈传夫,钱鸥,代钰珠.大数据时代的数字图书馆建设研究[J].图书情报工作,2014(7).
[3]李沛.个性化信息推送服务及其在图书馆中的应用[J].河南图书馆学刊,2010(5).
[4]臧会珍.数字图书馆中的个性化信息服务分析研究[J].吉林省教育学院学报,2015(5).
[5]李玉梅.数字图书馆个性化信息服务概述[J].内蒙古科技与经济,2007(1).
[6]房敏.高校数字图书馆个性化服务综述[J].科技创新导报,2010(11).
[7]陈群.论网络环境下的图书馆个性化信息服务[J].图书馆研究与工作,2009(6).
[8]付玉生.数字图书馆个性化信息服务研究[J].大学图书情报学刊,2007(4).
（编校：崔萌）
图书馆服务论文参考资料：
归纳上述：本文论述了适合高职院校和数字图书馆和模式研究论文写作的大学硕士及关于图书馆服务本科毕业论文，相关图书馆服务开题报告范文和学术职称论文参考文献。
