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《怎样加强行政管理提升政府公信力》

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黄雪莲

【摘要】政府的公信力对政府的形象来说至关重要.增强政府的公信力是各国政府一直在努力的目标.现在新时期,随着网络等平台的发展,给政府的公信力带来了很大的挑战.新时期,怎样提高政府的公信力,得到广大群众的信任,是政府执政能力的体现,文章就新时期加强政府行政能力,提升政府形象和公信力进行了探讨.

【关键词】政府公信力互动治理

一、政府公信力的含义和特征

对于政府来说,公信力体现了广大人民群众对政府的认可程度,现在新时期对政府来说,公信力非常重要.一个政府要想做好,就要顺应民心和民意,如果违背群众的心意,那么政府也得不到长久的发展.世界各国的政府都在追求不断提高民众的公信力.从公众的角度认为政府的公信力是对政府行为的一个反馈和评价.政府在人们心中的形象决定了政府的公信力.对于政府来说,要能够获得民心,并且政府的行为和工作人员的作风要符合社会的制度,能够让公众认可.政府的公信力就是在公众和政府之间的关系.实际上表达了公众对政府的信任程度.只从公众一方面,或者是政府一方面来说不能够形成公信力.政府要积极履行自己的责任,提升公共管理,得到人们的信任,另外,公众也要对政府有信心,积极参与政府的行为,帮助政府提升管理的效果.

二、现阶段政府公信力问题

（一）政府信息不公开造成公众对政府的质疑

现在网络媒体特别发达,人们得到信息的渠道增多了,政府的信息要能够公开,这样人们才能够行使自己的知情权和参与权.人们迫切想政府公开自己的行为,知道政府做的事情是不是对自己有好处.要是政府没有顺应时代要求公开自己的行为,息,并且掩盖事实,敷衍了事,那么人们就会对政府不满意,造成政府的公信力降低.

（二）忽视民意造成公众对政府不信任

大多数人的想法或者是意愿构成了民意,也表达了公众的要求,现在计算机网络特别发达,不管是正常的民意表达,还是在网络里的民意表达,都要求政府能够给人们做出一些回应.所以,一个政府能不能放下架子倾听民意,重视民意已经成为现在一个政府的公共管理能力的体现.但是现在,有些政府并没有用开放的姿态面对,不能够了解民意,调查民意,认真倾听老百姓的声音,也不能解答他们的疑惑.所以,有些问题处理得不好,会有缺位的现象.让公众对政府产生了质疑,不信任.比如说现在我们国家的环保要求特别严格,政府禁止了很多工业行为保护环境.但是有些老百姓并不理解,这就要求政府能够放下架子和老百姓沟通,给他们解释原因.这样就提高了政府的公信力.

三、提高政府能力建设

（一）改变行政理念

首先,政府要培养公职人员以民为本的思想,在执政的时候,要能够培养工作人员的耐心,有包容的心态,善解民意,让人们对政府有信服.另外,要进行自我反省,找到自己在为民服务过程中存在的问题,并且进行改正.同时公职人员要有自律的意识,我们中国是从群众中来,到群众中去.所以作为一名公职人员要能够自律,没有人监督的时候也要约束自己的行为,严格要求自己,遵纪守法.这样能够得到大家的认可.一个没有自律意识的公职人员特别容易和群众对立起来.一个自律的公职人员有非常高的道德修养,能够做到执政为民,两袖清风.

（二）完善制度建设

首先,对于政府的信息要公开,逐渐形成一个制度.推进信息的公开.对于政府的政务信息除涉密文件要大力推进公开.让政府的网站成为一个权威的信息中心.提高公民的参与力度,让公众行使自己的参与权和知情权.对于公众信息公开的权利救济制度也要逐步完善,公众申请想要得到能够被公开信息的时候,如果被拒绝了,那么他们能够行使自己的复议权利或者是行政诉讼的权利.现在对于这点需要建设完善.另外,政府要和公众互动,及时回应公众提出的问题,这也是表现政府体贴民众的方式.现在经常有官员在微博上和群众互动,成为网红,得到群众的拥护.所以,政府要积极回应公众的疑问,和他们互动.这样政府的公信力就会提高.经过调查发现,政府的回应性越大,他们进行善治的程度就越好.要公平公正对待每一个访客,倾听他们的需要,逐渐推进政府的信息回应制度的完善.对于信访制度要认真对待,能够知道群众的表达和诉求,不能给他们打官腔,认真回答问题,争取让他们满意.

（三）推进政府的依法行政

政府要根据宪法和法律的规定行使自己的权利,这也是政府进行依法执政的前提.政府行使了权利就要履行相应的义务.对于政府建设来说,要不断加强依法执政,只有这样才能促进我们国家的法制化进程,也是实现法治的重要支撑.同时能够帮助政府取信于民,提高政府的公信力.国家要加快立法的进程,进行依法执政必须要有一定的法律基础,另外我们国家现在的法制建设有了很大的进步,但是距离建设成为法制型社会还有一些距离.需要得到政府的支持和配合.

四、结语

现在科学技术日益进步,人们可以从网络上得到很多消息.对于政府的公信力也带来了挑战,所以,政府要把能够公开的政务进行公开,得到大家的信任.和群众互动,了解群众的心声,为他们解决问题.

参考文献：

［1］杰夫·贾维斯.公开——新媒体时代的网络正能量［M］.北京:中华工商联合出版社,2013.

［2］张锐昕,杨国栋,等.网络时代政府职能转变问题研究［M］.北京:中国书籍出版社,2013.

［3］傅思明,钱刚.诚信政府与领导干部公信力提升［M］.北京:东方出版社,2013.

（作者单位：明光市委党校）

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