原创《舆论监督的服务性》
该文是舆论监督方面有关论文怎么写跟舆论监督和服务性初探和初探类论文如何写。
陶恩晋
【摘 要】舆论监督是党的新闻舆论工作的重要组成部分.近年来新闻媒体的大量实践证明,增强舆论监督的服务性,强调服务大局与服务民生的有机统一,不仅是媒体的职责所在,而且行之有效.在实际操作中,应该清醒地看到,舆论监督是-辆双刃剑,要想体现服务性,足度把握是关键,而在足度把握的整个过程中,对选题的审慎把握是第一关,必须坚持有所为有所不为.媒体人要有主动为党和政府分忧的心态、为百姓办实事的善意,同时还要有创意能力和吃苦精神,真正体现舆论监督的价值,才能起到“凝,心聚力”之效.
【关键词】舆论监督 服务大局服 务民生 足度把握
在新闻实践中,有的从业人员对舆论监督的认识存在片面性,认为舆论监督就是、就是批评.殊不知,也罢,批评也好,都只是手段,而非目的.当今时代,舆论监督尤其是主流媒体舆论监督的目的是服务,服务的对象是服务大局、服务民生.舆论监督只有服务大局与民生,并实现二者的高度统一,才能体现其真正价值,才能起到“凝心聚力”之效.
服务性,新形势下舆论监督的应有之义
进入基于互联网的自媒体时代,新闻报道“服务性”的内涵也发生着变化.
在传统观念当中,新闻报道的“服务性”主要是指为受众提供各种与日常生活相关的基础信息,比如水电气、交通、天气等方面的简单信息.如今的信息时代,这类简单信息的提供者已经太多,一个市民只需下载一个APP、订阅一个微信公众号就能全部掌握,而且相较于报纸、电视等要迅捷得多.这种情况下,受众对更高层面的服务性信息产生了更大需求.比如,面对生活中遇到的难题,需要获取更深层的信息,甚至希望直接从媒体那里得到解决问题的办法,或者希望媒体帮助推动问题的解决.这其中的一部分报道内容,正是舆论监督的关注领域.
以养老领域为例.当下我国不少城市进入老年社会,有的中青年夫妻一家要面对两代、几位老人的养老难题.这些中青年夫妻在紧张的工作之余同时想知道：是为老人雇请保姆在家养老好,还是将老人送到养老院好；自己所在城市的养老院床位为何那么少,自己的长辈在养老院是否能过上有尊严的生活,等等.显然,这些信息不是传统意义上的服务类信息,却又事关实实在在的民生,需要媒体人主动作为,在充分调研的基础上呈现问题背后的深层原因,甚至适度养老领域存在的问题,推进养老事业健康发展,为更多的老年人提供晚年生活的基本保障,为中青年人减压.
再以“群租房”为例.“群租房”有规范与不规范之分,不规范的“群租房”侵害邻里权益,影响社会和谐稳定,甚至带来治安问题.现实生活中,不少居民对“群租房”头疼不已,却又往往投诉无门,或者发现相关职能部门处置不力.媒体对这类问题给予舆论监督,还一方百姓以安宁,也属“服务性”无疑.
总之,新的传播生态之下,主流媒体应该与时俱进,从自身早已没有速度优势的简单服务信息中主动抽身,将关注的目光投向更深层次的服务信息生产,更好地满足受众需求.
服务性的核心是服务大局、服务民生
长期以来,媒体舆论监督的误区在现实生活中客观存在.个别媒体从业人员首先在认识上存在误区,觉得自己是无冕之王,可以对任何人进行无底线.更有甚者,在具体工作当中,罔顾党性原则、法律法规,将媒体舆论监督当作谋取私利的工具,通过威胁恐吓等获取利益.如此想法与行径必然带来严重后果,败坏了舆论生态、损害了媒体形象,个别从业人员甚至将自己也送进了高墙之内.
总书记指出：“在新的时代条件下,党的新闻舆论工作的职责和使命是：高举旗帜、引领导向,围绕中心、服务大局,团结人民、鼓舞士气,成风化人、凝心聚力,澄清谬误、明辨是非,联接中外、沟通世界.”舆论监督是党的新闻舆论工作的重要组成部分,必须牢记党的新闻舆论工作的职责和使命,主动服务围绕中心,服务大局.舆论监督增强服务性,首先也要强调服务大局.
浙江卫视名栏目《今日聚焦》是一个舆论监督栏目,其紧紧围绕浙江省委省政府中心工作,坚持问题导向,主动当好“眼睛”、保持“辣味”,已成为浙江省委“天天督查抓落实”的重要抓手.在具体运作过程中,该栏目创新性地构建起了监督、整改、反馈“三位一体”的媒体监督环状系统,栏目记者独立调查,涉事单位研究整改,省直部门协助推进,督查机构全程跟踪,整改效果及时反馈.栏目开播以来,先后各类突出问题已达500多起,其中绝大部分完成了整改.浙江省委督查工作报告认为：“《今日聚焦》已成为新闻舆论监督和推动决策落实的重要新闻品牌.”
无独有偶,今年,山东省委对当地媒体提出了舆论监督服务中心、服务大局的明确要求.7月23日,山东省委意识形态和宣传思想工作领导小组召开第二次会议要求,省级新闻单位要进一步加大舆论监督力度,对贯彻落实党部署、省委要求不积极、不到位,对涉及人民群众切身利益问题不闻不问、不担当不作为甚至违法乱纪的,坚决予以.
舆论监督增强服务性,同时还要强调服务民生,强调服务大局与服务民生的有机统一.媒体是为人民服务的,媒体舆论监督的出发点就是要更好地解决民生问题,让人民群众有更多的获得感和幸福感.媒体人只有站在这样的高度,才能厘清服务大局与服务民生的关系,在具体报道中自觉将二者有机结台,形成上下认同的正能量.
选题把握,坚持有所为有所不为
应该清醒地看到,舆论监督是一柄双刃剑.首先,它必然具有负面信息的属性,的选题、分寸把握得不好,就会给社会造成负面影响,甚至造成难以估量的严重后果.其次,对社会问题审慎把关,适度,又能促进问题的解决,是好事.由此看来,舆论监督要想体现服务性,尺度把握是关键；而在尺度把握的整个过程中,对选题的审慎把握是第一关.
2017年的江苏省好新闻一等奖中,有一个舆论监督报道《2700米道路建了十年未移交》.说的是南京一个小区围墙外,一条道路才2700米长,开工十年了,仍未完成移交,没有路名、路灯等,导致小区居民停车无序,交管部门无从介入管理,严重影响居民出行.个中原因,一是开发商为了后期继续开发时,运输施工物质方便,一直拖着；二是管理涉及多头,严管不力.南京日报社对此选题进行研判后,认为这个问题直接影响一方百姓生活,而非全局性问题,在柔性敦促无效的情况下,决定与南京市政务联手,采取公开报道的方法,促成了问题早日解决.
有时候,在公开报道不合适的情况下,内参也是服务性舆论监督的重要手段.
还以南京日报为例.进入2018年,南京的网约车大行其道,其为百姓带来了极大便利,也带来了一些发展中的问题.大量网约车司机在手续不全的情况下擅自上路参与经营,与合法网约车、传统出租车形成不正当竞争,破坏了市场公平原则；在网约车平台高额奖励政策的刺激下,大量外地司机也跑到南京开起了非法网约车,最高时非法网约车总量达到30万辆以上.南京日报研判后认为,将非法网约车的真实情况公开呈现,可能对社会稳定造成负面影响,同时对政府解决问题带来更太压力,于是决定用内参方式.很快,内参直接送达市委、市政府主要领导案头,市主要领导、分管领导迅速作出批示.接着,南京市交通局接到批示,迅速着手解决.不久,一系列新政出台,非法网约车得到遏制,百姓打车便利依旧,合法车辆的权益得到维护. 综上,做好服务性舆论监督报道,在选题的把关方面,必须时时胸中装有大局,坚持有所为有所不为,才能达到“帮忙不添乱”的效果.
技术性要求：善意、韧性、充分互动 在服务性舆论监督的具体操作层面,存在诸多技术问题需要引起高度重视.包括媒体人的高度善意与韧性等心态把握；包括架起交流的桥梁,让矛盾的双方实现充分互动等. 南京日报做过一个“聚焦白水桥之堵”的连续报道.地处南京城郊接合部的白水桥地区,曾被市民们公认为“全城第一堵”.有的居民早晨6点多开车或坐公交车从家里出发,到达单位已是9点多……一时间,相关投诉激增.多家媒体派记者采访发现,短时间之内,这个问题是一个“死结”.因为,造成“第一堵”的原因,一是白水桥正在修路,还得半年才能完工；二是附近路网基础薄弱,有关部门组织疏导方案的空间十分有限.于是,不少媒体知难而退,未做报道.而南京日报经过精心策划,推出了追踪报道,连续报道十多天. 该媒体这组报道充分体现了善意与韧性,每一篇报道、甚至每一个关键性措词,都看得出记者、编辑的高度理性与大局观,一切围绕缓解矛盾、舒缓百姓焦虑心态这一出发点.具体操作层面,则充分利用了互动性这一工具.首先是一线记者深入附近居民当中,请一位位居民讲述自己遭遇的路堵故事及由此带来的后果.一个个故事平实、真实,叙述高度理性,让人看后深表同情与理解.其次是记者采访相关的部门与单位,包括建委、交通局、交管局、当地街道、施工单位等等,与相关负责人、一线工作人员真诚交流,平心静气地讨论缓解路堵的办法：还有没有疏导的办法、在保障工程质量的前提下工期有没有可能提前等.
上述报道一篇篇见报,百姓的怒气一点点消散,一个个缓解路堵的办法被提出并迅速得到实施.南京日报也因此得到百姓更多关注与认同,得到市相关领导的高度肯定.
剖析这组报道可以看出,媒体在一些看似“无解”的问题上,仍然可以有所作用.问题的关键是,媒体人要有主动为党和政府分忧的心态、为百姓办实事的善意,当然同时还要有创意能力、吃苦精神. 分析一些社会矛盾可以发现,信息不对称是矛盾产生和激化的关键.还以上述案例为例,百姓看到了“路堵”,感受到了“路堵”给自己和身边人带来的极大不便,却未必清楚路堵的真正原因、路堵发生前后政府职能部门已经采访的措施、路堵何时能够结束等信息,这导致百姓怒气加大.这时候,媒体人主动作为,将双方相关信息充分呈现,其作用几乎是不可替代的.
(江苏法制报社）
舆论监督论文参考资料：
本文结论,本文是一篇适合舆论监督和服务性初探和初探论文写作的大学硕士及关于舆论监督本科毕业论文，相关舆论监督开题报告范文和学术职称论文参考文献。
