原创《消费者网络转售行为》
本文是关于消费者毕业论文模板范文跟转售和消费者和网络方面学士学位论文范文。
[摘 要]随着时间的推移,网络科技不断取得了重大的进步.C2C模式的崛起,深刻地改变着我们的销售行为,让每一个消费者都有机会成为网络卖家,把自己购置的新旧物品销售出去.科技改变了我们的生活,同时也对消费者的行为产生了极大的影响.非常久的一段时间以来,人们对消费者在消费前的行为和心理都有非常专业的研究,但是在对于消费者在购得物品之后的行为却少有研究.在网络如此发达、经济飞速发展的大环境之下,消费者与消费者之间也开始存在某些转售的行为,消费者同时扮演买家和卖家的角色,交易的过程不需要生产厂家的参与,是C2C模式的另一种独特的表现形式,同时也给予了专门为消费者转售服务的二手交易平台一个重要的机会.
[关键词]消费者；网络转售；行为研究
[ DOI] 10. 13939/j. cnki. zgsc. 2018. 05. 119
1 关于对网络转售平台的了解
C2C即Customer to Customer,翻译成中文的意思就是消费者对消费者,也就是个人与个人之间的电子商务的意思.在C2C的交易平台中,个人既可以是买家,也可以成为卖家,在所有的C2C网络转售平台,不一定需要零售商人或者厂家的参与也能够运作起来,而且这个网络转售的行为所拥有的市场巨大,和一般现实的跳蚤市场有很大的不同.关于网络转售平台,在国外和国内都有类似的平台,国外有eBay,台湾省有雅虎拍卖,国内有闲鱼等,以下将对这些例子进行简要介绍.
11美国eBay交易平台
根据调查研究表明,eBay是世界上最大的拍卖服务交易平台,所拥有的会员达到两亿多人,2015年总营业额高达94亿美元,占据了美国网上购物平台总营业额20%以上.根据事实调查,eBay会员当中只有非常少的人是零售商或者工厂,其中大部分都是平时一般的消费者,一般的消费者占据了所有会员的90%以上.这些消费者之间的交易,成为eBay平台的主要收入来源.
1.2国内阿里巴巴集团旗下的闲鱼交易平台
闲鱼二手交易平台在为改版之前是淘宝二手网页交易,中国国内的二手交易平台就像一块非常大的蛋糕,但是这个蛋糕还没成型,在不远的未来,这一定非常美味.闲鱼的发明,简化了消费者与消费者之间进行交易的麻烦方式,卖家通过网络支付软件打款,通过快递将物品送到买家手里.闲鱼在争夺其他竞争对手的市场,凭借淘宝的名气和实力经验,它会逐步走向规范化,制定一些规则,慢慢做大这个蛋糕,抢占更多的市场份额.转转二手交易平台是它其中之一的竞争对手,但是看起来规模没有淘宝闲鱼的大,其他对手也因为资金实力经验等因素很难做到像闲鱼那样遍布全国各地.
2 消费者产生转售行为的原因
消费者产生转售行为的原因是复杂而且有时是多元的,探究消费者转售行为不是一件简单的事情,要通过大量的调查和询问才能得出相关结论的,下文对消费者产生转售行为的原因作简要的分析.
2.1 由购买商品后心理产生不平衡而产生转售行为
一般来说,人们在购买商品的时候,首先考虑的就是该商品所存在的实用价值,考虑清楚自己是否真的需要后才会掏自己的腰包付款.人们在付了钱之后,往往心里会产生一种吃亏的不开心的感觉,内心会产生一种不太平衡的感觉.正是因为心里产生了不平衡的感觉,这种感觉只要一看到自己所购买到的商品都会出现在心头,只要该商品没有被自己利用到一定的程度,心里的那种不平衡会一直都在.能解决这个购买后心里不平衡这个问题的方法,一般有两种：一种就是等待这个商品的使用价值让消费者觉得已经抵得过自己支出的价钱的；而另一种就是通过转售出该商品,作为一种收入来填补之前所付出的钱,以减少自己心里的不平衡.举个例子说,某人买了一辆摩托车,使用了一些日子以后要去更远的地方上班,摩托车便不能再经常代步使用,某人便产生了不开心的觉得购买该商品不值得的感觉,所以要转售这个摩托车,转售的目的就是减少自己购买车时产生的损失.这样来说,消费者将不会再次购买这样的商品,这就是由于心里觉得物无所值所引起的转售行为.
2.2由消费者能预见性地知道升值或者保值所购买的商品而产生的转售行为
有一些人在买东西的时候,他会觉得这些商品能够有一个升值的空间,现在买下来,将来或许转手出去的时候能够获得一些利益,于是消费者便产生了购买的想法.购买之后,消费再次出手商品,此商品可以是消费者使用过的,但是剩余价值换成钱能够抵得过首次购买回来而消费者能够获得一部分利益或者不需要损失利益的.有这种想法的人往往能够看到升值的可能从而获得一部分利润,他们觉得这是一种投资,而没有这种想法的人他们会觉得这是自己要付出的成本或者代价,不会去首次购买.举例,如某个收藏家看中了一幅出售的字画,他觉得这幅字画将来升值的空间很大,将来出手会赚到一笔利润,所以购买了字画之后,用于往后的转售.这就是消费者对商品有预见性的认识而做出的转售行为,可以说是一种具有投资眼光的方法,这个群体在转售行为中占非常大的一部分.
3 国内消费者网络转售的不足之处和解决之道
目前中国的经济发展虽然面临着不少的困难和挑战,但是其形势还是往好的方向发展的,我们的经济出现了一些创新的内容——共享经济.正是因为共享经济的推动,二手交易平台才如此高速发展.虽然中国的电商在世界上处于比较领先的地位,电商的规则也算是日趋完善,但是对于网络二手市场来说,依然是一个较为薄弱的环节.为了规范消费者网络转售行为,政府应该出台关于二手市场的政策,而二手转售平台方面则应该通过市场的真实情况制定相应的平台规则,维护买卖双方的权益,防止诈骗的行为.
3.1需区分是一般的消费者卖家和具有商业行为的卖家
如果一个卖家多次从二手交易平台上出售二手商品,则我们应该将这一部分卖家视为商家,则这些在二手平台上出售商品的卖家售出的物品应当符合一部法律《消费者权益保护法》,不能够对买家要求不支持、不退、不换,不支持七天的保障.又或者采用另外一个方法,禁止多次在二手交易平台出售商品的卖家使用该平台.这样一来必将会让买家的权益得到极大的保障,也让消费者网络转售行为得到保障.
3.2消费者在转售物品的同时应当说明该物品的来源,最好能够提供相关凭证
消费者要想在转售平台上出售商品,应当交待一下物品的来源,最好可以上传相关购物的凭证.另外平台应该对卖家所转售的商品提供一个保障.卖家出售的商品和他所做的商品描述应当一致,不能够把不退不换为理由出售假冒伪劣商品,而买家也应当接受二手平台转售物品的描述后才购买,不应该说退就退.只要买卖双方的规则建立起来,转售平台对商品的交易做一些担保,不断完善平台的规则,这样就可以让消费者的网络转售行为得到较好的保护,避免不法分子的利用.
3.3政府有监管转售行为的任务
加强电子商务法律的监管,同时应当鼓励各大平台自行解决问题,在竞争中相互进步,彼此学习,一同完善.
4结论
消费者的网络转售行为是时展的产品,它不同于原本现实当中的跳蚤市场,它具有时代的适应性和发展快速的趋势.研究消费者网络转售行为不仅有利于转售电商的发展,还能够促进一般商品的电商发展.
消费者论文参考资料：
汇总,此文为一篇关于对不知道怎么写转售和消费者和网络论文范文课题研究的大学硕士、消费者本科毕业论文消费者论文开题报告范文和文献综述及职称论文的作为参考文献资料。
