原创《尽职尽责的抄表工记国家电网浙江省临海市供电有限公司职工项宇星》
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记者手记：不管是对一个企业来说,还是对整个社会而言,那些扎根基层、默默奉献的一线员I,都是一群最可爱、最美的入！他们可能微不足道,但却在平凡岗位上年复一年、B复-B把事情做得最好；他们可能没有“高大上”的事迹,但总有一个富有感染力的故事能够打动我们；他们可能没有太多“荣誉”,但他们反映出7人性中最质朴的真善美.近B,本刊记者深入国家电网浙江省临海市供电有限公司,寻找“最美一线员I”项宇星,讲述这位供电企业基层一线员I平凡而不简单的故事.
项宇星,1985年生人,2008年浙江省警官职业学院毕业,同年参加工作,国家电网浙江省l瞄海市供电有限公司职Io
2008年夏天,项宇星大学毕业.这一年,项宇星来到了国家电网浙江省临海市供电有限公司大田供电所上班,做了一名抄表工.在他的区域大部分是私房用户,私房用户的电表有一个显著特点就是表位较为分散,每户电表间隔十几米到几十米不等,都装在住户门外的犄角旮旯处.这些地方错综复杂,堆放杂物,垃圾丛生,气味难闻,给刚入门的项宇星抄表工作带来不少麻烦.
每次抄表时,项宇星都带着他的“百宝箱”纸、笔、抹布、手电筒工具,走家串户,步履匆匆．只为精准记录每户的用电数值和对损坏电表登记反馈.
上门抄表,遇到用户家里没人是常有的事,有时甚至要跑三四趟.有的用户由于各种原因,电费账单经常出现拖欠情况,抄表工还要负责费用催交,偶尔也会遇到个别不讲理的用户.期间,他曾被用户误当小偷,被恶犬伤过,但无论哪种情况,项宇星总是笑脸相迎.年复一年,他周而复始的,从最初帮助用户做好开户、安装、维修,再到上门催交费用做工作,再到揭表盖、看表、写抄本、算电量,最后费用数据汇总上报、送收费通知单.一年到头,他从早到晚的忙碌劳累,认真负责的工作态度,赢得了用户的认可.
每月总有十来天是项宇星最忙最累的日子,他必须在期限内抄完负责区域内所有的电表,并统计、上报所有数据.这期间,他不知道放弃过多少双休日,他也不知道在家人面前有过多少次食言,无论外面严寒酷暑,还是自身大病小痛,都会按时按质完成工作.面对非常辛苦的工作,他却一如既往,工作得有滋有味.他调侃的笑着说：“干一行就要爱一行,累点苦点没什么,我不也锻炼了身体了嘛！”.
一位叫马星星的用户告诉记者： “项宇星是个平平凡凡的人,是个爱笑,话不多、做事认真的人,从事抄表工作已经有十个年头了,虽然负责的区域地形复杂,但哪户居民电表在什么位置,电表盖旁有什么明显标志物或堆放什么杂物,他都了如指掌……”.在工作上,项宇星接管一片,清楚一片,亲近一片,用真情打动用户,树立了良好的形象,抄表催交费最多,欠费最少,用户投诉为零,
项宇星说：“在很多人的眼中,抄表工只是一项技术含量低、简单而又枯燥的工作.其实做起来一点都不容易,要干好更难.我经常跟新来的同事讲,抄表最能锻炼人的脚力、耐力,是与千家万户联系最紧密、与用电群众最亲近的一项工作.要把每一件简单的事做好,就是不简单；要把每一件平凡的事做好,就是不平凡.
有人问我,你有没有想过要换个工种？我真没想过,这么多年,习惯了乡亲们熟悉的声音,习惯了同事们熟悉的笑脸,大家结下了深厚的情谊,个个都叫我‘阿星’,我觉得很亲切.抄表对我来说,不单是一份工作,更是联系这份情谊的最好方式,我只想好好地坚持做下去.”
项宇星从进入供电系统工作时起,几次换岗,都是从事抄核收工种的工作,至今已有10年.每天上班工作,项宇星都是笑容不断,毫无倦意,兢兢业业.这份他坚守了十年的工作,到底对他有什么吸引力呢？
“如果能用心做好一件事,是很快乐的事情.”项宇星说,虽然抄表这份工作常常奔波在外,远离城市的繁华,但慢慢做下来,都不想换工作了.因为在临海这个地方一路走来收获了很多人情、亲情, “有时候我对人家好一点点,别人就会对你更好,让你从心里感受到温暖,我真的很爱、很感恩这份工作.”
2009年,项宇星所在的供电所,开始负责村一级的电表抄表和收费工作,但他却在一户村民家遇到了一件怪事.在上门收电费时,这户村民却跟他说,要电费去找政府拿.这让项宇星十分不解,但也默默把这户人家的事放在了心上.
之后,项宇星主动与周边村民打听,才知道原来这户人家,只有一对老夫妇带着一个上中学的孙女生活,老爷爷眼睛还瞎了,家里生活比较窘迫,全靠政府资助才能维持基本生计.看到这家人那么孤苦伶仃,项宇星不忍心再因电费的事给他们增添负担,便自己主动帮这户人家把电费交了.
一个月几十元的电费,对当时月薪微薄工资的项宇星来说,长年累月下来并不是一个小数目,但是项宇星却坚持了4年,直到2012年底,这户人家的小孙女成家立业,有了经济能力,他才停止了资助.
热心助人的项宇星,在当地积累了很好的口碑.大家都惦记着她的好. “我和阿星认识快10年了,他人真的很好,如果他要调离了,一定要做好传帮带,让接班的人像他一样熟悉情况才好.”一位叫章海威的村干部说.
三
每一位查抄电表的工人每月有几日都必须在完成数千电表的查抄工作,并且不能出现丝毫差错.一个月没有差错,认真一点就可以了,但连续10年都未出现一单差错,得怎么样的精神才能确保呢？平凡的项宇星却做到了.
项宇星刚开始在大田供电所干抄表工.他天天头戴安全帽,手拿抄表仪,背着工具袋,开着摩托去抄表,在太阳底下走村窜巷,挨家挨户地抄录电表数据.有些电表在荒郊野外,只能步行才能进去,路上常常遇到恶狗一路追随狂吠.项宇星心态却很好．他觉得下乡不仅要和人沟通,还要和狗沟通,才能顺顺利利.
抄表是最平凡的工作,干过这活的人都知道这是一个需体力、脑力和精力的工作.无论是刮风下雨、酷暑严寒都是一样工作,熟悉他的人知道他喜欢笑,做事认真利索爽快.工作起来不论节假日、双休日都是一个样,有时为了抄一家电表都得跑几趟,因为住户家没有人,由于项宇星工作的热心和细心,对于他跑几趟找不到人的住户,他就写张纸条把自己的电话号码写在上面,让住户和他取得联系,如果遇到异常情况,住户家电表不准,电价不符时他都会耐心的向单位领导汇报,领导会安排人员及时处理,避免一切不必要的争议,这样既让住户满意又维护了公司的利益.
项宇星经常头顶着烈日,仰头盯着小小的电表抄录时,要确保不出差错并不是件容易的事,极因为易眼花出错,更别说刮风下雨天了.为了看得更清更准,项宇星的双眼,已经不知不觉涨到了300度以上.
不过对项宇星来说,最难的工作并非抄表.“最难的当然是收电费了,叫人拿钱是最难的嘛！”项宇星说,收电费会遇到各种不确定的因素,有些小厂的老板资金周转遇到困难了,用户移民了、出海了、搬家了等等情况出现了都会导致收不到电费.
四
这还没有包括故意刁难耍赖不交电费的人,一次,一个“赖皮子”就是迟迟没交电费,他的左邻右里,亲戚朋友也都不想代替“赖皮子”交电费,项宇星只能再去做“赖皮子”的工作. “你是先用了我们的电,才来收你电费的哦！” “我们也有我们的难处,工资也不高,收不回来就要自己吃亏了哦！”一来二回,项宇星说得“赖皮子”都不好意思了,只好乖乖地把电费交了.“下乡收电费最重要的,是要嘴巴甜、多沟通、有耐心.”项宇星说.
好人有好报.有一次,刚刚轮换了新一处收费区域的项宇星,就遇到了一位蛮不讲理的客户.那位客户投诉电费贵,吵着不给项宇星解释的机会,还要打电话到媒体报料.看到这一幕,周边的乡亲都看不下去了,就直接批评那位客户道：“你这样就不对了,阿星他人真的很好的,你让他把事情说清楚,他会慢慢给你解释的.”
“对乡亲们的支持,我真的很感激,毕竟他们说一句比自己说一百句还要好.”这些项宇星在日常积累下的口碑,在关键时刻帮助了他,那位客户在听项宇星把事情解释清楚后,也明白事理地自动缴纳电费了.
“之后再去的时候,那客户还不好意思,说那天跟我说话那么大声,要道歉,然后我立即打住,啊}你说什么}我忘了！”项宇星乐呵呵地说起这件往事,说现在那个客户对他都很好,有时候看到他过去了还会叫他去喝杯茶.
用户陈叶廷说： “阿星对工作对人都是非常好的,同事或客户有什么困难,他总是想尽办法给予帮助,即便下班了也会跟客户沟通,解决问题,并不是上班才工作,下班也一样.而且阿星做的每一项工作都是最完美的,没有什么瑕疵.如果客户有什么需求、意见,他很快就能反馈回来,并尽快给客户一个答复,责任心非常强.”
项宇星,在平凡的岗位上做着他不平凡的事,你用电我用心,温暖所有人,展现了一位普通抄表工的风采！
（本刊编辑）
国家电网论文参考资料：
上文结束语:上述文章是一篇关于对不知道怎么写尽职尽责和抄表和宇星论文范文课题研究的大学硕士、国家电网本科毕业论文国家电网论文开题报告范文和文献综述及职称论文的作为参考文献资料。
