原创《从全球采暖市场看中国之》
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法罗力热能设备（中国）有限公司亚太区总裁 安德烈·帕朗蒂
国际风云
总体来说,暖通行业是世界经济增长的重要组成部分.
2017年,全球暖通市场容量为531亿美元.与以往最大的不同是,家用锅炉占比明显提高,达到21%,在可再生资源市场,热泵以63%的高比例占绝对优势.作为一种新型环保高效的热能产品,热泵在全球广受欢迎,并保持了良好的增长势头.
在过去的十一年时间里,欧洲壁挂炉市场容量一直稳定在500~600万台之间.可以看出,欧洲壁挂炉市场发展平稳,同时也意味着市场增速放缓.但值得注意的是,虽然欧洲壁挂炉市场总量走势并不乐观,但冷凝炉的市场分额却呈现逐年递增态势.截止2017年,冷凝炉在欧洲壁挂炉市场表现异常显眼,占据了90%以上的市场份额.
采用分室温控技术的欧洲冷凝壁挂炉,因为稳定的产品质量和环保高效以及便捷的使用体验,得以实现更高的终端市场覆盖.
再进一步看欧洲壁挂炉市场容量构成.作为壁挂炉市场的发源地,2006年,欧洲市场达到576万台.其中,79%来自于置换市场.2016年,尽管市场总量下滑到458万台,置换需求仍然高达86%.
由此可以看到,欧洲壁挂炉市场已经非常成熟,而置换则是主要的增长驱动力.
聚焦中国
佰世越在2016年发布的“全球主要壁挂炉市场销售数据”显示,2014年和2015年,英国、韩国、中国壁挂炉市场的实际销量占据了世界销量的前三位.而按照当时预估,到2020年,中国市场容量为140万台,仍将处于全球第三的位置.
然而,这一预估很快被中国市场过山车式的发展所打破.在2017年,中国煤改气政策成为整个产业爆发增长的推手,年销量迅速上升至550万台.这一数字较比2016年,增长了171%.
中国壁挂炉市场刷新了全球记录,跃居世界第一位.
2018~2020的三年时间里,中国煤改气市场下,存在数量达到千万级别的市场缺口.煤改气热潮极大提高了市场产能,为每一位参与者带来巨大机遇.
同时,这也是一场极好的消费者教育运动.
经过煤改气工程的大力推动,打破了消费市场对壁挂炉的零认知度.从陌生到熟知,并且开始使用壁挂炉.可以说中国市场用极短的时间,走完了其他国家需要很长时间进行的消费教育阶段.随着消费者认知度的提升,中国壁挂炉零售市场份额的总量将跨上一个更大的台阶.
展望未来
实际上,在煤改气项目中,壁挂炉市场产能得到了极大的释放.在相当一段时间内,配件和售后服务需求都将保持旺盛.
自2015年来,每年都保持10%左右的置换率.参照欧洲壁挂炉市场的发展轨迹,中国已进入壁挂炉置换时期.另外,湖南、湖北、上海和江苏等地的明装市场均稳定增长.
这就意味着中国采暖市场虽然依然存在地域性,但这种地域性正在变的模糊.除了传统的北方市场,华中、华南以及华东市场已经进入启动阶段,而且在部分发达城市,采暖已经成为明装市场的标配.
中国采暖市场所蕴含的巨大商机,吸引了越来越多优质产品和优秀品牌的进入.
在此形势下,法罗力积极投身并布局采暖零售市场.
首先,在产品质量得以保障的前提下,将关注点从产品转移到服务,向消费者提供更完美的消费体验.
从某种程度上讲,采暖市场就是服务市场.目前,包括壁挂炉和热泵等在内的品牌采暖产品,质量均较为稳定和成熟.但终端市场对品牌的认知除了产品,还有很大一部分来自服务.尤其对于从空白市场迅速发展而起的中国、特别是三四级市场,不仅存在产品适应性问题,还包括大量细致细节的服务指导工作.而在极度放大的市场需求背后,服务断层是不可回避的,也是未来品牌长期发展的最大筹码.
意识到服务之于采暖市场的重要性.我们重新将服务上升到品牌发展的战略高度,并在战术上加大服务的广度和深度.例如,定期举办各种技术培训,以提升售后服务团队的服务能力和技术水平,加大服务落地的专业度和快捷度.
从欧洲采暖市场发展的历史来看,能够在市场上屹立的,一定是服务胜出的企业和品牌.
其次,顺应渠道变革趋势,主动进行自我变革.中国市场庞大且复杂,市场层级多,地域广,而且这两年在营销方式以及渠道上均发生了非常大的变化.这种变化的速度和形势与欧洲采暖市场有着很大的差异性.作为外资且独资企业,我们必须立足于中国市场的国情,从实际情况出发,进行本土化的思考、探索和运营.
在经营中,我们不断反思和升级营销手段和渠道,做到与市场的与时俱进.
最后,持续创新起决定作用.创新能力是企业的生命基因,是企业核心竞争力的主要源泉.
未来,消费者对暖通产品的需求,必将从安全等基本要素向环保、智能化,包括物联网化方面发展.
而实际上,壁挂炉产品的同质化较为严重,制造商必须深入了解壁挂炉产品及趋势,抓住市场差异化需求.而这些,来自于对市场深度洞察之后的不断创新.
2015年以来,法罗力青岛一直致力于尖端低氮冷凝技术的研发,低氮冷凝产品自投放市场以来受到用户认可,在提升用户体验上更具满意度,并得到权威媒体的专业报道.
2016年,法罗力意大利研发的新品海蓝Pro A+壁挂炉冷凝系统在米兰暖通展中斩获欧洲产品大奖.
2017年,法罗力集团收购了意大利一家专业热泵公司,以向全球子公司推广先进的热泵技术.
创新的难点在于持续.
2018年,集团意大利研发中心启动了集成采暖系统,该系统高度集成,通过智能连接技术实现太阳能和燃气能之间自动切换制暖制热.并在同等条件下,优先使用绿色能源.
该集成系统能够较大的节约燃气消耗和用户使用成本,现已研发完毕并投放欧洲市场.背靠欧洲技术优势,中国和整个亚太地区也在加快该项技术和集成产品的引进,以期为市场提供更优质、节能、高效和出众的产品,追赶并参与中国采暖市场的发展脚步.
（责编 白洋）
采暖论文参考资料：
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