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关于图书馆服务类毕业论文格式范文 与基于供给侧改革的图书馆服务方面毕业论文范文

版权:原创标记原创 主题:图书馆服务范文 类别:发表论文 2023-12-18

《基于供给侧改革的图书馆服务》

该文是关于图书馆服务学年毕业论文范文跟供给和图书馆和改革相关学术论文怎么写。

王险峰

(安徽省委党校图书馆 安徽合肥230022)

[摘 要] 图书馆的服务供给品质效率取决于供需两侧匹配程度,在供给侧结构改革背景下,图书馆服务供需两侧不相匹配的问题集中凸显,文章探析问题成因,提出图书馆服务供给侧改革设想,需要从强化要素管理创新,调整要素体系结构,弥补要素欠缺不足,提倡服务创新实践等方面执行,来改善图书馆的服务供给品质效率.

[关键词] 图书馆;服务;供给侧改革;要素

0引言

2016年第十二次会议上,总书记对供给侧改革根本目标进行了详细阐述,提出供给侧改革旨在提高社会生产力水平,服务于以人民为中心的发展思想‘¨.当前呈现出的供需错位、失位现象,导致传统中低端产品严重过剩,高端产品供给不足,这加速了供给侧结构改革的进程.其强调在适度扩大总需求前提下,将改革侧重于优化供给侧,通过改革提高供给体系品质效率,加强优质供给,减少无效供给,扩大有效供给,增进供给结构对需求变化的灵活适应特性,使供给体系更好地适应需求结构变化.目前,图书馆在服务内容方式、资源体系结构、体制机制发展等方面与读者需求变化,服务体验的个性新颖特征不相匹配,致使图书馆服务供需两侧的错位、失位及供给滞后等现象普遍存在,而供给侧改革为图书馆转型发展提供了实践依据,文章借鉴供给侧改革理论,深入思考图书馆服务供需失位、错位及供给滞后等问题成因,构想图书馆服务供给侧改革实施路径,以期提升服务供给品质与效率.

1 图书馆服务供需问题剖析

经济领域的供需失位、错位,供给滞后等问题也相应体现在读者利用图书馆服务的过程,图书馆服务供给覆盖至图书馆服务功能的各项环节,包括文献的检索下载,平台应用,学科导航等.目前图书馆读者年轻化、高学历、高素质的变化趋势明显,对图书馆服务供给设置了更加新颖个性、全面精细、准确便捷的需求标准,但是受技术条件、人才结构、管理水平等因素限制,致使服务供需失位、错位以及供给滞后等现象频发.产生以上现象的因素涉及广义和狭义两个层面,广义层面上,图书馆决策失误、技术落后、建设低效、需求提升等是主因;狭义层面上,则包括馆员素养、空间布局、服务方式等因素,比如馆员是提高图书馆服务供给的主体因素,但部分馆员素质低,薪资待遇差,去职业化和被边缘化倾向严重,馆员之间、馆员与读者之间的人际关系缺乏和谐,使得馆员服务态度消极被动,服务方式落后单一;再比如图书馆空间布局缺少科学规划,致使空间局促,学习研究和文化交流功能受限;例如图书馆的读者培训形式刻板僵化等,以上因素必然导致图书馆无效供给和低效供给的泛滥.

2图书馆服务供给侧改革设想

从经济视角观察,图书馆在产品和服务供给方面无法满足需求侧的问题长期存在并愈发严峻,供给侧改革压力日增.例如图书馆传统空间布局影响了学习舒适度,无法充分发挥空间的学习研究和文化交流功能,致使读者对图书馆黏度降低,来馆学习研究和交流共享的热情下降;再如图书馆采购经费紧张,增加馆藏困难,读者在获取利用实时权威优质文献的过程较为曲折.解决图书馆服务供需两侧不相匹配的难题,取决于图书馆在生产力调节和生产关系革新方面的实施力度,在经济领域,供给侧改革落实主要侧重对供给侧的劳动力、土地、资本和创新四大要素资源方面持续推进,通过优化四大要素资源配置水平,解决频发的供需失位、错位及供给滞后等问题,基于图书馆的供给侧改革源于对图书馆发展要素的理性认知和具体实践.刘国钧先生1957年在《什么是图书馆学》中提出了进一步完善的“五要素”学说,对图书,读者,领导和干部,建筑和设备,工作方法五项要素分别深入研究,虽然两种“要素理论”在时代背景、历史条件、研究领域等维度存在差异,但两者都涉及对人员、资金、物资和方式方法等内容的阐释.随着经济领域供给侧改革逐渐向公共文化服务领域延伸,将两者借鉴并投入应用,是一项有益尝试.由于图书馆“五要素”学说产生的计划经济时代背景,回避了对资本要素的探讨,同时对馆员主观意志重要性亦未作深入研究,当前图书馆需要与时俱进,对促进图书馆转型发展的各项要素作全面研究.结合两者内容,笔者主张将图书馆员,空间环境,文献资源、财政经费、设施设备、制度文化,技术平台,服务推广八项内容作为图书馆供给侧改革的核心要素,藉此尝试提出图书馆供给侧改革的设想.

3 图书馆服务供给侧改革举措

3.1 强化要素管理创新

图书馆服务供给侧改革的动力源于对供需两侧失位、错位等现象的改善诉求,而通过强化要素管理创新可以激发要素活力.提高供给品质和效率,其目标涵盖思想意识导向、制度文化适应、技术方法促进等层面.首先,要强化思想意识上的管理创新.图书馆员在思想意识方面的转变革新,可以揭示人员心智模式的发展程度,反映出人员主观能动方面的积极指标.图书馆应强调对人本管理体系的建构和认同,扭转馆员对读者固有的强势定位和单向传播的认知,将读者纳入图书馆建设发展体系,使其充分参与决策体验‘引,如吸纳读者参与文献资源采购、建设等工作,提高资源采购建设的针对性、适应性和使用效率,改善馆藏资源质量,加强读者与馆员、图书馆之间的交流,激发读者的参与热情,增加了图书馆、馆员、读者交互的活跃度.其次,要强化制度文化上的管理创新.良好的制度文化可有效规范和正确引导馆员行为,将积极影响馆员的人格特质.因此,应取缔陈规陋制,改进制度细节,健全规范准则,培育和谐进取的文化氛围,用制度的理性约束并辅以文化的感性共鸣,彰显图书馆的人文关怀和正向激励‘lo].最后,要强化技术方法上的管理创新.技术方法可以助推图书馆服务供给品质效率,图书馆需要根据读者需求升级态势及图书馆服务供给状况,发挥技术的强力驱动作用[11],图书馆应加强移动互联网、增强虚拟现实,大数据、云计算等一系列新技术的应用,优先侧重图书馆核心工作和提升效果显著的项目,使图书馆在资源整合利用、学科建设、信息素养教育和服务宣推等维度满足读者的新型需求.

3.2调整要素体系结构

3.2.1调整人员配置

合理调整人员配置体系结构是图书馆服务供给侧发展的关键.图书馆受重视程度低,经费紧张,技术设施落后,缺少竞争优势,人员配置不合理,素质普遍较低,知识层次陈旧单一,难以胜任专业技术要求高的岗位.为改变现状,既要积极引进各类专业人才,还要挖掘内部人员潜在能力,在要求他们精通掌握图书馆、信息等学科基础上,培养一批在社会科学和自然科学等方面的专业化人才,同时可依据人员年龄、知识储备、职称等级和岗位特征,合理调配人力资源,科学设计岗位,适当缩减传统业务工作,对技术要求高的新兴岗位,要加强人员培训,尝试转岗配置,建立起专业储备深厚、学科区域广泛、动态更新及时、协同合作高效的人员体系结构.

3.2.2调整经费运作

图书馆顺利开展各项服务,需要良好的设施设备、先进的技术工具和优质的资源提供,这些都要依靠经费支持.图书馆经费主要用于文献资源建设和设施设备的购置及运维,尽管经费投入逐年加大,但受制于文献资源和设施设备快速上涨及运维成本不断提高的现实情况,经费投入增量仍难以支持图书馆工作.因此图书馆需要在四个方面有所行动:第一,细致调研文献资源的种类特性,将读者纳入采购决策方,降低采购低劣文献资源的几率,消弭重复采购文献资源的风险,提高采购品质;第二,积极吸纳社会力量,构筑共建共享共知的合作建设模式,降低资源建设成本,拓展资源传播范围,提高资源利用效率;第三,在提升资源质量和人员素养的前提下,注意核算成本,以服务读者核心需求为原则,选择“物美价廉”的设施设备和技术平台,切中主要目标,“好钢用在刀刃上”;第四,注重读者诉求反馈和对文献资源的流通、检索、获取、利用等环节的数据搜集,引导图书馆灵活应对经费分配重点和关键节点的变化.

3.2.3调整物资使用

图书馆的物资体系结构主要包括文献资源和设施设备,对其进行合理配置可以充分发挥其在资源建设和服务输出方面的作用,因此,需要在图书馆物资体系结构优化布局.第一,调整文献资源体系结构.当前读者对文献资源的内容品质、推送获取方式、专业化和个性化特征等方面关注力度不断强化,因此,图书馆需要把将文献资源的广泛利用作为体系结构布局的重要原则,并注重对读者需求的广泛调研,调整文献资源在载体类型、数量区间、学科范畴等分布比重,建构起纸质文献资源和网络数字资源相辅相成的科学体系结构,可适时扩大网络数字资源分布比重,压缩纸质文献资源,用网络数字资源替代相应的纸质文献资源,节省文献资源成本,腾出文献资源的存储发展空间.第二,调整设施设备体系结构.图书馆在设施设备的购置使用上,要努力规避因设施设备的损耗老化、设计失范而带来的安全服务隐患,这就需要针对读者需求和安全标准及时维护,适时改造,确保图书馆现有设施设备保持经济高效、安全标准的配置比例,在文献采购、资源建设、宣传推送、决策咨询等服务过程中,提高文献资源供给水平,整合学科服务供给内容.

3.3 弥补要素欠缺不足

3.3.1 加大图书馆经费投入力度

图书馆受经费制约,在文献资源的经费投入上捉襟见肘.随着读者文化素质的提升,他们对权威深刻、展示生动、体系完整、学术价值高的文献资源兴趣浓厚,但图书馆却难以完整采购,而数字资源具备检索快速、存储海量、获取便捷等优势,可有效弥补纸质文献资源的不足,遂成为读者普遍使用的重要资源.为此,图书馆要加大数字资源建设上的投入,保证数字资源的输出质量和层次深度,推动读者资源获取的便捷度,加快知识整合内化速度.经费应重点面向品质优越、突出学科价值的数字资源产品,特别是高质量的知名外文数据库,如Wiley Inter-Science、Ingenta、Springer - VerlaglloJ等.

3.3.2实施图书馆空间再造进程

图书馆纸质文献不断增长导致空间趋于饱和,同时,数字资源的广泛应用,使传统物理空间服务上延展出新的虚拟空间服务.将实体空间与虚拟空间无缝对接,创造出文化特色浓郁的学习交流空间[II],是图书馆空间再造方面的新挑战.图书馆空间再造需要广泛运用网络通信、物联网等新技术构建智慧图书馆平台,打破物理空间局限,注重公共性与交互性,实施泛在环境下的图书馆空间再造进程,如众创空间、学习共享空间、新型空间等.图书馆实施空间再造时要注意将新技术、新平台与传统空间服务有机结合,满足读者在年龄、知识层次、使用习惯等方面的差异,保证空间的研究性、开放性、灵活性与读者个性化、学术化、精细化使用需求相互适应.

3.3.3加强图书馆员素质提升

图书馆服务供给侧改革的关键要素是图书馆员,只有培育出能力卓越、态度认真的团队,才能为读者提供优质高效的服务.图书馆可结合前期调研评估、借鉴优秀案例,通过专业培训、业务竞赛、岗位实践、学术研讨等形式,补充知识结构漏洞,完善学科体系.在图书馆建设进程中,需要依据具体岗位职责,把握学科建设目标,研判不同读者的需求特征,及时补充完善业务短板,全面梳理服务细节,准确预测服务发展趋势,锻造职业奉献精神,培育风清气正、和谐融洽的工作氛围,充分发挥团队的优质服务功能.

3.4提倡服务创新实践

3. 4.1转变服务理念

信息技术的飞速发展,使读者需求朝知识化、多元化趋势转变,图书馆的传统服务面临严峻挑战.新形势下,图书馆发展要从传统的以资源建设和典藏为主的“资源建藏中心论”向以重视提高资源建设品质、促进资源在读者中传播使用效率为主的“读者服务中心论”加速转变.图书馆可根据本馆在文献资源、组织结构、服务现状、工作环境、人员情况等方面特点,结合读者需求特征和学科建设发展状况,利用现有条件,建设具有地域特色和学科特点的专题数字资源,并积极开展专题推送、学科服务、资源利用培训等特色服务,以适应读者不断增长的需求特征.

3.4.2升级服务内容

图书馆提供馆藏文献资源及使用培训等服务及衍生产品.随着时展,部分社会组织因跨界竞争合作在服务内容方式上有所调整,吸引了更多读者.而在众创等新兴理念实践下的服务内容,强烈冲击了图书馆传统服务,使图书馆固有服务内容已难以满足读者的最新需求,倒逼图书馆服务向深层次、高水平转变.图书馆应将实体资源和虚拟服务有机结合,对文献资源进行深度整合优化,借助新型平台载体,实现资源的生动展示,提升资源的利用效率.同时,还要积极探索培养图书馆高水平学科服务的体制模式,保障服务内容不断升级.

3.4.3创新服务方式

图书馆创新服务方式主要是利用先进的网络技术平台提升服务的新颖性、便捷性、交互性和生动性,如通过图书馆网站、微信公众号、微博、贴吧等丰富形式提供咨询解答、专题推送、学科建设、新闻报道、公告通知、资源介绍等服务.

3.4.4拓延服务对象

读者是图书馆一切工作的服务对象,扩大读者范围可充实和丰富图书馆读者的群体结构,有利于增加图书馆的影响力,加快馆藏文献资源和数字资源的流通和知识传递速度.因此,图书馆需要积极吸纳社会人士,开展社会化服务,来适应拓延服务对象,加快图书馆服务供给侧改革的要求.图书馆应首先同读者加强联系,以此为基础,向社区,学校,机关企业等范围拓展,为其开展文献数字资源及其他相关服务,通过不断实践,总结提升服务能力,加强社会服务力度,为更广阔范围的社会读者的文化提升贡献力量.

4结语

图书馆服务供给侧改革旨在提高服务供给侧的供给品质效率,更好地匹配读者不断增长和改变的需求,并以激发读者中长期需求为目标,有效促进图书馆长远发展.图书馆除关注服务供给侧要素体系结构的合理配置外,还须从人员、经费、资金等因素上坚持外在支撑和内在培育相结合,确保服务供给侧要素的富集完善.图书馆服务供给侧改革是一项长期系统工程,未来,图书馆要继续正面激励读者,引导 读者产生更高品质的中长期需求,在读者新需求尚未萌芽时主动创造条件为其提供丰富生动的体验[13],深化图书馆服务供给侧改革,创新发展图书馆服务水平.

图书馆服务论文参考资料:

汽车服务工程论文题目

图书馆杂志

汽车营销和服务论文

药学服务论文

金融服务论文

图书馆建设杂志

归纳上文:这篇文章为关于供给和图书馆和改革方面的相关大学硕士和图书馆服务本科毕业论文以及相关图书馆服务论文开题报告范文和职称论文写作参考文献资料。

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