原创《保得信成功之路:以专业精神搭建移民产业平台》
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2011年,陈嘉莉踏出了人生的关键一步.已经在香港金融界打拼了15年的她,放下顺风顺水的财富管理工作,自己创业.她看准了一个空前商机,跟同样也是金融界精英的冯岳枝商量,两人一拍即合,决定强强连手,合作成立保得信集团（以下简称“保得信”）.
保得信的主营业务,是为中国内地和香港的客户提供香港及全球移民服务,并辅之以周到的后续和周边服务,为内地和香港经济贸易发展助一臂之力,也为有志来港发展的各行业人士搭建全方位的立体平台.
公司成立至今,保得信一直秉持专业诚信的服务理念,配合不断推陈出新的政府移民政策,凭借为客户量身的移居项目,赢得了众多客户的信赖和口碑,“移民K”（K取之于陈嘉莉英文名Kristina的首字母）的美名也随之不胫而走.
作为业界的佼佼者,保得信连续夺得《都市日报》主办的“都市卓越品牌大奖2016”、《星岛日报》主办的“杰出企业策略大奖2017”和香港特区政府颁发的“社会资本动力标志奖”.公司的事迹也多次见诸报端,并被各大杂志作为封面报道的对象.
从默默无闻到声名鹊起,乃至成为香港移民界颇具影响力的一大招牌企业,保得信的经历可谓一波三折、困难重重,但是在冯、陈二人的默契合作、睿智领导下,公司不仅安全闯过了重重难关,还积累了诸多决策智慧与经营心得.
日前,冯岳枝、陈嘉莉两位保得信联合创始人接受了《中国商人》专访,就保得信８年来的创新发展之路,总结了如下几方面的创业经验.
顺时应变,锁定政策红利期
作为文化融合的一种途径,移民现象自古有之.正所谓“人往高处走,水向低处流”,移民是人们基于所处的社会、文化、经济等各方面以及对未来计划的综合考虑而作出的决定.
根据联合国最新统计, 过去5 年间,全球每年的移民数量高达450万.跨国移民不仅为当地经济和社会发展注入新的活力,平衡了迁出地和移居地之间的人力资源市场,也促进了投资市场的繁荣,加速了新思想和新技术在全球范围内的广泛传播.数据表明,移民市场商机无限.
虽然移民多半是个人决定,但从宏观层面来看,对移民趋势起决定影响的因素却是政府的移民政策.各国政府推出的移民政策,是指引市场对移民“拉”“推”的指挥棒.以香港的投资移民政策为例：2003年,香港特区政府首度推出投资移民计划,门坎为650万港元；2010年,香港政府把投资额从650万港元调整至1000万港元；2015年1月15日起,政府又暂停资本投资者入境计划.自此以后,香港政府的移民政策重心从吸引“财富”调整至吸引“人才”.
保得信成立之初,正是香港政府把投资额调整至1000万港元的第二年.当时,公司拟定的策略是主攻香港投资移民及专才移民.按照当时的移民政策,内地投资者只需投资1000万港元就可以申请移民,条件简单清晰,申请流程相对简单.因此,投资移民是当时大部分香港移民公司的主力项目,保得信也在这方面投入了大量时间和精力,通过努力,逐步建立自己的客源,生意日渐增多,公司开始步入正轨.
政府新政出炉后, 香港移民公司生意大受影响,部分公司甚至失去了三分之二的生意.“当时几乎所有公司都大受打击,幸好保得信及时把握输入内地人才入境计划及企业家来港投资的专业知识,成功转型,化危为机,更以此成为市场首屈一指的典范.” 陈嘉莉说.危机出现之后,保得信在两位金融界精英的带领下,没有怨天尤人,更没有一蹶不振,而是审时度势、调整方向,配合政府新政,及时转向通过内地专才、优才及企业家投资等途径,为客户匹配合适方案.
转型之后,保得信迅速打开了新局面,充分利用香港的教育资源优势,协助有意谋求在港进修和发展的内地人才,寻找适合他们专业水平和资格的课程.这样做不仅有助把香港的优质教育推向内地广大市场,同时也满足了客户想在香港进一步学习的需求,为香港引进各行业人才.可谓一举多得,达成各方共赢的效果.
保得信现在正处于稳定发展、努力拓展的阶段,公司创办人及行政总裁冯岳枝、陈嘉莉均表示：“移民工作讲求‘诚信’,保得信从成立伊始,就抱着诚信的宗旨,以‘招商引资’及‘为香港输入内地人才’为目标,促进移民客户与香港企业合作.同时保得信也特别重视保障客户资产安全,善用香港的特殊地位及各方面专业人才,因此得到多个海内外企业的信任.”
凝聚精英,打造专业执行力
在企业文化中,专业团队的重要性是不言而喻的.一家成功的公司,离不开具有凝聚力的专业团队,正如它离不开有市场和竞争力的产品一样.研究显示,在初创企业中,专业团队是决定企业成败的三大要素之一.专业团队的建设不仅需要精通各自领域的专才,更需要团队成员之间彼此协作、清晰定位,最终达成共同的愿景.
保得信的专业团队包括律师、会计师、超过10年经验的企业移民技术团队,以“安全妥善”为目标,致力于为客户提供“诚信、稳健、卓越、专业”的移民和投资管理服务.保得信旗下的律师熟悉各个主要移民大国,包括英、美、澳、加、新西兰和西班牙、葡萄牙、荷兰等欧洲国家的税收和移民政策,善于以自己的专业知识为客户提供精准的咨询意见和选项,以便客户根据自己的需要做出抉择.会计师也在自己的专业领域长袖善舞,拥有多年成功编制审计财务报表和为商业移民证明资金来源的报表经验.通过全球注册会计师和商业顾问业务网络,保得信可为移民人士、投资者和企业家提供在中国香港、加拿大、美国和澳洲等地的专业会计和业务咨询服务.
尤为难能可贵的是,正当公司业务发展蒸蒸日上之时,保得信良好的信誉和品牌形象成功吸引了3位香港入境事务处前任职员加盟.其中两位是在入境事务处服务长达三十多年的退休高官,由于欣赏和信任公司的发展理念,加入保得信成为公司移民事务的专业顾问；另一位也在入境事务处服务多年,是业界有名的翻案高手.这几位专业人士对处理移民问题、特别是内地人士移民香港的问题非常熟悉.他们的加盟令保得信如虎添翼,为提升公司服务素质和业务发展贡献力量.
谈到保得信公司的专业团队,陈嘉莉不无自豪地表示：“我们聘请的专业人士都各有专长,只要大家通力合作,互相配合,相信没有克服不了的困难”.虽然每一个人都很清楚高效团队对于一家公司的重要性,但是如何打造出一支高效的团队,对于领导者来说并非易事.作为保得信专业团队的领军人物,陈嘉莉认为,专业人士的加盟为公司发展提供了必要的基本条件,但如何能使整个团队上下齐心,增强团队的凝聚力,自己和冯岳枝要担当起调配师的重任,知人善任,不光要清楚团队中每一个人的特点优点,而且还要让这个人在合适的位置去创造更多价值.要发现每一个人的长处或者短板,最重要的是要跟团队成员好好沟通,及时提供反馈意见.
陈嘉莉还特别提到,在管理公司的过程中,她深深体会到建立员工归属感的重要性.员工有了归属感,就会产生高度的信任,把公司的事业当成自己的终身事业,表现出较强的奉献精神.这种信任和奉献不仅有利于提高公司绩效,还会让所有阻碍公司发展的困难黯然失色.为此,保得信非常注重为员工提供公平合理、积极向上的工作环境.例如,公司每位员工的生日,她都会细心安排订做生日蛋糕,大家一起庆祝.
身处管理高层,陈嘉莉深知公司要想长期稳定的发展,就得开源和节流二者并重.因此,她非常关注公司的开支预算,在尽量改善员工福利的同时,也紧紧抓住量入为出的原则,削减不必要的开支,力图做到“好钢用在刀刃上”,努力提高公司的资本竞争力.只有这样,遇到市场变化时才能作出相应的灵活变革,使公司在生存中稳步发展,逐渐进入良性循环的运营状态.
高瞻远瞩,精耕移民产业链
与一般移民中介公司不同,保得信集团提供的是“一条龙”式的全方位服务.作为香港、新西兰和荷兰三地的移民直接项目方,保得信集团能够为申请移居这3个地方的客户提供量身的投资移民方案,包括撰写企业计划书、向各国入境处解释计划书的合理性,包括企业的业务性质、未来5年运营计划及聘请相关人员的依据等,在专业律师和会计师的协助下,最终成功说服入境处,签发投资移民签证.
经过8年的稳健发展,除了主打板块移民服务之外,保得信集团旗下已逐渐拓展出欧洲房地产开发、金融领域、教育领域、企业科技投资及发展以及实体企业、私营企业等周边及延伸性板块,成功为客户搭建出坚实的立体平台.
保得信总裁冯岳枝认为,对任何人而言,移民都是人生大事,对选择移民的家庭而言,这个历程无异于一棵大树连根拔起,是否能适应未来的移居地是未知数,因此不能草率了事.某些客户会因为跟风而盲目选择移民的目的地,但未必对当地政治和经济情况有足够了解.若遇上两者不适合的情况,保得信亦会给予客户协助,让客户作出最合适的决定.如客户最终选择在目的地安家落户,也有需要在房产、教育、投资等领域的服务,此时保得信也有能力协助客户处理这些领域的问题.
就海外房地产开发这个板块来看,保得信集团通过与世界各地顶尖地产发展商战略合作,参与开发各种类型的地产,包括豪宅、办公室、别墅、学生公寓、酒庄及城堡等,足迹遍及欧洲、东南亚各国和新西兰.2017年12月,集团入股荷兰海牙五星级酒店.这个项目对于保得信集团而言,可以说具有里程碑式的意义.
凭借独到的商业眼光和敏锐的市场洞察力,保得信集团控股有限公司连手荷兰海牙集团,参与开发推出荷兰海牙酒店项目.借用保得信总裁冯岳枝的话来说,这是一个占尽了“天时、地利、人和”诸多优势的项目.
从“天时”——时机上来看,荷兰海牙酒店项目正赶上“一带一路”战略开始实施的最佳时机.作为欧洲的门户国家,荷兰一直以来享有经济巨人和花园式国家的美誉,人均收入稳居世界前列,是西方十大经济体之一,也是欧盟和北约创始国之一.这个富有发展潜力的国家,以往被移民公司及客户忽略.如今,随着“一带一路”战略的推行,荷兰这颗被人遗忘的珍珠重新吸引了众多的投资者,中荷之间的联系将更加频繁.荷兰海牙酒店项目的推出正是把握了这个时机.
从“地利”——地理位置上来看,荷兰海牙酒店的优势也是显而易见的.酒店位于荷兰首府兼政治中心海牙南部的中心商务区,交通十分便利,距离海牙火车站仅4公里,距离阿姆斯特丹机场距离也只45公里,距离高速路口700米,可迅速抵达阿姆斯特丹和鹿特丹等荷兰各大城市和港口.此外,酒店也毗邻众多国际性大机构,包括欧盟专利局、壳牌石油公司、宝马欧洲总部等世界500强企业和各国驻荷兰大使馆.酒店周围的生活设施配套十分齐全,包括赖斯韦克大型购物中心、Kraayenburg高尔夫球场、De Put天然湖景公园.无论是度假旅行还是商务活动,作为当地的惟一一家五星级酒店,荷兰海牙酒店无疑会成为人们的首选目标.
从“人和”——人流方面考虑,荷兰海牙酒店的入住率有保证.根据全球知名资料分析机构Statista的统计,从2011年起,海牙的五星级酒店入住率一路飙升,2017年达到72%.与此同时,酒店房间的也从2015年的每晚256欧元涨到了362欧元,2017年该市房价平均涨幅则高达20.3%.作为该商务中心地区的第一家五星级酒店,荷兰海牙酒店不仅是永久产权,还是可世代相传的家族资产,投资者可藉助该项目享受低门坎的移民优惠政策.所以,无论从入住率还是从投资角度考虑,无疑都会吸引大量客源和投资者.
除了在海外房地产领域取得长足进展,保得信集团在金融领域、教育领域、企业投资及发展以及对实体企业和私营企业的服务方面也有不俗的表现.
比如说在金融领域,集团推出了多个信托财富管理计划,涵盖了资产传承、资产保值、资产保全、资产增值和家庭保障等各个方面,还通过举办“招商引资”工作交流会的方式,跟公众分享最新信托信息、多国移民政策重点及融资保险的操作方式,希望藉分享工作经验以及与不同金融服务机构共同合作,达到为香港“招商引资”、创造就业的目标.此外,保得信还会定期联合不同专业机构举办专题讲座,邀请包括国内银行、发展商、使领馆高级官员等专业人士为主讲者,为客户提供最新、最准确的移民信息.以近期举办的“香港/新西兰移民及信托专家分享会”为例,保得信旗下新西兰持牌移民顾问向与会嘉宾详细介绍了新西兰信托服务、新西兰信托法特色以及新西兰何以成为全球最保障信托人利益的国家,涉及领域包括金融服务、资产配置、保险、遗产等.参加分享会的与会者都表示受益匪浅.
在教育领域,保得信也已成功牵线搭桥,协助不少有志在香港各大院校进修学习的人士达成了梦想.作为东西方文化荟萃的国际大都市,香港的教育质量在国际上享有盛名.特别是在高等教育范畴内,多所大学在世界大学和亚洲地区大学排名榜上均位居前列,这些大学所颁发的学历承认度高,因此对内地有志进修的人士具有很大吸引力.近几年来,香港的各个大学更是充分发挥香港作为国际金融中心的优势,结合成熟的学术理论和实践经验,纷纷举办金融、商业等相关领域的硕士课程,这些课程实用性强,涵盖内容广泛,修读方式灵活,特别适合有一定工作经验的商界人士修读.保得信通过在各地开办讲座等形式,协助各大学向内地推广这些硕士课程和副学士（相当于内地的专科）课程,同时按照申请人士的能力和兴趣帮他们匹配适合他们入读的课程,藉此达成各方共赢的局面.
在实体企业服务方面,保得信也取得了可喜的业绩.作为保得信集团下辖的自营企业,NiceSofa专营家私.本着“取之社会,用之社会”的服务理念,NiceSofa捐出两千多呎的空间参与在长沙湾举办的香港首个“长者体验馆”,并藉此夺得了政府颁发的“社会资本动力标志奖”,以表彰公司对慈善事业所做的贡献.
英国上市,构建移民生态圈
随着经济全球化进程的加快,如何在世界范围内有效配置资源以面对激烈的国际竞争,成为众多企业所面临的严峻考验,选择在境外上市成为越来越多的企业的决策.这是因为,企业只有从全球市场的视野出发,作出融资、投资决策,才能提高其自身的竞争力,获取更多生存和发展空间.
2018年对于保得信集团是关键的一年.为开拓海外市场,配合内地和香港高资产人士对海外房产的需求,保得信看好海外房产回报增长的潜力,积极在世界各地选择优秀项目,包括欧洲等地的最优质楼盘及地皮.同时,依托已在荷兰海牙开发的荷兰海牙酒店项目,申请在英国伦敦主板上市.
陈嘉莉表示,英国作为全球金融中心,拥有完善的法律法规、金融监管和制度,伦敦又是美国以外最大的科技中心,汇集着全世界优质的高技术人才.同时,伦敦也已超越新加坡成为第二大人民币离岸交易中心.中英有长期合作关系,过去英国是第一批承认中华人民共和国的欧洲国家,现在首个加入中国创立亚投行的欧洲国家也是英国.自2015年主席访英以来,中英两国关系更是进入“黄金时代”.与此同时,在全球经济发展不明朗的形势下,中国经济发展却一直保持稳中有升的势头,市场普遍都看好中国经济.国际评级机构标普预计,至少到2020年,中国GDP仍将保持每年5.5%或以上的强劲增长速度,相应的人均实际GDP增长速度则在每年5%以上.毫无疑问,脱欧之后,英国将更需要中国这个庞大的市场.虽然最近英国金融环境有高有低,但伦敦交易所的股票仍在不断上涨,整体来说上市公司仍有很多机会.能在伦敦的国际性证券市场上市,对保得信集团的长远发展而言无疑会带来巨大优势.
首先,集团可以通过上市及其股票的公开发行筹集到大量资本.作为旗舰级市场,伦敦证券交易所已汇聚了大约2500家上市公司,世界最大和最知名的公司都已入驻该市场.作为世界上最大的国际性金融中心之一,伦敦金融市场的规模及效率可为上市公司提供充分利用国际投资基金的机会.集团股票在伦敦上市交易也可为企业今后以股票置换的方式进行境外收购提供优势.这是因为在伦敦上市股票本身的可流通性所决定的.
其次,集团股票在伦敦上市还可提高企业的国内及国际知名度,使公司跻身国际同业之列,可大大提升知名度和公司形象.对于在伦敦证券交易所上市和交易的每一家公司而言,主板市场是质量的象征,为全球众多公司所向往.陈嘉莉表示：“保得信集团控股的发展目标是拓展英国市场、打开欧洲窗口.英国是欧洲金融市场的龙头,选择在英国主板上市对保得信来说是不二之选.很多中资企业会先选择英国上市后再回来香港主板上市,例如：亚洲果业0073、康哲药业0867和西部水泥2233等,都是利用英国窗口,拓展欧洲市场再成为现今的百亿企业.我们亦希望未来保得信能拓展到如此规模.”
最后,在伦敦上市还有助于公司及时捕捉市场机遇,完善公司法人治理结构和现代企业制度,学习国外的先进技术和管理经验.伦敦证券交易所的监管坚持基于原则的务实策略,按最高标准治理公司.通过主板上市,保得信集团也希望能从其他优秀的团队那里学习先进的管理技术和经验,从而提升整个集团的服务品质.
谈到上市后保得信集团的发展蓝图,陈嘉莉表示,“保得信在英国上市后,将引进英国、欧洲企业在内地发展,希望带动两地之间的商业合作.保得信未来主要以企业策略、商业合作、会计及银行服务为主线,让更多移民客户及香港企业得到发展机遇.同时会继续拓展收购、合并业务,增加公司营业额,也会收购大型企业,力求在最短时间增加保得信的市场效益.”她同时也指出,客户移民后在教育和房产上都会有所需求,保得信以往亦为很多客户介绍房产公司,清楚当中的需求,而英国脱欧后,英镑持续贬值,加上义乌来回伦敦的铁路已经开通,正是中国客户购买英国资产的好时机.上市后,公司可以进一步与英国企业建立更紧密的互信关系,严选优质企业让客户作移民投资,并协助英国企业与内地企业合作,让公司发展走向国际化.
诚信为本,胸怀世界开新篇
保得信集团立足香港,充分发挥香港作为金融中心的优势,善用香港的特殊地位及各方面的专业人才,以香港为基地,放眼世界,为怀有移民梦想的群体提供全面周到的服务.在香港注册的移民公司所签订的合约受香港实施的普通法约束,所有条款都合乎法律框架,签约有保证,很受广大客户信赖.
保得信坚持诚信为本,虽几度受挫但愈挫愈勇,努力在市场上闯出属于自己的道路,打造属于自己的品牌形象,在众多移民公司中脱颖而出,在业界独树一帜.冯岳枝提到：“移民工作讲求‘诚信’,但内地和香港的移民公司良莠不齐,部分公司为求利益,罔顾客户是否符合移民资格,先收取费用,企图赚取当中的行政费.保得信一直秉持‘诚信’宗旨,为此不惜拒接违规个案”.正是这份坚持,才使保得信有了今天的局面.
《人生的营销企划书》的作者罗伯·麦克·傅立德曾经说过:“追求与实现梦想不是一条直线的高速公路.就像人生的其他挑战,沿途会有坑坑洞洞与阻碍.界定好梦想以后,就要行动,全力以赴,卯足正面能量.”这句话可以说是保得信集团发展历程的真实写照.
在陈嘉莉看来,要建立一个好的品牌,绝不是一蹴而就的事.如果要为好品牌的打造订立一条公式的话,这条公式一定离不开以下几个因素：良好的信誉、先进的管理、优质的服务和专业的团队.保得信已经具备了打造出好品牌的这几大要素.在保得信,每个人都像小鸟爱惜自己的羽毛一样爱惜公司的声誉.公司管理有方,采取不同方法充分调动每位员工的积极性.集团旗下的专业团队不仅能为客户提供专业的咨询服务,更可以帮客户提供量身的移居方案.这一切又都为优质的服务奠定了必要的基础.保得信之所以能成为有口皆碑的优质品牌,是因为在曲折的发展过程中逐渐建立并巩固了这几大要素.
回顾8年以来的创业史,陈嘉莉不无感慨地说：“人生中最精彩、最难忘的就是在追求梦想的道路上,那些令人义无反顾的日子.因为追求梦想的时候,也是拥有人生最多可能性的时候.”
作为保得信的掌舵人,冯岳枝和陈嘉莉两人都是为了追求梦想而不惧艰险、勇往直前的人.保得信从无到有、从小到大的发展历程,一一印证着两人脚踏实地、携手追梦的足迹.无论梦想多么高、多么远,他们都会坚持脚踏实地一步步地走下去.
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