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天天有关电大毕业论文范文 跟沈阳销售:天天都是315方面自考毕业论文范文

版权:原创标记原创 主题:天天范文 类别:发表论文 2024-02-28

《沈阳销售:天天都是315》

该文是天天方面有关专升本毕业论文范文与沈阳和天天和沈阳销售方面电大毕业论文范文。

○ 文/苏 彦 敦心旸

“服务好、质量有保障,我感受到了中国石油的承诺.”在沈阳市2018 年“3·15”国际消费者权益日纪念表彰大会现场,驻足在中国石油辽宁销售沈阳分公司宣传展板前的王先生说.

一直以来,“品质一丝不苟、数量分毫不差、服务无微不至”,是中国石油辽宁销售沈阳分公司对顾客的承诺.

今年“3·15 国际消费者权益日”的主题是“品质消费美好生活”,看似轻松的话语,实质上对零售业提出了更高的要求.对于沈阳分公司而言,诚信“3·15”引领品质消费已计入日常工作中.

严格把好“三道关”

“如何做好油品质量不用赘述,一定要遵循‘源头把关、过程监控’的原则,把好‘质量关、数量关、安全关’.”年初工作会上,沈阳分公司相关领导说.

长久以来,沈阳分公司始终遵循“源头把关,过程监控”的原则,按照上级公司和地方政府的相关规定和要求,严格监控油品“进货、存储、运输、销售”各个环节作业流程,对成品油质量进行控制.

在油品接卸、储存环节,沈阳分公司严格按照流程做好验收,包括对油品进行外观和甲醇汽油快速检验,检验合格后还要进行留样,并且在留样过程中封样、标签信息要填报齐全.在接卸油过程中,要求员工认真核对运输配送单、仔细查看油罐车底部油样.不仅如此,沈阳分公司定期人工检查罐底水分和机械杂质情况,并比对液位仪水高情况,确保真实一致,力争源头把好“质量关”.

除质量关外,数量也是必须核实的.数量主要涉及对加油站加油机的计量准确度进行全面检查,特别是新增或维修后加油机,一定要检定合格后才能使用,即便有误差也需要符合国家要求.检查加油机的过程中,要重点检查加油机计量器、编码器、主板的铅封情况,保证铅封完好、有效.对于沈阳分公司来讲,加油机自校的工作可是一项常抓不懈的工作.

在把握住“安全关”方面,沈阳分公司加大监管力度,对便利店内商品的日期、价签的摆放,做到临期下架,确保食品卫生安全.不仅如此,沈阳分公司食品安全方面建立了网络化、精细化、痕迹化监管制度,全面杜绝食品安全质量事件发生.

为严守“三道关”,沈阳分公司将重点抽查与日常管理相结合,按照预先制定好的检查方案,由领导带队深入加油站开展检查.“通过自查抽查可以及早发现问题、解决问题,筑起一道质量防火墙,做到天天都是“3·15”,站站都是诚信站.”质量安全工程部相关负责人说.

多元宣传入“客”心

“随着沈阳分公司诚信“3·15”宣传片在主流媒体平台公布,并刷屏大家的朋友圈,客户未到加油站就已经先了解了中国石油的‘滴滴好油,满满诚信’的质量方针.”质量安全工程部相关负责人说.

沈阳分公司在宣传中国石油品牌时,不断与时俱进,充分利用站内的LED 广告屏、小广播以及微博和微信朋友圈等形式,将有声传媒、平面纸质传媒、悬挂条幅、散发传单、创新互动等多种形式相结合,让客户多渠道了解加油站的相关信息,以扩大受众面.

“我在站里尝试以有奖问答等方式向顾客介绍公司油品质量、IC 卡、10 惠等各项优惠政策,来加油的客户得知后踊跃参加,气氛十分活跃.”怀远门加油站站经理朱琳说.

金山加油站举行“十惠”活动现场,站经理也是不厌其烦的一直在介绍:“辨别油品质量的好坏,最简单的方法一是通过看、二是通过闻.您看看我们加油站的这油品,颜色清澈透亮,再闻闻,怎么样?是不是有芳香味?您看,这是我们准备的宣传单……”不仅站长在介绍,加油员也设置了展示台和展板,分别对各类计量器具、油品质量计量相关知识和加油站安全环保设备等进行讲解介绍.

不仅如此,站经理还化身为“一滴油”,将油品从诞生到加入用户车的全过程涉及的各个方面,细致的展示给活动现场的每一个用户.“我们作为消费者最担心的就是油品缺斤短两或者质量不好,我一直在这里加油,现在亲身检验后以后就更放心了.”顾客李先生这样说.

精细服务体验好

加油站作为窗口服务单位,人成了提升消费体验的关键.沈阳分公司通过高度重视专业人员培养和数质量管理队伍建设,牢牢抓住“人”这个关键词,包括针对油品专业知识、热门促销活动“充值,9 折加油”、“10 惠”、“认证有礼”、“昆仑润滑油”等促销活动进行专项培训,从而不断提升队伍素质.不仅如此,沈阳分公司定期组织开展公司内部考核、各单位互相审核,有效保证了公司数量、质量、服务工作规范化、系统化、程序化.

“新优惠活动下来时,分公司首先给全体员工做培训,及时宣传优惠政策及各项活动,并带领大家把各项优惠规则熟记心中,做到客户想知道的我们都知道,客户不知道的我们来介绍,以此提升客户满意度.”世纪加油站站经理闫石说.随着销售业务的不断发展壮大,沈阳分公司共培训出计量员、化验员300余人,充实到公司的各个关键岗位,为沈阳公司油品数质量安全及现场服务提供了坚实的基础.为了提升顾客消费体验,沈阳分公司不断提升消费环境.

“您好!欢迎到昆山加油站加油,中国石油国标油品质优量足,保证您加得舒心、用得放心.”昆山加油站挂站服务人员,一边为刘师傅加油一边热情地介绍油品数质量.

3 月15 日当天,沈阳分公司为全市56 座加油站配备机关挂站服务人员,协助站内员工为顾客营造出更好的消费环境,提升消费体验.在加油站内部,沈阳分公司针对客户需求不断优化商品品类结构,如设立了生鲜水果吧、餐饮业务、昆仑车辅用品专柜、即开型彩票自助终端机设备,让消费者在中国石油享受既精细又全面的服务,引领消费者放心消费、品质消费.

责任编辑:周志霞

znzhouzhixia@163.com

天天论文参考资料:

点评,该文是大学硕士与天天本科天天毕业论文开题报告范文和相关优秀学术职称论文参考文献资料,关于免费教你怎么写沈阳和天天和沈阳销售方面论文范文。

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