原创《家园沟通的重要性》
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在生活和工作中,人们都会以不同的形式进行沟通.有效的沟通能拉近彼此之间的距离、和谐彼此之间的关系、增进彼此之间的感情.反之,如果沟通有障碍,人与人之间就容易形成隔阂,甚至产生误会.由此可见沟通的重要性.那么,如何进行有效的沟通呢？沟通应是积极的心灵对话,是真诚的情感交流.它不一定要过多的语言,只要你肯拿出诚意,敞开心扉,也许是一个善意的眼神,一个细小的动作就足以让人打开心门,感到亲切、友善和愉悦.
幼儿园是一个特殊的集体,接纳的是一群不懂事的孩子,面对的是一个个不放心的家长,所以家园沟通工作就显得尤其重要.在幼儿园,幼儿家长对园内的工作情况未必了解,但他们对自己孩子的生活习惯却了如指掌.因此,在缺乏对孩子充分了解的时候,工作中难免会出现一些不足.这时家长可能会责怪幼儿园的工作不到位.事实上,老师的工作已经很卖力,但为什么会让一部分家长产生不满呢？笔者觉得,主要是家园沟通工作态度不积极,方法不恰当造成的.
幼儿园里曾经发生过这样一件事情：有一个叫陈星海的男孩子,胆小害羞,有一天上课时突然流鼻血,老师立刻给他止血,并带他去保健室做护理.通过咨询医生得知,流鼻血的原因是冬天天气干燥,鼻腔黏膜比校脆弱,幼儿穿得过多,或盖得过厚上火造成的,只需多喂开水,注意保持饮食清淡即可.因为孩子流血较少很快就止住了,所以老师当时并没有打电话告诉家长.放学时家长来接孩子时,老师又忘了和家长沟通此事.下班后不久,老师就接到孩子奶奶的电话： “你们老师一点也不负责任,要不是看到小孩衣服上的血渍,我还不知道我孙子被人打得流鼻血,你怎么当老师的？我明天要去园长那里投诉你们！”当时可以感觉电话里的家长非常气愤,怎么解释都不听.放下电话后,笔者反思自己的行为：如果能在幼儿回家前,就把孩子的实际情况告知家长,提醒家长晚上要注意观察孩子的情况,那么家长肯定不会如此误会我们.如果我们的工作态度再积极些、方法再得当些,也许这个误会就能避免.这件事就是由于老师没有及时做好有效的家园沟通工作引发的.
其实家长大多是明事理的,他们一旦在沟通中和我们达成共识,不但会理解我们,而且会赞扬和支持我们的工作.接上面的例子：第二天那位家长送孩子到班上时,老师非常诚恳地跟她解释说没有人打她孙子,刚说一句,她就说：“没人打怎么会流鼻血,我的伢胆子小,被别的孩子欺负了你们老师也不管……”当时旁边站的其他小朋友听到了,七嘴八舌地说是陈星海白己流鼻血的,没有小朋友打他,老师还送他去保健室等.家长听到孩子们这样讲,这才平静下来.老师再告诉她事情的详细过程,并询问孩子是不是盖很厚的被子,这位奶奶不好意思地说怕孩子冷,晚上是盖了两床被子的,前天夜里没来园里就自己流鼻血了,他还以为白天园里有孩子欺负他了,知道真实情况后这位家长跟老师道了歉.之后,老师就进一步关注这个孩子的健康状况,并经常根据孩子的身体状况告诉他奶奶一些科学的育儿知识.从这以后这位家长就特别信任老师,非常支持老师的工作,这就是有效沟通的成果啊！
人们常说,眼见为实,但是在我们的工作中,许多眼见的现象并非是事情的本质.就像上一个案例中,家长只相信自己所看到的,可他看到的却不是事实的真相,但我们也不能全怪家长.的确,在幼儿园的幼儿由于年龄小,自理能力差,家长对孩子在园的生活活动情况就会特别重视,回家后总爱问一下孩子,是否吃饱喝好,玩得是否开心等.由于幼儿语言表达能力有限,经常会表述不清或表达错误,从而引发家长对我们工作的误会.这时如果老师不及时地同家长进行有效沟通,难免引发不良后果.
那么,如何让家长了解事情的真相？如何真正做到让家长放心？如何赢得家长的理解与支持呢？如何让家园沟通零距离？开展形式多样的家园互动活动能增强幼儿园的凝聚力,促进教师同家长的沟通.幼儿园教师应灵活运用以下几种家园,主动与家长进行真诚、及时、有效的沟通.
一、举办家长开放日活动
幼儿园每学期都举办家长开放日活动,比如今年举办的家长开放日活动,就取得了非常好的效果.圮得我们学校有个叫熊雨珊的幼儿,由于发育有些迟缓,生活自理较差,每次奶奶送来上学都不放心,什么事情都是奶奶做好才离开幼儿园.孩子奶奶还多次嘱托老师多照顾孩子,总怕我们照顾不周.老师了解这个情况后,处处关心照顾这个幼儿,上厕所,喝水、吃饭总是先叫她,还教育班上其他小朋友要谦让她,帮助她.经过一段时间的训练这孩子在园时已经能够独立上厕所、上下楼梯,在老师的指导下能自理,除了行动稍微迟缓外一切正常.家长开放日那天,家长看到这孩子和其他孩子一样的做操,上下楼梯,参加集体教学活动和游戏活动,独立吃饭、喝水、上厕所,户外活动和其他小朋友一起玩很是惊讶,她很高兴地对老师说：“谢谢你们把我的孩子教育的这么好！”此后这位家长只把孩子送到班级签完字后就离开,再不像以前那样逗留观察了.
二、召开家长会
家长会是幼儿园向家长宣传科学教育知识,让家长了解幼儿园的教育、保育工作的有效沟通方式.幼儿园每学期召开两次家长会,根据不同情况召集全园或班级开展家长会,通过家长会向家长报告幼儿园的教育工作,幼儿生活、成长情况,并请家长参加全园或班里组织的重要活动,极大地提高了教师的工作效率,也有利于幼儿的教育、成长.及时召开家长舍对幼儿工作的顺利进行给予很大的帮助,有效地保证了教育活动的正常开展,也提高了家长对我们工作的满意度.
三、利用现代信息平台
现代社会是一个信息爆炸的社会,各种现代化的信息平台加快了信息的传递,拉近了人与人之间的距离.随着00、微信等通信手段的普及,人与人的沟通交流变得更快捷、更简单.现在很多幼儿是留守孩子,为了让家长更好地了解自己孩子的在园情况及幼儿园的日常工作,老师可以及时通过电话、短信、00上网方式等向家长及时传达工作内容,告知家长幼儿当天在园的具体表现.家长也可以通过这些方式更全面的了解孩子的情况,同时可以对幼教工作有一个更新、更全面地认识.当家长从微信中看到自己孩子的照片时很开心,家长有什么事情也可以在空间里与老师沟通交流,有些家长有事要请假也在00里跟老师说,这样也大大提高了我们的工作效率,同时也免去了家长很多麻烦.
四、发挥好宣传专栏的作用
宣传栏、家园联系栏也是家园沟通的一个重要的途径,毕竟工作不是每一件家长都看得见,孩子的每一个小小的成长不是每一个家长都能及时捕捉得到,而且还有很多工作是需要家长积极配合的,为了得到家长的支持,我们就要充分发挥宣传栏、家园联系栏的作用.我们可以剩用家园联系栏张贴变换季节时科学育儿知识,上级文件、幼儿在园活动照片及教师等内容,让家长能掌握科学的育儿知识,更全面地了解幼儿园的工作及孩子的成长情况.宣传栏、家园联系栏要及时更换,争取每月更换一次内容.通过这种方式可以让家长了解幼儿园及幼儿在园的一切信息,这无形就增强了家长与教师的联系,使家长和老师相互更加了解,更加利于幼儿保教工作的顺利进行.
五、重视家长委员会的宣传作用
家长委员会对于幼儿园来说是不可或缺的,我们的工作必须得到幼儿家长的理解和支持才能更好地开展.家长与家长之间因为有共同的期待而容易形成共识和情感上的共鸣,所以我们要充分发挥部分家长的影响作用,用一部分家长去影响另一部分家长,这样我们的工作就能得到更多的支持.家长委员会由各年龄段幼儿家长代表组成,由园长负责召开组织会议.家长委员会的代表可以为幼儿园的工作献计献策,同时也为幼儿园做一些宣传,这些都为家园沟通工作起到了很好的推动作用.
总而言之,我们要有积极的态度,充分利用口头（当面说,电话说）、书面（短信、00）、非语言（面部、肢体语言描述）与家长对话,这是和家长沟通的重要渠道.充分发挥这些沟通方式的作用,让积极的沟逦态度、有效的沟通内容加上合适的沟通方式,在幼儿教育工作中发挥最大的作用,使我们的工作更上一层楼.
（编辑：胡璐）
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