原创《企业微信营销策略》
本文是关于营销策略大学毕业论文范文与营销策略和微信和企业方面硕士学位论文范文。
寇万宏
摘 要：随着微信不断地发展和用户的不断增加,微信中隐藏的巨大商机被各大企业利用,随之微信营销产生.微信营销被广大的企业使用,但是由于各种因素的影响都制约微信营销在企业中的发展.各个企业都在探索怎样更好地利用微信营销这一新型的营销手段.文章介绍了微信营销的的作用和当前微信营销中遇到的问题及解决方法.
关键词：微信营销 作用 策略
中图分类号：F276
文献标识码：A
文章编号：1004-4914（2018）01-257-02
一、微信营销的内涵
微信是腾讯公司推出的一款新型的聊天软件,覆盖面广,使用人数多,截至2016年在我国已经有90%以上的智能手机在频繁使用微信,月活跃量为8.06亿多.微信不仅在我国使用率高,至今已有200多个国家,超过20种语言的用户也在使用微信.腾讯公司还推出微信公众号,各个大品牌都在建立自己的微信公众号,在其中进行产品的宣传.
随着微信的广泛应用,各个企业也逐渐加入微信进行宣传自己的产品,来进行营销.微信拉近了人与人之间的距离,不受距离、时间的限制.比如某一个人在微信上注册了一个账号,他就会自动地和周围的朋友形成某一种朋友的关系.在微信中可以注明自己的需要,商家就会通过微信得知这种需求,然后商家为用户提供这种需求,不仅能够满足用户的需求,还能宣传自己的产品.微信营销主要是对手机、电脑等移动客户进行营销,商家通过微信公众号进行文章推送、宣传产品,在结合商家的微信、微信支付和微信活动形成一种线上线下的微信互动的营销模式.
二、微信营销在企业中实施的作用
（一）提高企业信息利用率
微信具有朋友圈、扫一扫、摇一摇、附近人、漂流瓶等.朋友圈是个人分享心情的平台,可以在微信朋友圈查看好友的朋友圈动态.腾讯将微信公众平台与朋友圈相结合,商家在微信公众平台进行自己产品的宣传和文章的推送,微信用户通过微信公众平台对自己需要的内容对商家进行选择并进行分享,使商家的信息得到有效的传播.企业在微信公众平台发布企业自己的企业的二维码,用户通过扫一扫功能扫描二维码来关注企业,企业定时的为微信用户发送企业的产品信息和文章.微信中的摇一摇、漂流瓶和附近的人都是与陌生人进行互动的的交流方法,用户之间可以通过语言、图片和文字进行交流,附近的人虽然于摇一摇、漂流瓶都是陌生人之间的交流,但是附近的人又不同于他们,附近的人可以通过定位来宣传自己,企业通过定位自己,在企业附近的用户通过附近的人查看到商家的信息和商品信息,实现营销的目的,可以说这是一个移动的广告牌.企业通过微信营销工具不管是单一地发送给用户还是通过公共平台发送,企业发送的信息都是按照企业设置的时间准时、完整地送达给微信用户,信息送达后,当用户没有及时看或者是手机关机的时候,都会主动接收信息,并且还能提醒用户阅读信息.
（二）使企业的营销方式更加灵活与多样
微信的使用主要基于手机和网络,现代社会智能手机已经普及,网络也遍布世界的每个角落,微信营销有很好的发展前景.企业使用的传统的营销模式费时费力,而且成本也高.在当今网络时代下,微信的崛起,微信营销的发展,企业利用微信营销进行企业的宣传.企业可以利用微信的朋友圈、扫一扫、摇一摇、附近人、漂流瓶等方式进行宣传,实现企业营销方式的多样化；微信营销方式的灵活性主要依附于手机使用的灵活性.以前企业营销依附于电脑等其他的网络方式,相对于电脑,手机的使用更加方便,在应用微信接收图片、文字和视频上更加灵活,不受时间和地区的限制,微信具有定位的功能,企业可以根据自己客户的需求进行随时随地的调整,使营销更加灵活.
（三）降低营销成本
微信营销依附于智能手机和网络,微信的公众平台都可以为企业提供免费的服务,包括朋友圈、扫一扫、摇一摇、附近人、漂流瓶等,微信的使用人数庞大,而且微信的使用人数还在不断地增加,潜在的客户比较多,这为企业营销提供了良好的平台,虽然微信营销会使用很多的流量,但是电脑营销也是需要大量的流量,相比其他的营销方式（报纸、电视广告、宣传单）大大降低了营销的成本.
三、微信营销在企业实施存在的问题
微信营销在在企业营销中虽然起了不小的作用,但是在目前的微信营销策略在企业的使用中也存在着不少问题.
（一）不能准确定位客户
微信营销的主要特点就是对客户能够进行准确的定位,现在企业微信营销中的商家没有对客户进行准确的定位,对微信客户进行统一的管理和统一的发送文章、推送产品,没有对客户进行分类和准确地掌握客户的需求.企业在微信营销的方案中不对客户进行分类不能准确地发现潜在的客户,不能更好地为需要的客户服务,浪费营销资源,大大降低了微信营销的效果.这种现象在各个企业当中普遍的存在,不能更大的发挥微信营销的作用.
（二）客户与企业的没有良好的互动
微信是人与人之间通过文字、图片、视频、语音进行沟通的交流方式,企业利用微信营销也需要与客户之间建立良好的沟通,才能达到营销的目的.在现代不少企业账号都是单方面地向客户进行推送产品和文章,没有亲切的问候和客户沟通的渠道.在企业给客户推送产品后,有些感兴趣的客户会通过微信会向企业提出咨询,不少的企业不能及时回复甚至会忽略掉客户的问题,这样企业根本不能掌握客户群体对企业产品的评价,更不能通过微信掌握客户的需求,不能与客户进行良好的沟通,不能使企业更好地发展微信营销.
（三）安全隐患高
在当今社会,人民群众对于个人的隐私保护意识在不断地提高,而安全性低是微信营销中的缺点.网络中的信息本来就容易泄露,在网络中出现泄露的事情也很多,再加上许多企业对客户的信息保护意识不够,有些企业虽然对客户的信息进行了保护,但是保护信息的手段和技术的手段都比较落后,不能使客户大胆地使用和关注企业的微信,束缚了企业微信营销的发展.
（四）发布的信息没有吸引力
企业使用微信营销会给客户定期推送消息,企业给客户推送的消息太多,客户会厌烦.大量的信息会使人们感到反感和审美疲劳,而且许多企业推送的文章内容都比较单一,或者是利用各种积攒给礼品的方式吸引客户,缺乏创新,不能吸引客户的眼球,从而不能增加企业的关注度,不能发挥微信营销策略的巨大作用.
（五）真假信息难辨
首先,网络给人的感觉本来就是虚拟的,一切东西都是不可触碰的,在企业利用微信进行营销时,顾客对企业的信息也是不能完全相信,这就束缚了微信营销的脚步.其次,许多小企业在微信营销平台上会对自己的企业进行不切合实际的宣传,加上Ps技术的发展,不少企业会对自己企业的照片进行Ps技术的处理,和伪造虚假的商品和虚假的客户评价信息,使得客户不能完全真实地了解企业和商品的质量.还有一些不法分子利用企业的名义进行诈骗,损害客户的利益.虚假企业信息的宣传,使消费者的权益受到伤害时,消费者无法寻找有效的证据进行维权.我们在朋友圈经常会看到某某商家的积攒多少赠送优惠券或者是小礼品等宣传,在这些活动中商品介绍非常少,我们很难了解产品的真实质量；还有商家为了提高自己的关注度发布虚假的消息,欺骗消费者,往往不能兑现自己的承诺.
四、解决微信营销问题的策略
微信营销在当今社会是一种新型的营销手段,企业要利用微信营销,必须提高自己对微信营销的管理和认识.针对以上微信营销在企业中出现的问题,笔者提出以下几点策略.
（一）组织工作人员进行培训
企业微信营销盛行,各个企业都在使用微信营销,但是大多数企业的微信营销工作人员对微信营销的认识都是表面的,不能真正了解和认识微信营销.企业要在营销中使用微信营销必须具有专业的人才,因此企业应当组织企业相关员工进行微信营销的学习,组织大家经常参加微信营销方面的学术活动.
（二）准确定位客户
微信用户庞大,企业利用微信营销需要对客户进行分类,如果不对客户进行定位,在推送产品信息的时候会比较盲目地群发,浪费好多信息,不能使企业发送的信息得到有效的利用.企业使用微信营销需要建立一个有效的系统,准确地定位客户群体,对客户进行分类,针对客户的需求不同,向顾客提供相应的服务,将企业的信息推送给潜在的客户,把企业有限的资源用在有效的客户群中,提高企业资源的利用率,达到微信营销的营销效果.
（三）优化企业微信平台,提高安全性
企业使用微信营销主要就是要吸引微信用户的眼球,如果不能吸引粉丝很难开展营销活动.因此,企业要优化微信平台,在平台内定时对粉丝进行调研,根据调研的结果对在平台上推送与粉丝感兴趣的内容,同时这些内容还要结合自己的产品,使这些粉丝查看自己企业推送的文章形成一种习惯.要使粉丝能够完全信任、大胆地去关注自己企业的信息,必须保证自己企业微信平台的安全性.现代社会每个人对自己隐私的保护意识越来越强,所以企业必须保证客户群体使用微信平台的安全性,使得他们能够在自己的平台上安全购物,保证客户群体的不被泄露,从而保证企业微信营销的发展.
（四）加强与客户之间的互动
现在多数企业都是企业单方面为微信用户推送文章,不能与用户进行交流.因此,企业应在自己的平台上开放与用户聊天的功能,当用户对某篇文章和某个产品有意见或是有想对企业说的话,可以通过这个平台与企业进行交流.企业应当注重情感,用真情去感染他们,吸引他们,从而使这些用户帮企业做宣传,还可以要求客户到企业进行产品的体验,同时企业员工应当随时记录用户的问题并及时回复,通过记录和整理问题,重点推送给用户,与客户建立良好的关系.一方面,与客户建立良好的关系有利于企业形象的建立,使客户依赖于企业,利于企业产品线上的销售；另一方面,用户通过在线上浏览产品,通过微信钱包进行支付完成订单,在给客户带来方便的同时也增加了企业的收入.
五、结语
微信营销是企业营销未来的一个发展趋势,企业应当抓住这个机会投入更多的精力放在微信营销中,并培养相关的人才,为企业的微信营销奠定良好的基础.在使用微信营销策略时,应当及时发现存在的问题,并针对这些问题提出相应的解决方案,从而使微信营销在企业中得到良好的发展.
参考文献：
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[2] 余小艳.企业微信营销中存在的问题以及解决策略探讨[J].经营管理者,2017(03):238
[3] 林丽雪.企业微信营销面临的问题以及解决策略[J].福建质量管理,2015(09):38-39
（作者单位：中国平煤神马集团国际贸易有限公司 河南平顶山 467000）
[作者简介：寇万宏（1971—）,男,汉族,河南许昌人,硕士,经济师,主要研究方向:战略与市场营销.]
（责编：若佳）
营销策略论文参考资料：
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