原创《襄阳淘宝式电子政务平台让行政审批更便民更快捷》
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界面不直观、功能不清晰、操作不方便等问题长期存在,让不少电子政务平台难以发挥实际功效.然而,湖北省襄阳市的电子政务平台经过深度整合,变成了“淘宝式”平台,受到了市民的广泛好评.2017 年12 月15 日,在市行政审批局服务大厅,该局网络信息部工作人员现场演示了办事流程.打开市行政审批局电子政务平台,可以看到81 个行政审批事项的办事指南清清楚楚,事项名称、项目编码、办理类型、政策依据、申报材料、承诺期限、收费依据、收费标准、咨询电话及事项二维码等10 项服务要素也非常清晰.
“以襄阳某医疗美容门诊部前不久办好的医疗广告发布业务为例,该门诊部的员工登录市行政审批局电子政务平台后,直接点击‘医疗卫生’这一服务主题,就能进入‘医疗广告审查’这个办事页面.”工作人员介绍说,即使市民不熟悉各个审批部门,也能通过该平台实现一键直达,办理审批事项.在“医疗广告审查”页面上,事项类型、办件类型、办理形式等内容一应俱全,市民可以直接进行网上申请、网上咨询和网上预约.市民如果需要到市行政审批局窗口办理业务,还可以通过网页获取乘车路线.
“市民在淘宝网消费的时候,能够随时随地查询产品的各项信息.市民在该电子政务平台办理审批业务时的体验也是一样的.”工作人员表示,市民在该电子政务平台上提交相关材料后,可以通过该平台的客户端实时查询事项的办理进度.另外,该电子政务平台还提供快递服务,市民在线填好收件地址和,相关证照就能快递到家.
未来三年,该局的电子政务平台将通过信息化手段压缩时间,减少往返办事次数.届时,全程网办审批率将超过50％,实现一般性事务“审批不见面”,全网通办,全国漫游,使得市民办理审批业务更加方便.
行政审批工作中的减量化增长,就是加快发展电子政务,让数据多跑路、群众少跑腿.襄阳市行政审批局自成立以来,一直全力加强电子政务建设,尤其是积极开发电子政务平台,全面梳理审批事项,因事制宜、分类施策.经过深度整合后的市行政审批局电子政务平台服务更人性化,让市民在指掌之间就能办好审批业务,最大限度地节约了办事时间.当前,襄阳正在推进全市政务服务“一张网”建设,市行政审批局将使网上办理通道、运行数据与“一张网”对接,进一步推广应用电子政务平台,围绕市场主体以及市民的各项需求,实施网上咨询、网上受理、网上办事.未来,市行政审批局还会通过云计算、大数据等信息化手段,进一步降低群众和市场主体的办事成本,让政务服务更高效,让群众办事更方便.
（来源：襄阳政府网）
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