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《移动APP应用于手机图书馆的实践和以上海市奉贤区图书馆为例》

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李能

（上海市奉贤区图书馆,上海201499）

关键词：移动信息服务；移动APP；手机图书馆

摘要：文章介绍了上海市奉贤区图书馆移动APP的功能及APP在应用实践中的经验,提出了图书馆APP开发和建设中面临的问题并给出了相应的解决方法.

中图分类号：G250.76文献标识码：A文章编号：1003-1588(2016)09-0060-02

收稿日期：2016-08-15

作者简介：李能（1984—）,上海市奉贤区图书馆馆员.

由中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的《第37次中国互联网络发展状况统计报告》显示：截至2015年12月,中国手机网民规模达6.20亿,网民中使用手机上网人群占比由2014年的85.8%提升至90.1%[1].同时,手机上网常态化特征进一步加强,手机网民使用手机上网的时长不断增加.可见随着我国移动信息产业的迅猛发展,移动互联网对社会生活的渗透力度不断加大,而手机阅读也已经成为移动信息服务的重要内容.

1移动APP与手机图书馆

国内图书馆界于2000年开始开展移动信息服务,主要提供基于短信、WAP手机平台的移动服务[2].2011年底复旦大学推出了移动图书馆2.0,这是我国第一个图书馆移动客户端,随后上海图书馆在苹果APP Store中推出了移动APP,提供图书检索、借阅记录查询等服务[3].移动APP是指运行在智能手机或平板电脑等终端设备上的应用程序,其最大特点就是作为网络内容和社会化入口的链接方式,集平台、资源、社交等为一体,相比传统的WAP手机网站,具有支持离线工作、推送个性服务等功能优势,因此备受互联网用户青睐[4].

近年来,国内图书馆在将移动APP应用于手机图书馆的开发和建设领域取得很大进展.手机图书馆的应用可解除读者使用图书馆资源所受到的时空限制,通过借助移动APP提供的移动信息服务使图书馆的各种资源得到更便捷的利用.而图书馆的服务对象普遍具有年轻化、知识化的特点,对新科技新应用保持高度敏感,图书馆移动APP的出现也为网络环境下的读者提供了一个崭新的阅读和学习平台[5].可见,移动APP应用于手机图书馆的服务是未来数字图书馆的发展趋势之一,是对传统实体图书馆服务的不断延伸和有力补充.

2上海市奉贤区图书馆APP应用情况简介

上海市奉贤区图书馆APP（以下简称“奉图APP”）于2014年6月正式上线运行,截至2016年2月,注册用户共计4,476个,点击量1,020,505次,用户登录24,696次.奉图APP主要包括用户中心、阅读、资讯三大功能区,具体功能架构详见图1.

奉图APP目前具备的主要功能包括：①发布公告信息及活动报道.如：本馆的节假日作息安排公告、阅读活动公告及新书推送等,使读者及时了解本馆最新动态.②在线检索纸质馆藏及文献.读者可根据题名、作者、主题词等关键字进行检索及外借预约.③电子资源的一站式检索.奉图APP为广大读者提供了万方、维普、贝贝国学、超星读秀、百链云等数据库,注册用户可在线完成电子资源的一站式检索,并提供在线全文阅读及邮箱传递服务.④提供视频信息的在线观看,内容涉及理、工、农、医、政治、经济、哲学、历史、文学及艺术等学科.

3奉图APP应用实践中的经验浅析

3.1图书馆APP应具备的基本特点

3.1.1UI（用户界面）设计应简洁实用.由于手机等移动设备显示区域较小,UI设计应当以简洁为主,同时应做好标题和导航服务,以方便用户浏览和点击.图2为奉图APP主界面截图,各功能区按键简洁明了,并可根据个人需要添加订阅其他版块.

3.1.2程序架构和逻辑设计要清晰合理.图书馆APP应具备良好的程序架构和清晰合理的业务逻辑设计,并进行较长时间的程序测试及试运行,避免闪退、卡顿、程序无反应等情况出现,保证程序响应速度良好.同时,在通信层面上的设计也要充分考虑移动设备的特点,使数据结构和更新机制遵循尽可能减少网络连接次数和流量原则,以减少用户的数据流量资费.

3.1.3注重资源平台的整合,做好多种数字图书馆门户集成.上海市奉贤区图书馆作为区县级图书馆,无论是纸质馆藏还是数字馆藏,资源都是非常有限的.因此,奉图APP整合了不同的电子资源平台,集成了搜索量较大的几个数字图书馆,使用户在奉图APP的平台框架下实现一站式搜索,大大增加了读者搜索文献资料的效率和便捷性.

3.2图书馆APP开发和建设面临的问题

3.2.1如何保持良好的用户体验.提高图书馆APP的用户体验,需要做好“线上”和“线下”两方面工作.“线上”即APP本身在线运行的用户体验,这主要取决于APP的程序设计和开发质量；“线下”即图书馆的日常工作.如：用户利用图书馆APP成功检索到所需纸质馆藏,但经常会出现“在馆不在架”的现象,影响用户体验.这就需要图书馆流通部门配合,将日常工作做得更细致；同时积极收集读者和用户的反馈,分析总结运行经验,不断优化和完善APP的界面和功能.

3.2.2如何进行有效推广.奉图APP上线运行以来,注册用户较少,点击量也远没有预期的多,成本与效益的矛盾凸显.根据服务器记录的数据,2015年6月点击量明显高于其他月份（见图3）.

笔者调查发现,2015年6月奉图以阅读节为契机为学术研究的重要群体——教师,送去了多场培训讲座,充分展示奉图APP的优势,受到了广泛欢迎,而点击率高的其他月份也都有各种形式的APP推广活动.可见,开展多形式、多元化的宣传活动对于推广图书馆APP是积极有效的途径.

3.2.3如何开发深层次服务.各图书馆首先应明晰自身的功能定位,并在此基础上结合地域特点,挖掘服务内容和创新服务方式.奉图作为区县级图书馆的定位,其服务对象主要是在本地的读者,用户群体范围较固定,读者的阅读偏好和特点也更容易把握.笔者认为,奉图APP可以在手机图书馆的基础功能上,进一步开发具有奉贤本土特色的内容,如：纸艺、本地风俗、奉贤文化名人等信息资源；还可以结合馆内特设的方志馆专架的优势,在奉图APP中开辟“地方文献”专栏,为读者提供更多资源和便利.

3.2.4图书馆APP技术人员匮乏.目前,奉图APP的开发和维护均是委托第三方来完成的,虽然第三方在技术完善、优化程序设计和调整APP的功能界面等方面有着专业化、开发周期短等优势,但是一个成熟的手机图书馆也越来越需要同时掌握APP技术与图书资料专业知识的复合型人才,使其在图书馆与第三方技术合作的过程中,起到协调和补充的作用.

4结语

随着移动信息技术的不断发展,以及我国公共文化服务体系建设的不断完善,手机图书馆将为广大读者提供更加便捷和优质的服务.各级各地图书馆应在综合考量地域文化特征、人口素质及资源环境等因素的基础上,准确把握自身的服务方向,挖掘和探索图书馆移动APP深层次服务,努力蜕变成为竞争力强、功能定位清晰、受群众青睐的信息资源服务平台.

参考文献：

[1]中国互联网络信息中心.第37次中国互联网络发展状况统计报告[EB/OL].\[2016-01-22\].http://www.cnnic.net.cn/hlwfzyj/hlwxzbg/2016　01/P020160122469130059846.pdf.

[2]赵林.APP在图书馆的应用与启示[J].图书馆学刊,2014（5）：119-121.

[3]曹畋.APP（移动客户端）在图书馆信息化中的应用与前景[J].内蒙古科技与经济,2013（18）：61-62.

[4]叶莉.基于APP应用的移动图书馆建设实例及发展研究：以武汉图书馆为例[J].图书馆学刊,2014（3）：116-118.

[5]张慧萍.4G时代图书馆移动APP应用研究[J].图书馆学刊,2010（7）：111.

（编校：徐黎娟）

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