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关于课程设置开题报告范文 跟应用型本科商务英语双创人才培育之跨境电商方向课程设置探究方面毕业论文题目范文

版权:原创标记原创 主题:课程设置范文 类别:毕业论文 2024-02-19

《应用型本科商务英语双创人才培育之跨境电商方向课程设置探究》

该文是课程设置相关论文怎么写跟本科和方向和商务英语方面论文怎么写。

摘 要:本项目通过对跨境电商企业人才结构的调查分析,发现目前高校商务英语专业,尤其跨境电商方向,课程设置中急需补充增加的三大知识技能:营销与消费心理学、数字媒体运营与维护,大数据挖掘分析及其应用,并对这三大知识技能在培育双创人才中的重要性作了简单探究.

目前,全国数百所高校每年招收商务英语专业学生约五万人,培养模式同质化,培养方式“千人一面”,初具硬件条件,没有相应软件的初级商务人才,“毕业即失业”,人才知识与能力结构落后于经济与行业发展需求,无法精准匹配企业对商务英语中高端人才的大量急迫需求.

本系列研究成果(一)(二)就此提出了一些尝试性建设性的建议.

关键词:营销与消费心理学 数字媒体运营与维护 大数据挖掘分析及其应用

一、前言

跨境电商行业的急速发展,尤其“一带一路”国家对跨境电商的巨大需求,促生了几大跨境电商平台的突飞猛长,京东-注资Wish五千万美金,提供物流资源支持;Taobao与lazada的无缝对接;aliexpress与天猫国际的联动发展;网易考拉则成为统治免税区的巨头.

从对跨境电商WISH平台大数据分析来看,一是无线移动端互联网电商流量已绝对超过PC端流量;二是用碎片化的时间购物;三是通过大数据精准推送来产品;四是客户年龄段趋于年轻,对较为敏感;五是多以信用卡和Paypal支付;六是趋向具有快时尚特点的平台,比如主要依赖于Facebook的无线端流量以及Google无线端应用的流量;2017年则增加了Pinterest 的流量入口;另外,浏览流量偏多,目标流量相对较少;集中流量较多,广泛流量较少(王德力2018).

跨境电子商务是一场全球性的数字贸易、产业互联的深远变革,它为传统企业的转型升级,品牌出海提供了发展机遇,但人才、产品和供应链是转型的关键;专业人才欠缺已成为制约跨境电商企业发展的关键因素,突飞猛进的行业创新创业更需要大量具备良好跨界思维的复合型人才.

从跨境通宝电子商务股份有限公司2018年半年度人员构成来看(王德力2018):截止2018年6月底,公司员工总人数为6,694人,其中,研发人员1,196人,占总人数的比例为17.87%,营销推广人员2,843人,占总人数的比例为42.47%;21岁-30岁员工占比超过90%,本科以上学历员工占比超过70%,外籍员工116人.

技术研发人员中,网络技术研发人员740人,包括网站架构开发工程师、网站应用开发工程师、中间件开发工程师、网站运维工程师、信息安全工程师、系统开发工程师、测试工程师和项目管理工程师等;产品品牌设计人员达到290人,包括VI体系设计、平面构图设计、摄影师、三维建模团队、视频制作和后期处理团队;产品研发人员达到189人,包括软件工程师、硬件工程师、产品结构设计师、工业设计师、产品检验工程师及研发项目管理人员,团队主要来自于华为、清华同方、小米、TCL、海尔等知名产品企业.

大数据研发人员达到168人,团队成员主要为大数据算法开发工程师、智能推荐领域算法工程师、机器学习领域算法工程师等,研发应用领域主要集中在精准营销、智能选品、智能推荐、搜索优化、自动备货、智能等方面.

从以上数据可见,商务英语(跨境电商方向)人才亟需弥补营销与推广所需要的营销与消费心理学、数字媒体运营与维护,以及大数据挖掘分析及其应用等三大方向的知识与技能.

但对于中小微跨境电商企业的创业创新发展来说,出于人力资本的经济角度考虑,最需要的是综合型技术人才,尤其是复合型跨界人才.

二、应用型商务英语(跨境电商方向)人才知识与能力结构分析

商务英语人才的知识与能力结构常规三大板块为,语言知识与技能、商务知识与技能、跨文化交际能力,从浙江省高校商务英语专业的课程设置来看,基本框架不外如此:

(一)语言知识与技能

综合英语、英语语音、英语交际口语、英语(视)听说、英语阅读与写作、创新与学习策略、综合商务英语、商务英语阅读、商务英语视听说、商务英语写作、英汉互译技巧、英汉口译技巧、商务英语报刊选读、英语语言学概论、英美文学导论等.

(二)商务知识与技能

商务英语、商务英语阅读、商务英语视听说、商务英语写作、国际商务礼仪文化沙龙、商务英语报刊选读、国际商法、国际商务环境专题研究、管理学原理、国际商务导论与实践、国际贸易实务、国际贸易理论与政策、高级商务笔译等

(三)跨文化交际能力

英语国家社会与文化、跨文化管理、公共演讲、欧洲历史、国际商务谈判、国际市场营销、国际商法、国际商务环境专题研究、国际经济与贸易沙龙、国际金融、国际商务导论与实践、国际商务文化、商务与管理沟通等.

据本项目对浙江省各高校本科商务英语课程设置的不完全调查来看,目前都还没有将营销与推广所必须的营销与消费心理学、数字媒体运营与维护,大数据挖掘分析及其应用纳入本科商务英语课程设置.

三、营销心理学

营销与消费心理学直接关联到如何通过互联网营销,比如通过网红营销来促进海外推广;如何提升品牌认知度,如何有效利用社交媒体的公关效应;怎样对购买决定产生直接影响;怎样与消费者产生更多关联,以及内容营销等实际问题的解决.

营销人才可以带来无形价值,调查显示,营销人才最短缺,营销人才属于中高端人才.

(一)从营销大数据调研来看,视觉营销优于文字营销,移动端互联网,尤其新媒体营销已是大势所趋

以Instagram推广为例,Instagram以其超高的访问量,庞大的照片库,吸引了57%的用户每天都会登录Instagram使其具备超高的用户参与度,86%的国际知名品牌商都在Instagram上开设了营销账号,有73%的品牌每周至少发一张或者一个视频在Instagram上,Instagram主要靠照片吸粉,所以运营维护中,产品照片的拍摄需要多花心思,多用滤镜会让照片显的很有质感,产品拍摄无需刻意,但要和生活结合起来,色彩的对比度可以调高一点,显得颜色很饱满,尽量用专业相机拍摄,再加后期修图.

(二)“文案就是坐在键盘后面的销售人员.”

这句话充分说明了商务英语专业的学生仅仅具备英语语言能力是远远不够的,还需要具备相当的营销心理学和消费心理学知识并能自如应用.没有消费心理学与营销心理学背景的营销文案会直截了当地要求消费者购买,明列与购买地点,并出现“立刻”这种字眼,成为强迫推销型广告.

一些自鸣得意的创意,比如看起来很美的广告,可能却是无法衡量效果,也没有销售力度;幽默的创意也不一定会带来成功的销售成果,消费者可能会记得笑点,却不记得其中的商品.因为虽然有笑点,却没有在商品本身与商品带来的好处之间,创造联结.

营销无法创造购买商品的,但可以唤起原本就存在于人们心中的希望、梦想、恐惧或渴望,然后将这些“原本就存在的渴望”导向特定的目标商品.这就是营销心理学的目标所在.

(三)常见的营销文案误区:营销文案的“文学性”不是衡量其成就的标准

有优美的辞藻不见得就是优秀的营销文案;其他特色如标新立异、引经据典、别出心裁的想象,或压韵又好记,也都不是成功营销文案的必备要素.华而不实,不切实际,将注意力放在撰写措辞巧妙的句子,而不是努力争取销售结果的营销都不是成功的营销.

(四)能说服消费者购买商品

有热卖效果的营销方案必须做到以下几点:吸引注意力,达到沟通效果,说服消费者,清楚、精练、简单,让信息有效传达给消费者.

(五)数字媒体营销

对于中小微企业来说,新媒体营销是成本最经济的广告方式.中小微企业最紧缺最需要的就是既熟悉线下销售,也擅长线上商务,特别是对新媒体在内容编写、引流吸粉、商业变现等方面,有亲身体验和经验的综合人才.

四、新媒体营销与大数据挖掘分析应用

(1)如何利用社交媒体通过大数据分析,大规模精准锁定潜在顾客人群,通过智能化数据分析,将市场调研结果匹配至日常运营中.比如,根据市场需求来智能筛选出热销产品等.新媒体运营者必须认真研究自己的目标用户群体,摸清他们最主要的消费心理,才能采取相应的部署.社交媒体让人们的交流方式变得越来越情绪化.擅长调动情绪的新媒体远比画风冷静睿智的新媒体更受大众欢迎.这并不是说理智思考不重要,而是说新媒体运营者应该懂点应用心理学,这样才能打动人心,引发共鸣,扩大自己的品牌影响力.

(2)用大数据分析代替经验判断,需要掌握大数据技术在新媒体运营过程中的运用;并了解用户数据对新媒体运营的重要性;大数据技术的出现为新媒体产业发展注入了新的动力.通过大数据分析,企业可以从海量信息中迅速提取决策所需的数据分析报告.尽管大数据分析无法穷尽所有的有价值情报,但是它对用户行为及市场动态的统计分析和营销活动有着不可替代的重要意义.

(3)(移动)互联网的传播速度让广告效果远超从前.新媒体的社交属性又使其成为一个天然的优质广告平台.但社交媒体的广泛应用使得互联网呈现出去中心化的趋势.每一个新媒体广告激起的波纹都会被其他新媒体广告抵消一部分影响力,这让传播效果无法达到理论上的最大值.这是一场不容回避的用户注意力争夺战.品牌内容,即特色内容,在新媒体时代,运营者面临的最大挑战就是“别人比自己有特色”.每一个自媒体都有可能产生大公司的专业策划人士意想不到的新创意.也许,这些新创意只是一些低成本的微创意,但持续不断的微创意已经足够形成品牌内容,吸引一群兴趣相投的人,培育出一个新的细分市场.新媒体让性格、爱好、职业、文化背景、价值观不同的人群形成了无数个泾渭分明的网络社会群体(简称“社群”),导致市场变得越来越细化.新媒体运营应该立足于某个细分市场,这需要先把目标受众的特点整理成一个“用户画像”.“微信的每一步,都是用户的需求导向,并非市场或运营导向”.由此可见,优秀的互联网产品与成功的新媒体营销都不可能脱离用户研究.特别是在消费者越来越个性化、多元化的今天,细分用户群体是必然之举.

(4)用户数据无疑是宝贵的情报资源,但要利用好这笔资源并不容易.同样的数据在不同的决策者眼中有着不同的意义.如果不分清用户数据的维度,就容易忽视数据中隐藏的价值.总体而言,了解用户数据先要从3个维度着手.

①用户的维度指的是从用户行为的角度来采集数据,分析用户通过何种渠道接触你的新媒体平台,他们在网站上做出了哪些行为,都属于从用户的维度来分析数据.有的用户是直接输入网址来找到目标网站.

②运营的维度主要是分析收入情况.新媒体营销渠道每一天的订单数、每笔订单的金额大小、订单支付成功率、订单交付周期、用户退货率、用户投诉率、用户重复购买率、用户再次下单的周期等数据,都是新媒体运营者需要注意的环节.此外,运营者还要关注平台上每天的内容产出量与新用户增加、老用户流失等情况,以便从中筛选出优质活跃用户.在各种用户画像中,优质活跃用户的画像非常重要,他们是其他用户的标杆.假如运营数据显示用户濒临流失,新媒体运营者就要及时调整经营策略了.

③产品和内容的维度,新媒体运营的最终目标是销售产品.通过对每个用户购买的产品类型、平均每次购买的数量及金额、退换货的情况进行大数据分析,新媒体运营者就能发现比较受欢迎的热门产品,进而做好促销计划.

五、跨境电商双创人才培育

(1)跨境电商跨界大融合人才的需求绝不仅限于上述三大方面,具体体现为多语种、本地化、海外营销、数据分析、跨境支付、跨境物流、通晓跨境电商规则;跨境电商人才的培养已成为行业发展的迫切需求,较强的外语沟通能力,了解目标国民俗文化和法律法规,是跨境网站推广,产品推介,在线交流,售后等工作必备的从业技能.

(2)跨境电商方向的商务英语专业必备知识与技能为跨境电商公共基础、跨境电商实务英语、跨境电商运营与营销实务、跨境电商视觉技术实务、跨境电商数据分析与应用实务、跨境电商供应链实务、跨境电商进出口实务、跨境电商监管实务.

(3)基于专业的双创人才培育,需要全方位立体化的专业生态系统设计与建设,从人才培养合作建设着手,包括课程体系、教学资源、教学团队建设,到实训实验基地合作建设,指校本实训实验基地、校外实训实验基地、校行企协同创新中心建设、校行企人才基地建设;而在学校合作层面,则需从专业建设、跨学科跨专业虚拟学院建设、校企联合招生培养、混合所有制的产业学院建设等全面拓展,甚至需要建立校行企新兴业态产业研究院来作前瞻性的研究、指导和引领.

参考文献:

[1]戴维刘易斯.心理学家的营销术[M].广州:南方出版传媒,2015.

[2]勾俊伟.新媒体运营[M].北京:人民邮电出版社,2018.

[3]柏木吉基.如何用数据解决实际问题[M].南昌:江西人民出版社,2018.

[4]雨果网[EB/OL].http://www.cifnews.com/

[5]网经社[EB/OL].http://b2b.toocle.com/.

[6]跨境电商在宁波“井喷式”发展[EB/OL].人民网,http://sh.people.com.cn/n2/2018/1008/c388360-32131079.html.

基金项目:本文系宁波财经学院教改项目《基于跨文化商务营销需求的商务英语专业建设探究》(项目编号:16JYYB09).

作者简介:寿恩代(1967-),女,上海人,上海外国语大学硕士,宁波财经学院人文学院,讲师,研究方向:商务英语(跨境电商方向)教学改革,曾经从事计算机网络化外语教学和英语教学法研究.

课程设置论文参考资料:

新课程编辑部

新课程刊物

课程教学杂志

新课程导学期刊

基础教育课程改革论文

课程论文的标准格式

此文点评:这篇文章为关于本科和方向和商务英语方面的相关大学硕士和课程设置本科毕业论文以及相关课程设置论文开题报告范文和职称论文写作参考文献资料。

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